Funzjoni hija ġabra ta' kompiti, u dawk il-kompiti ivarjaw ħafna f'jekk l-AI tistax teħodhom f'idejha. Impjegat li jipproċessa fatturi, għandu kuntatt mal-klijenti u jevalwa eċċezzjonijiet, jagħmel tliet affarijiet li kull waħda minnhom tiskorja b'mod differenti. Jekk tikkalkula f'FTEs, dawk id-differenzi jiġu mċajpra taħt titolu wieħed tal-funzjoni. Jekk tikkalkula f'sigħat skont il-kompitu, jibqa' viżibbli liema parti mix-xogħol hija strutturata u repetittiva, u liema parti teħtieġ ġudizzju, kuntatt jew eċċezzjoni. Għalhekk ftetoai jaħdem skont il-kompitu, mhux skont il-funzjoni jew id-dipartiment.
Meta aħna nitkellmu dwar kapaċità illiberata, nifhmu bih l-għadd ta' sigħat li f'kompitu partikolari ma jibqax meħtieġ li jintefqu fuq l-eżekuzzjoni nnifisha, minħabba li l-AI tieħu f'idejha jew tħejji dik il-parti. Din mhijiex dikjarazzjoni dwar x'tagħmel organizzazzjoni b'dawk is-sigħat. Il-kapaċità illiberata tista' tintuża għal xogħol ieħor, għal kwalità, għal xogħol lagged, jew għal xi ħaġa oħra. X'jiddeċiedi min iħaddem dwar dan, jaqa' taħt ir-rekwiżiti legali tiegħu stess u l-valutazzjoni tiegħu stess; il-metodu tagħna jipprovdi stima fattwali tal-kompitu, mhux ġustifikazzjoni għal deċiżjonijiet dwar il-persunal.
Kompitu ma jiskorjax fuq assi wieħed, iżda fuq tmienja: l-istrutturazzjoni tal-input, l-ispazju ta' ġudizzju, is-sensittività tal-kuntatt mal-klijenti, il-komponent fiżiku, il-kreattività, l-ispejjeż tal-iżbalji, is-sensittività għall-konformità, u l-volum jew ir-repetizzjoni. Kull assi jġib ir-riżultat lejn direzzjoni differenti. Kompitu b'input strutturat ħafna u volum għoli, iżda wkoll spejjeż għoljin tal-iżbalji, jagħti riżultat differenti minn kompitu bl-istess struttura u volum iżda spejjeż baxxi tal-iżbalji. Peress li dawn l-assi jaħdmu kontra xulxin, perċentaġġ preċiż huwa qarrieqi. Firxa turi fi ħdan liema limiti l-istima hija realistika, u minn fejn ġejja l-inċertezza. Aktar dwar x'tgħid firxa bħal din u x'ma tgħidx, tistgħu taqraw f'x'tgħid firxa u x'ma tgħidx.
Kemm aktar wiesgħa l-firxa, kemm inqas it-tmien assi jindikaw direzzjoni waħda ċara. Dan iseħħ speċjalment f'kompiti b'spejjeż tal-iżbalji varjabbli, f'kompiti li jidhru strutturati formalment iżda fil-prattika għandhom ħafna eċċezzjonijiet, jew f'kompiti fejn is-sensittività għall-konformità u l-volum imorru kontra xulxin. Firxa wiesgħa mhijiex allura dgħufija tal-metodu, iżda rappreżentazzjoni onesta ta' kompitu li ma jistax jinqabad faċilment f'waħda mit-tliet kategoriji: teħid f'idejn kompletament, parzjalment b'superviżjoni, jew xogħol tal-bniedem. Pereżempju, fil-ġestjoni tal-proċess ta' ffirmar tad-dokumenti dan jidher: il-proċess huwa parzjalment strutturat, iżda l-komponent legali u ta' konformità rarament jagħmel it-teħid komplet f'idejn possibbli, u s-superviżjoni li tibqa' trid tapprova jew tiċħad b'raġuni.
Ir-riżultat tal-istima tagħna jgħid ftit jew xejn mingħajr il-kuntest tal-organizzazzjoni tagħkom stess. L-istess kompitu — ħsieb, pereżempju, fl-iskrinjar ta' klijenti u sħab kummerċjali fuq listi ta' sanzjonijiet — jista' f'organizzazzjoni waħda jgħaddi fil-parti l-kbira b'mod strutturat b'għadd limitat ta' eċċezzjonijiet, u f'organizzazzjoni oħra jkun mimli b'każijiet imprevedibbli li kull wieħed minnhom jeħtieġ ġudizzju. Il-volum, l-ispejjeż tal-iżbalji u l-pressjoni tal-konformità jvarjaw skont is-settur, il-bażi tal-klijenti u l-livell ta' aċċettazzjoni tar-riskju. Dan huwa preċiżament għaliex l-istess xogħol jinqata' b'mod differenti għandkom milli f'organizzazzjoni simili. Riżultat ġeneriku huwa punt tat-tluq għad-diskussjoni, mhux ġudizzju finali dwar is-sitwazzjoni tagħkom.
Firxa hija utli biex tara fejn f'proċess hemm l-aktar spazju, u fejn le. Jekk kompitu jinsab prinċipalment fil-kategorija wieħed, it-teħid komplet f'idejn huwa domanda reali biex tiġi żviluppata aktar. Jekk kompitu jinsab fil-kategorija tnejn, id-diskussjoni tirrigwarda l-forma tas-superviżjoni umana: min japprova jew jiċħad, u fuq liema bażi. Jekk kompitu jinsab fil-kategorija tlieta, l-istima tipprovdi prinċipalment ċarezza dwar għaliex l-AI ma għandha l-ebda rwol hemm, pereżempju minħabba spejjeż għoljin tal-iżbalji jew komponent fiżiku li ma jistax jiġi awtomatizzat. Anke f'kompiti li fl-ewwel daqqa t'għajn jidhru ta' rutina, bħad-diġitalizzazzjoni u ftuħ ta' arkivju tal-karti, it-tmien assi flimkien jiddeterminaw f'liema kategorija jaqa' l-kompitu, u dan rarament huwa kwistjoni ta' kwalità dominanti waħda.
Jekk tridu indikazzjoni inizjali għas-sitwazzjoni tagħkom stess, tistgħu timlew il-quickscan bla ħlas ta' ftetoai: tnax-il mistoqsija, mingħajr kont, bħala riżultat indikazzjoni ta' liema parti mis-sigħat fil-profil tagħkom illum tista' tittieħed f'idejn l-AI. L-iskan tax-xogħol sħiħ, li jidħol aktar fil-fond fuq kompiti u proċessi individwali, għadu qed jinbena. Il-quickscan jagħti direzzjoni, mhux tweġiba definittiva; għal dik tal-aħħar, kull kompitu jeħtieġ aktar kuntest milli jistgħu joffru tnax-il mistoqsija.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.