HR ir planavimo skyrius susideda iš administracinio apdorojimo, teksto rengimo, pokalbių ir vertinimų mišinio. Kai kurios iš šių užduočių yra grynai vykdomojo pobūdžio ir gerai automatizuojamos. Kitos tiesiogiai susijusios su asmens interesais, ir tam reikalingas žmogaus sprendimas. Mes surinkome 53 užduotis šioje srityje ir suskirstėme jas pagal tai, ko reikalauja pati užduotis, o ne pagal tai, kas būtų palanku organizacijai.
Užduotys, kurias AI gali perimti, dažniausiai turi aiškų įvestį, fiksuotą struktūrą ir jose nėra vertinimo laisvės, kuri paveiktų konkretų asmenį. Pavyzdžiui, patvirtinto laisvo darbo vietos skelbimo paskelbimas atitinkamuose kanaluose, pokalbių dėl darbo suplanavimas pagal turimus kalendorius, arba darbuotojo bylos sukūrimas, kai žinomi pagrindiniai duomenys. Šias užduotis vienija viena savybė: sprendimą jau priėmė žmogus, o užduotis yra tik jo įgyvendinimas. Prie šios kategorijos priskiriamas ir nedarbingumo pranešimo registravimas, nes tai yra faktų administracinis fiksavimas, o ne sprendimas apie darbuotoją.
Šią kategoriją apibūdina tai, kad klaida paprastai yra nedidelė ir ištaisoma. Neteisingai suplanuotą susitikimą galima pataisyti, bylą galima papildyti. Tai leidžia visiškai perduoti šias užduotis, jei pirminiai duomenys yra teisingi. Tiems, kurie naudoja AI tokioms užduotims, verta žinoti, kokie yra duomenys, kurių jūsų įmonė negali naudoti, nes net ir vykdomoji užduotis gali nepavykti, jei įvestis netvarkinga.
Antroji kategorija yra didesnė ir įvairesnė. Čia AI parengia pasiūlymą arba atlieka pirminį vertinimą, tačiau žmogus tai patvirtina arba atmeta ir tam pateikia pagrindimą. Geras šios kategorijos pavyzdys yra laisvo darbo vietos skelbimo teksto rengimas: AI, remiantis pareigybės profiliu, gali parašyti tekstą, kuris atitinka organizaciją, tačiau samdymo vadovas įvertina, ar tonas, reikalavimai ir akcentai yra teisingi, prieš tekstą skelbiant. Prie šios kategorijos priskiriamas ir darbo sutarties rengimas: AI gali sugeneruoti sutartį pagal pareigas, atlyginimą ir kolektyvinės sutarties sąlygas, tačiau kažkas turi patikrinti, ar sąlygos teisingos, prieš pasirašant.
Prašymų atrankos peržiūra taip pat priskiriama šiai kategorijai, ir čia priežiūros poreikis yra ypač aiškus. AI gali greičiau atlikti pirminę atranką pagal CV ir motyvacinį laišką, tačiau rezultatas tiesiogiai paveikia asmens galimybes patekti į pokalbį. Jei nėra žmogaus, kuris įvertina trumpąjį sąrašą ir gali paaiškinti, kodėl kandidatas pateko į jį ar ne, susidaro „juodoji dėžė“, kurioje niekas negali paaiškinti, kodėl kandidatas buvo atmestas. Tai ne tik kokybės klausimas, bet ir atskaitomybės klausimas: jei kandidatas paklausia, kodėl jis buvo atmestas, turi būti aiškus, sekamas pagrindimas, o ne automatinis rezultatas be paaiškinimo.
Ši kategorija reikalauja fiksuotos darbo eigos: AI parengia pasiūlymą, žmogus jį patvirtina arba atmeta, ir šis sprendimas fiksuojamas su pagrindimu. Kaip toks vertinimas atrodo praktikoje ir kokie kriterijai jam taikomi, mes paaiškiname puslapyje apie kaip mes vertiname užduotį.
Trečioji kategorija susideda iš užduočių, kuriose pokalbis, sprendimas apie asmenį ar pačios derybos yra užduoties esmė. Pokalbių dėl darbo vedimas yra aiškiausias to pavyzdys: tai ne tik atsakymas į klausimus, bet ir motyvacijos, požiūrio ir tinkamumo įvertinimas – tai iš esmės yra ir išlieka žmogaus darbu. Tas pats taikoma ir derybose dėl darbo sąlygų, kuriose erdvė, lūkesčiai ir santykiai matuojami tokiu būdu, kuris nesiveda pagal scenarijų.
Pokalbių apie nedarbingumą vedimas taip pat išlieka žmogaus darbu. Pokalbis apie sveikimą ir darbingumą reikalauja įsijautimo ir galimybės klausti giliau tokiu būdu, kuris atitinka konkrečios situacijos aplinkybes. Rekomendacijų tikrinimas patenka į pilkesnę zoną: susisiekimas ir klausimų uždavimas gali būti ribotai palengvinamas, tačiau to, ką rekomendaciją teikiantis asmuo sako ir ko nesako, tarp eilučių, įvertinimas yra žmogiškas įgūdis.
Šias užduotis vienija tai, kad rezultatas priklauso ne tik nuo įvesties, bet ir nuo momento, tono ir dviejų žmonių sąveikos. Tai sunku struktūrizuoti, todėl sunku perduoti sistemai, kuri veikia pagal praeities pavyzdžius.
Šis skirstymas nusako užduotį, o ne darbuotoją, kuris ją šiuo metu atlieka. Ar atsiradusi laisva pajėga lemia kitokį panaudojimą, mažesnį samdymą ar kitokią personalo struktūrą, yra sprendimas, kurį priima darbdavys ir kuriam taikomi savi teisiniai reikalavimai. Mūsų skirstymas šiam tikslui pagrindimo nesuteikia; jis tik aprašo, kurią darbo dalį šiandien galima atlikti su AI, o kuriai daliai vis dar reikalinga priežiūra ar žmogaus veiksmas. Tie, kas šiuos rezultatus naudoja tolesniems žingsniams svarstyti, tai darys savo pagrindu ir su savo konsultacijomis.
Be to, šis trijų kategorijų skirstymas pasikartoja beveik kiekviename skyriuje, kurį mes išanalizavome. Tie, kas norėtų pamatyti, kaip toks pat metodas pasiteisina kitoje funkcijoje, gali pažiūrėti panašų suskirstymą, taikomą klientų aptarnavimui arba finansų skyriui. Modelis visada tas pats: vykdymas be trečiųjų šalių interesų gali būti perduotas, vertinimas su pasekmėmis asmeniui reikalauja priežiūros, o žmogiškas pokalbis išlieka žmogaus darbu.
Šis puslapis aprašo modelį visam skyriui, tačiau kiekviena komanda turi savo užduočių derinį, todėl ir savo rezultatą. Jei norite sužinoti, kaip tai atrodo jūsų situacijoje, galite užpildyti nemokamą ftetoai greitąją apklausą: dvylika klausimų, be paskyros, o rezultatas – jūsų profilio valandų dalies, kurią šiandien gali perimti AI, indikacija. Visas darbo skenavimas, kuris nagrinėja iki užduočių lygio, dar kuriamas; todėl jo dar čia nesiūlome, tačiau greitoji apklausa jau dabar suteikia pirminę, pagrįstą indikaciją.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.