Funkcija yra užduočių visuma, ir tos užduotys labai skiriasi pagal tai, ar AI gali jas perimti. Darbuotojas, kuris apdoroja sąskaitas, bendrauja su klientais ir vertina išimtis, atlieka tris dalykus, kurie kiekvienas įvertinami skirtingai. Jei skaičiuojate etatais, tuos skirtumus išlyginate vienu pareigybės pavadinimu. Jei skaičiuojate valandomis pagal užduotį, išlieka matoma, kuri darbo dalis yra struktūruota ir pasikartojanti, o kuriai reikia sprendimo, kontakto ar išimties. Būtent todėl ftetoai veikia užduočių, o ne funkcijų ar skyrių lygmeniu.
Kai kalbame apie atlaisvintą pajėgumą, turime omenyje valandų skaičių, kurio tam tikroje užduotyje nebereikės skirti pačiam vykdymui, nes tą dalį perima arba paruošia AI. Tai nėra teiginys apie tai, ką organizacija su tomis valandomis darys. Atlaisvintą pajėgumą galima panaudoti kitam darbui, kokybei, susikaupusiems atsilikimams ar kažkam kitam. Ką dėl to nusprendžia darbdavys, priklauso nuo jo paties teisinių reikalavimų ir sprendimo; mūsų metodas pateikia faktinį užduoties įvertinimą, o ne pagrindimą personalo sprendimams.
Užduotis vertinama ne pagal vieną ašį, o pagal aštuonias: įvesties struktūrizuotumą, sprendimo laisvę, jautrumą klientų kontaktui, fizinį komponentą, kūrybiškumą, klaidų kainą, jautrumą atitikčiai (compliance) ir apimtį ar pasikartojimą. Kiekviena ašis rezultatą traukia į kitą pusę. Užduotis su labai struktūrizuota įvestimi ir dideliu apimties rodikliu, bet taip pat didele klaidų kaina, duoda kitokį rezultatą nei užduotis su ta pačia struktūra ir apimtimi, bet maža klaidų kaina. Kadangi šios ašys veikia viena kitą, tikslus procentas būtų klaidinantis. Intervalas parodo, kokiose ribose įvertinimas yra realistiškas, ir iš kur atsiranda neapibrėžtumas. Daugiau apie tai, ką intervalas rodo, o ko ne, galite paskaityti puslapyje ką intervalas rodo, o ko ne.
Kuo platesnis intervalas, tuo mažiau aštuonios ašys vienareikšmiškai rodo į vieną kryptį. Tai dažniausiai pasitaiko su užduotimis, kurių klaidų kaina kinta, su užduotimis, kurios formaliai atrodo struktūruotos, bet praktikoje turi daug išimčių, arba su užduotimis, kur jautrumas atitikčiai ir apimtis vienas kitam prieštarauja. Platus intervalas tuomet nėra metodo silpnybė, o sąžiningas atspindys užduoties, kurios sunku priskirti vienai iš trijų kategorijų: visiškai perimti, iš dalies su priežiūra, arba žmogaus darbas. Pavyzdžiui, dokumentų pasirašymo proceso valdyme tai pasireiškia: procesas iš dalies struktūruotas, tačiau teisinis ir atitikties komponentas retai leidžia jį visiškai perimti, o likusi priežiūra turi patvirtinti ar atmesti pagrįstai.
Mūsų įvertinimo rezultatas mažai ką arba nieko nereiškia be jūsų pačios organizacijos konteksto. Ta pati užduotis — pavyzdžiui, klientų ir partnerių tikrinimas sankcijų sąrašuose — vienoje organizacijoje gali vykti daugiausia struktūruotai su ribotu skaičiumi išimčių, o kitoje organizacijoje būti pilna nenuspėjamų atvejų, kurių kiekvienam reikia sprendimo. Apimtis, klaidų kaina ir atitikties spaudimas skiriasi pagal sektorių, klientų bazę ir rizikos toleranciją. Būtent todėl tas pats darbas jūsų organizacijoje pasireiškia kitaip nei panašioje organizacijoje. Bendrinis rezultatas yra pokalbio pradžios taškas, o ne galutinis vertinimas apie jūsų situaciją.
Intervalas naudingas norint pamatyti, kur procese yra daugiausia erdvės, o kur ne. Jei užduotis daugiausia patenka į pirmą kategoriją, visiškas perėmimas yra realus klausimas, kurį verta plėtoti toliau. Jei užduotis patenka į antrą kategoriją, pokalbis sukasi apie žmogiškos priežiūros formą: kas patvirtina ar atmeta ir kokiais pagrindais. Jei užduotis patenka į trečią kategoriją, įvertinimas visų pirma suteikia aiškumo, kodėl AI ten nevaidina vaidmens, pavyzdžiui, dėl didelės klaidų kainos arba fizinio komponento, kurio negalima automatizuoti. Net ir tose užduotyse, kurios iš pirmo žvilgsnio atrodo rutininės, pavyzdžiui, popierinio archyvo skaitmeninimas ir pritaikymas naudojimui, aštuonios ašys kartu nulemia, kuriai kategorijai užduotis priklauso, ir tai retai lemia tik vienas dominuojantis požymis.
Jei norite gauti pirminę savo situacijos indikaciją, galite užpildyti nemokamą ftetoai greitąją apžvalgą (quickscan): dvylika klausimų, be paskyros, o rezultatas parodo, kokia dalis jūsų profilio valandų šiandien gali būti perimta AI. Visas darbo aprašymo (werkscan) analizė, kuri giliau nagrinėja atskiras užduotis ir procesus, dar kuriama. Greitoji apžvalga nurodo kryptį, o ne galutinį atsakymą; pastarajam kiekvienai užduočiai reikia daugiau konteksto, nei gali suteikti dvylika klausimų.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.