Funktsioon on ülesannete kogum ning need ülesanded erinevad suuresti selle poolest, kas AI suudab need üle võtta. Töötaja, kes töötleb arveid, suhtleb klientidega ja hindab erandeid, teeb kolme asja, mis igaüks saavad erineva hinnangu. Kui arvutate täistööajaga ametikohtades, siis määrite need erinevused laiali ühe ametinimetuse peale. Kui arvutate tundides ülesande kohta, jääb näha, milline osa tööst on struktureeritud ja korduv ning milline osa nõuab hinnangut, kontakti või erandit. Seepärast töötab ftetoai ülesande, mitte funktsiooni või osakonna tasandil.
Kui räägime vabastatud võimekusest, mõtleme sellega tundide arvu, mida teatud ülesandes ei ole enam vaja kulutada ise täitmisele, sest AI võtab selle osa üle või valmistab selle ette. See ei ole väide selle kohta, mida organisatsioon nende tundidega teeb. Vabastatud võimekust võib kasutada muu töö jaoks, kvaliteedi jaoks, mahajäämuse likvideerimiseks või millegi muu jaoks. Mida tööandja sellega otsustab, jääb tema enda seaduslike nõuete ja kaalutluste valdkonda; meie meetod annab ülesandest faktilise hinnangu, mitte personaliotsuste põhjenduse.
Ülesanne ei saa hinnangut ühel teljel, vaid kaheksal: sisendi struktureeritus, otsustusruum, kliendikontakti tundlikkus, füüsiline komponent, loovus, veakulud, vastavustundlikkus ning maht või kordumine. Iga telg tõmbab tulemust erinevasse suunda. Ülesanne, millel on tugevalt struktureeritud sisend ja suur maht, kuid ka kõrged veakulud, annab teistsuguse tulemuse kui ülesanne, millel on sama struktuur ja maht, kuid madalad veakulud. Kuna need teljed mõjutavad üksteist, on täpne protsent eksitav. Vahemik näitab, millistes piirides on hinnang realistlik ja kust ebakindlus pärineb. Rohkem selle kohta, mida selline vahemik ütleb ja mida mitte, leiate lehelt mida vahemik ütleb ja mida mitte.
Mida laiem on vahemik, seda vähem osutavad kaheksa telge ühemõtteliselt ühte suunda. See juhtub eelkõige ülesannete puhul, kus veakulud kõiguvad, ülesannete puhul, mis näivad formaalselt struktureeritud, kuid millel on praktikas palju erandeid, või ülesannete puhul, kus vastavustundlikkus ja maht on omavahel vastuolus. Lai vahemik ei ole siis meetodi nõrkus, vaid aus kajastus ülesandest, mida ei ole lihtne paigutada ühte kolmest kategooriast: täielik ülevõtmine, osaline järelevalvega ülevõtmine või inimtöö. Näiteks dokumentide allkirjastamisprotsessi haldamisel tuleb see ilmsiks: protsess on osaliselt struktureeritud, kuid juriidiline ja vastavuskomponent teeb täieliku ülevõtmise harva asjakohaseks ning alles jääv järelevalve peab põhjendatult heaks kiitma või tagasi lükkama.
Meie hinnangu tulemus ütleb vähe või mitte midagi ilma teie oma organisatsiooni kontekstita. Sama ülesanne — näiteks klientide ja partnerite sõelumine sanktsioonide nimekirjade suhtes — võib ühes organisatsioonis kulgeda suures osas struktureeritult, piiratud arvu eranditega, ja teises organisatsioonis olla täis ettearvamatuid juhtumeid, mis igaüks nõuavad hinnangut. Maht, veakulud ja vastavussurve erinevad sektoriti, kliendibaasi lõikes ja riskivalmiduse järgi. Just seepärast langeb sama töö teie juures teistmoodi välja kui sarnases organisatsioonis. Üldistav tulemus on lähtepunkt vestluseks, mitte lõplik hinnang teie olukorrale.
Vahemik on kasulik selleks, et näha, kus protsessis on kõige rohkem ruumi ja kus mitte. Kui ülesanne kuulub valdavalt esimesse kategooriasse, siis on täielik ülevõtmine reaalne küsimus, mida edasi arendada. Kui ülesanne kuulub teise kategooriasse, siis käib vestlus inimliku järelevalve vormi üle: kes kiidab heaks või lükkab tagasi ja millistel alustel. Kui ülesanne kuulub kolmandasse kategooriasse, annab hinnang eelkõige selguse, miks AI-l seal rolli ei ole, näiteks kõrgete veakulude või automatiseerimatu füüsilise komponendi tõttu. Ka esmapilgul rutiinsete ülesannete puhul, nagu paberarhiivi digiteerimine ja avamine, määravad kaheksa telge koos, millisesse kategooriasse ülesanne kuulub, ja see ei ole harva ühe domineeriva omaduse küsimus.
Kui soovite esmast näitajat oma olukorra kohta, võite täita ftetoai tasuta kiirtesti: kaksteist küsimust, ilma kontota, mille tulemuseks on näitaja selle kohta, milline osa teie profiili tundidest on täna AI poolt üle võetav. Täielik töötestimine, mis käsitleb sügavamalt üksikuid ülesandeid ja protsesse, on veel ehitamisel. Kiirtest annab suuna, mitte lõplikku vastust; viimase jaoks on iga ülesande kohta vaja rohkem konteksti, kui kaksteist küsimust suudavad pakkuda.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.