Kompitu li s-sena l-oħra kien jaqa' fil-kategorija tlieta — xogħol tal-bniedem, l-ebda dubju possibbli — jista' din is-sena jaqa' fil-kategorija tnejn: parzjalment jista' jittieħed, b'sorveljanza umana li tapprova jew tiċħad b'raġuni. Dan mhuwiex żball fl-ewwel kejl. Huwa r-riżultat ta' kif inkejlu, u għaliex riżultat huwa dejjem stampa ta' mument partikolari.
Il-kumpanija tiegħek forsi ma tinbidel xejn. Iżda t-tmien assi li fuqhom nevalwaw kompitu, dawk jinbidlu, indipendentement mill-organizzazzjoni tiegħek. Inħarsu lejn l-istruttura tal-input, l-ispazju għal ġudizzju, is-sensittività tal-kuntatt mal-klijent, il-komponent fiżiku, il-kreattività, l-ispejjeż tal-iżball, is-sensittività għall-konformità u l-volum/ripetizzjoni. Minn dawn it-tmienja, hemm tnejn li huma l-aktar suġġetti għal bidla lil hinn mill-kumpanija tiegħek: l-istruttura tal-input u l-ispazju għal ġudizzju.
L-istruttura tal-input titjieb hekk kif il-mudelli sottostanti jitjiebu fl-ipproċessar ta' test imħawwad u mhux strutturat — nota miktuba bl-idejn, email b'tliet suġġetti f'daqqa, konversazzjoni telefonika b'ħsejjes fl-isfond. Dak li s-sena l-oħra kien mhux strutturat wisq biex jiġi pproċessat b'mod fdat, din is-sena jista' jkun fil-medda. Dan huwa preċiżament għaliex jista' l-AI jieħu f'idejh it-tweġiba tat-telefon u t-trasferiment tas-sejħiet jagħti tweġiba differenti minn sentejn ilu: mhux għax it-telefonija tiegħek inbidlet, iżda għax ir-rikonoxximent tal-vuċi u l-klassifikazzjoni tal-konversazzjonijiet avanzaw pass 'il quddiem.
L-ispazju għal ġudizzju jinbidel bil-mod, iżda anke dan l-assi mhuwiex statiku. Hekk kif is-sistemi jitjiebu fl-għarfien ta' każijiet fuq il-limitu — u fl-indikazzjoni espliċita ta' meta jkunu f'dubju — parti minn dak li qabel kien xogħol tal-bniedem għal kollox jaqleb lejn il-qasam fejn l-AI tagħmel proposta u bniedem jevalwa. Dan huwa l-qofol tal-kategorija tnejn: mhux l-AI li tiddeċiedi, iżda l-AI li tressaq b'raġuni, u bniedem li japprova jew jiċħad.
Jekk tnejn mit-tmien assi jistgħu jinbidlu, u l-ħdax l-oħra huma relattivament stabbli għax jiddependu min-natura tax-xogħol innifsu — l-ispejjeż tal-iżball u s-sensittività għall-konformità ma jinbidlux għax mudell tal-lingwa jitjieb — allura r-riżultat ta' kejl huwa dejjem taħlita ta' xi ħaġa stabbli u xi ħaġa mobbli. Dan jitraduċi f'medda, mhux f'perċentaġġ.
Medda wiesgħa mhijiex dgħufija fil-kejl. Hija rappreżentazzjoni onesta ta' inċertezza li teżisti verament. Fil-każ ta' kompitu bħal jista' l-AI jieħu f'idejh it-triaġġ tal-kaxxa tal-posta elettronika ġenerali ir-riżultat jiddependi ħafna fuq kemm mill-email dieħla hija verament mhux strutturata u kemm diġà ssegwi mudell rikonoxxibbli. Kaxxa tal-posta b'mistoqsijiet prinċipalment standard tiskorja b'mod differenti minn kaxxa fejn nofs il-messaġġi jiddeskrivu sitwazzjoni unika. Tikketta waħda għal "triaġġ tal-email" għalhekk ma teżistix mingħajr dik in-nuwansa, u medda li tirrikonoxxi dan hija aktar preċiża minn numru li jidher preċiż.
Hemm sitwazzjonijiet fejn skor f'mument partikolari għandu ftit valur ta' previżjoni għas-sena d-dieħla. Dan japplika partikolarment għal kompiti li huma qrib il-limitu bejn il-kategorija tnejn u tlieta, u li l-ispazju tal-ġudizzju tagħhom jiddependi ħafna minn eċċezzjonijiet li jseħħu rari iżda għandhom piż kbir. Fil-ġestjoni tad-dokumenti, pereżempju, il-mistoqsija jista' l-AI jieħu f'idejh l-arkivjar tad-dokumenti u l-verifika kontra l-perjodi ta' żamma tinvolvi ħafna s-sensittività għall-konformità: verifika żbaljata ta' perjodu ta' żamma tista' jkollha konsegwenzi legali li ma jkunux proporzjonati mal-frekwenza tal-iżball. F'kompiti bħal dawn, skor jista' joħroġ favorevoli din is-sena bbażat fuq progress tekniku, filwaqt li l-ass tal-ispejjeż tal-iżball jibqa' jiddetermina r-riżultat u l-kompitu jibqa' fil-kategorija tnejn jew tlieta.
Skor jgħid ukoll ftit meta d-deskrizzjoni sottostanti tal-kompitu tkun wiesgħa wisq. "Kuntatt mal-klijent" jew "amministrazzjoni" mhumiex kompiti iżda kategoriji ta' kompiti, u kejl ġdid ta' dawn jgħidlek fuq kollox li għandek tqassam il-kompitu aktar qabel ma r-riżultat ikollu tifsira.
Peress li tnejn mit-tmien assi huma mobbli, kejl ġdid wara ċertu żmien huwa verament siewi — mhux bħala formalità annwali, iżda bħala reazzjoni għal sinjali konkreti: verżjoni ġdida ta' mudell sottostanti, kompitu li issa huwa organizzat b'mod differenti, jew dubju li s-sena l-oħra ma setax jiġi solvut. Kejl ġdid li ma jagħmel xejn ħlief li jirrepeti r-riżultat ta' qabel ma kienx jiswa l-inkonvenjent; kejl ġdid li jiżvela bidla fl-istruttura tal-input jew fl-ispazju tal-ġudizzju, iva.
Din il-metodoloġija ma tittrattax x'jagħmel min iħaddem b'dak ir-riżultat. Deċiżjonijiet dwar il-persunal u l-impjieg għandhom rekwiżiti legali tagħhom stess, u dawk mhumiex ittrattati jew sostanzjati hawn.
L-iskennjar rapidu bla ħlas ta' ftetoai jikkonsisti f'tnax-il mistoqsija, mingħajr kont, u jagħti indikazzjoni ta' liema parti mis-sigħat fil-profil tiegħek illum tista' tittieħed mill-AI. L-iskennjar tax-xogħol sħiħ, li jevalwa l-kompiti fuq it-tmien assi separatament, għadu qed jinbena — dak konxjament mhux qed noffru hawn, iżda l-iskennjar rapidu diġà jagħti direzzjoni inizjali.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.