Funkcija je nabor nalog, in te naloge se močno razlikujejo v tem, ali jih AI lahko prevzame. Sodelavec, ki obdeluje račune, ima stik s strankami in presoja izjeme, opravlja tri stvari, ki vsaka posebej dosegajo drugačen rezultat. Če računate v FTE-jih, te razlike razmažete čez en sam naziv funkcije. Če računate v urah na nalogo, ostane vidno, kateri del dela je strukturiran in ponavljajoč, in kateri del zahteva presojo, stik ali izjemo. Zato ftetoai deluje po nalogah, ne po funkcijah ali oddelkih.
Ko govorimo o sproščeni kapaciteti, mislimo na število ur, ki jih pri določeni nalogi ni več treba nameniti izvajanju samemu, ker ta del prevzame ali pripravi AI. To ni izjava o tem, kaj organizacija s temi urami naredi. Sproščeno kapaciteto je mogoče uporabiti za drugo delo, za kakovost, za zaostanke ali za nekaj drugega. Kaj delodajalec s tem sklene, sodi pod lastne zakonske zahteve in lastno presojo; naša metoda ponuja dejansko oceno naloge, ne podlage za kadrovske odločitve.
Naloga ne dosega rezultata na eni osi, temveč na osmih: strukturiranost vhodnih podatkov, prostor za presojo, občutljivost na stik s strankami, fizična komponenta, ustvarjalnost, stroški napak, občutljivost na skladnost ter obseg ali ponavljanje. Vsaka os vleče rezultat v drugo smer. Naloga z močno strukturiranimi vhodnimi podatki in velikim obsegom, a tudi visokimi stroški napak, prinese drugačen rezultat kot naloga z enako strukturo in obsegom, a nizkimi stroški napak. Ker te osi delujejo druga proti drugi, je natančen odstotek zavajajoč. Razpon pokaže, znotraj katerih meja je ocena realistična, in od kod izhaja negotovost. Več o tem, kaj tak razpon pove in česa ne, si lahko preberete na kaj razpon pove in česa ne.
Bolj kot je razpon širok, manj enoznačno vseh osem osi kaže v eno smer. To se zgodi predvsem pri nalogah z nihajočimi stroški napak, pri nalogah, ki formalno delujejo strukturirano, a imajo v praksi veliko izjem, ali pri nalogah, kjer si občutljivost na skladnost in obseg nasprotujeta. Širok razpon takrat ni šibkost metode, temveč pošten prikaz naloge, ki se ne da zlahka uvrstiti v eno od treh kategorij: popolna prevzemitev, delna z nadzorom, ali delo za ljudi. Na primer pri upravljanju procesa podpisovanja dokumentov se to pokaže: proces je delno strukturiran, vendar zaradi pravne in skladnostne komponente popolna prevzemitev redko pride v poštev, in nadzor, ki ostane, mora z utemeljitvijo odobriti ali zavrniti.
Rezultat naše ocene malo ali nič ne pove brez konteksta vaše lastne organizacije. Ista naloga — na primer pregledovanje strank in partnerjev na sankcijskih seznamih — lahko pri eni organizaciji poteka večinoma strukturirano z omejenim številom izjem, pri drugi organizaciji pa je polna nepredvidljivih primerov, ki vsak posebej zahtevajo presojo. Obseg, stroški napak in pritisk skladnosti se razlikujejo glede na panogo, bazo strank in pripravljenost na tveganje. Prav zato je enako delo pri vas drugačno kot pri primerljivi organizaciji. Splošen rezultat je izhodišče za pogovor, ne končna sodba o vaši situaciji.
Razpon je uporaben za ugotavljanje, kje v procesu je največ prostora, in kje ga ni. Če naloga sodi pretežno v prvo kategorijo, je popolna prevzemitev realno vprašanje, ki ga velja podrobneje razdelati. Če naloga sodi v drugo kategorijo, se pogovor nanaša na obliko človeškega nadzora: kdo odobri ali zavrne, in na kakšni podlagi. Če naloga sodi v tretjo kategorijo, ocena predvsem prinese jasnost o tem, zakaj AI tam nima vloge, na primer zaradi visokih stroškov napak ali fizične komponente, ki je ni mogoče avtomatizirati. Tudi pri nalogah, ki se na prvi pogled zdijo rutinske, kot je digitalizacija in dostopnost papirnega arhiva, skupaj vseh osem osi določa, v katero kategorijo naloga sodi, in to je redko stvar ene same prevladujoče lastnosti.
Če želite prvo indikacijo za svojo lastno situacijo, lahko izpolnite brezplačni hitri pregled (quickscan) ftetoai: dvanajst vprašanj, brez računa, z rezultatom, ki pokaže indikacijo, kateri del ur v vašem profilu je danes mogoče prevzeti z AI. Popolni delovni pregled (werkscan), ki globlje obravnava posamezne naloge in procese, je še v izdelavi. Hitri pregled pokaže smer, ne dokončnega odgovora; za slednjega je pri vsaki nalogi potrebno več konteksta, kot ga lahko ponudi dvanajst vprašanj.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.