Funkcija ir uzdevumu kopums, un šie uzdevumi ļoti atšķiras pēc tā, vai AI tos var pārņemt. Darbinieks, kurš apstrādā rēķinus, uztur klientu kontaktus un vērtē izņēmumus, veic trīs lietas, kas katra tiek vērtēta atšķirīgi. Ja rēķina pilnas noslodzes ekvivalentos, šīs atšķirības izlīdzinās vienā funkcijas nosaukumā. Ja rēķina stundās pēc uzdevuma, saglabājas redzams, kura darba daļa ir strukturēta un atkārtojas, un kura daļa pieprasa spriedumu, kontaktu vai izņēmumu. Tāpēc ftetoai darbojas pēc uzdevuma, nevis pēc funkcijas vai nodaļas.
Kad mēs runājam par atbrīvoto kapacitāti, ar to domājam stundu skaitu, kas noteiktā uzdevumā vairs nav nepieciešams pašai izpildei, jo AI šo daļu pārņem vai sagatavo. Tas nav apgalvojums par to, ko organizācija ar šīm stundām dara. Atbrīvoto kapacitāti var izmantot citam darbam, kvalitātei, atlikušo darbu novēršanai vai kam citam. Ko darba devējs par to lemj, ir viņa pašu juridisko prasību un vērtējuma jautājums; mūsu metode sniedz faktisku uzdevuma novērtējumu, nevis pamatojumu personāla lēmumiem.
Uzdevums netiek vērtēts pēc vienas ass, bet pēc astoņām: ievades strukturētība, spriedumu telpa, klientu kontakta jutīgums, fiziskā komponente, kreativitāte, kļūdu izmaksas, atbilstības (compliance) jutīgums un apjoms vai atkārtojamība. Katra ass rezultātu virza citā virzienā. Uzdevums ar stipri strukturētu ievadi un lielu apjomu, bet arī augstām kļūdu izmaksām, dod citu rezultātu nekā uzdevums ar tādu pašu struktūru un apjomu, bet zemām kļūdu izmaksām. Tā kā šīs asis mijiedarbojas viena ar otru, precīzs procents būtu maldinošs. Svārstību diapazons parāda, kādās robežās novērtējums ir reālistisks un no kurienes rodas nenoteiktība. Vairāk par to, ko svārstību diapazons pasaka un ko nepasaka, lasiet wat een bandbreedte zegt en wat niet.
Jo plašāks svārstību diapazons, jo mazāk astoņas asis vienprātīgi norāda uz vienu virzienu. Tas notiek galvenokārt pie uzdevumiem ar mainīgām kļūdu izmaksām, pie uzdevumiem, kas formāli izskatās strukturēti, bet praksē ietver daudz izņēmumu, vai pie uzdevumiem, kur atbilstības jutīgums un apjoms ir savstarpēji pretrunā. Plašs svārstību diapazons tad nav metodes vājums, bet godīga atspoguļojuma tam, ka uzdevumu nav vienkārši ievietot vienā no trim kategorijām: pilnībā pārņemt, daļēji ar uzraudzību vai cilvēka darbs. Piemēram, ondertekeningsproces van documenten beheren šis aspekts ir manāms: process ir daļēji strukturēts, bet juridiskā un atbilstības komponente reti ļauj pilnīgu pārņemšanu, un atlikušajai uzraudzībai jāapstiprina vai jānoraida ar pamatojumu.
Mūsu novērtējuma rezultāts nepasaka gandrīz nekā bez jūsu pašas organizācijas konteksta. Viens un tas pats uzdevums — piemēram, screenen van klanten en partners op sanctielijsten — vienā organizācijā var lielākoties noritēt strukturēti ar ierobežotu izņēmumu skaitu, bet citā organizācijā būt pilns ar neparedzamiem gadījumiem, kas katrs pieprasa spriedumu. Apjoms, kļūdu izmaksas un atbilstības spiediens atšķiras pēc nozares, klientu bāzes un riska pieņemšanas gatavības. Tieši tāpēc hetzelfde werk bij u anders uitvalt nekā salīdzinošā organizācijā. Vispārīgs rezultāts ir sarunas sākumpunkts, nevis galīgs spriedums par jūsu situāciju.
Svārstību diapazons ir noderīgs, lai redzētu, kur procesā ir vairāk iespēju un kur nav. Ja uzdevums lielākoties atrodas pirmajā kategorijā, tad pilnīga pārņemšana ir reāls jautājums, kas jāizstrādā tālāk. Ja uzdevums atrodas otrajā kategorijā, tad saruna ir par to, kāda būtu cilvēka uzraudzības forma: kurš apstiprina vai noraida, un pēc kādiem kritērijiem. Ja uzdevums atrodas trešajā kategorijā, novērtējums galvenokārt sniedz skaidrību par to, kāpēc AI tur nespēlē lomu, piemēram, augstu kļūdu izmaksu vai fiziskas komponentes dēļ, ko nevar automatizēt. Arī pie uzdevumiem, kas no pirmā acu uzmetiena izskatās rutīnas darbi, piemēram, digitaliseren en ontsluiten van een papieren archief, astoņas asis kopā nosaka, kurā kategorijā uzdevums iekļaujas, un tas reti ir viena dominējoša īpašuma jautājums.
Ja vēlaties pirmo norādi par savu situāciju, varat aizpildīt ftetoai bezmaksas ātro skenēšanu (quickscan): divpadsmit jautājumi, bez konta, ar rezultātu, kas norāda, kāda stundu daļa jūsu profilā šodien ir pārņemama ar AI. Pilna darba skenēšana (werkscan), kas dziļāk aplūko individuālus uzdevumus un procesus, joprojām tiek izstrādāta. Ātrā skenēšana sniedz virzienu, nevis galīgu atbildi; tam nepieciešams vairāk konteksta katram uzdevumam, nekā divpadsmit jautājumi var piedāvāt.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.