Żewġ organizzazzjonijiet jiddeskrivu l-istess kompitu. F'waħda minnhom, dan jagħti l-kategorija 'l-AI tista' tieħu f'idejha l-kompitu', fl-oħra 'jibqa' xogħol tal-bniedem'. Din mhijiex inkonsistenza fil-metodu, iżda r-riżultat tal-metodu. Ir-riżultat ma jiddependix biss minn x'jinvolvi kompitu, iżda mill-kundizzjonijiet li fihom dak il-kompitu jitwettaq. Din il-paġna tispjega liema fatturi jagħmlu dik id-differenza u xi jfisser dan għall-affidabbiltà ta' stima.
Aħna qatt ma nevalwaw kompitu fuq karatteristika waħda biss. Kull kompitu jiskorja fuq tmien assi: l-istruttura tal-input, il-marġni ta' ġudizzju, is-sensittività għall-kuntatt mal-klijent, il-komponent fiżiku, il-kreattività, l-ispiża tal-iżbalji, is-sensittività għall-konformità (compliance) u l-volum/ripetizzjoni. Żewġ organizzazzjonijiet b'pakkett ta' kompiti 'l-istess' jistgħu jvarjaw ħafna fuq dawn l-assi. Kompitu ta' ppjanar b'input fiss u volum għoli jagħti riżultat differenti minn dak l-istess kompitu ta' ppjanar meta l-input ivarja u l-eċċezzjonijiet ikunu r-regola. Mela mhux it-titlu tal-kompitu li jgħodd, iżda l-kombinazzjoni tal-iskors warajh.
Bi volumi baxxi, l-inċidenti jiżnu iktar milli bi volumi għoljin. Kompitu li jseħħ ħames darbiet fis-sena jagħti bażi żgħira biex tiġi rikonoxxuta xejra; kompitu li jseħħ mijiet ta' darbiet kuljum juri aktar malajr fejn l-AI taħdem b'mod stabbli u fejn le. Volum għoli spiss jagħmel stima aktar speċifika, għax hemm aktar ripetizzjoni biex issir verifika fuqha. Volum baxx jagħmel stima usa', mhux għax il-kompitu mhuwiex ċar, iżda għax sempliċement hemm inqas biex wieħed jiġġeneralizza. Dan pereżempju jaqdi rwol fil-mistoqsija jekk l-AI tista' tieħu f'idejha l-monitoraġġ tal-progress ta' għanijiet u proġetti: b'ftit proġetti fis-sena, il-medda tkun usa' milli b'portafoll ta' mijiet ta' inizjattivi li għaddejjin.
Kompitu li jseħħ kompletament f'sistemi strutturati huwa differenti biex jiġi evalwat minn kompitu li jinsab fil-parti l-kbira tiegħu f'rasu tan-nies, fl-email u f'dokumenti separati. Mhux għax il-kompitu nnifsu jinbidel, iżda għax il-livell li fih l-AI għandha aċċess għal informazzjoni affidabbli u aġġornata jvarja ħafna. Fis-sorveljanza tal-baġit dan jidher tajjeb: jekk l-AI tista' tieħu f'idejha s-sorveljanza tal-baġit u s-sinjalar ta' devjazzjonijiet jiddependi ħafna minn jekk iċ-ċifri sottostanti humiex diġà disponibbli b'mod strutturat u aġġornat, jew jekk dawn iridux jinġabru u jiġu interpretati manwalment l-ewwel. L-istess kompitu, sistema differenti, riżultat differenti.
l-ispiża ta' żball mhijiex universali. Interpretazzjoni żbaljata f'ħarsa ġenerali interna għandha konsegwenzi differenti minn interpretazzjoni żbaljata f'komunikazzjoni mal-klijent jew f'rapport ta' konformità. B'spejjeż ta' żball għoljin, ir-riżultat jinklina aktar lejn it-tieni kategorija — l-AI tagħti proposta, bniedem japprova jew jiċħad — anke jekk il-kompitu fuq l-assi l-oħra jindika teħid f'idejn l-AI. Din hija waħda mir-raġunijiet għaliex qatt ma nagħmlu stqarrija biss abbażi ta' 'x'jinvolvi l-kompitu': il-kuntest li fih jaqa' żball jgħodd daqstant ieħor.
Medda mhijiex vagezza, iżda rappreżentazzjoni onesta ta' dak li ma nafux biċ-ċertezza. F'kompiti b'ħafna marġni ta' ġudizzju — fejn żewġ impjegati esperjenzati stess jistgħu jvarjaw bejniethom — kull stima hija b'definizzjoni usa'. F'kompiti b'ħafna kuntatt mal-klijent, jgħodd ukoll li t-tolleranza għall-interazzjoni tal-AI tvarja skont is-settur u l-grupp ta' klijenti, xi ħaġa li aħna ma nistgħux inkejlu mingħajr iċ-ċifri tagħkom stess. U f'kompiti li għadhom kif ġew organizzati jew għadhom kif inbidlu s-sistema tagħhom, sempliċement għad m'hemmx xejra stabbli biex wieħed jaħdem fuqha. F'dawn il-każijiet kollha, aħna nagħżlu medda usa' minflok numru preċiż li jissuġġerixxi aktar ċertezza milli nistgħu nissostanzjaw.
Hemm sitwazzjonijiet fejn kejl wieħed għandu ftit valur: fi proċess li għadu kif inbidel, f'kompitu li jseħħ rari, jew f'organizzazzjoni li għadha fi tranżizzjoni lejn sistemi ġodda. Skor f'dak il-mument huwa stampa ta' mument, mhux previżjoni. Din hija wkoll ir-raġuni għaliex kejl mill-ġdid huwa rilevanti: l-istess kompitu, imkejjel aktar tard, jista' jagħti riżultat differenti għax il-kundizzjonijiet inbidlu, mhux għax l-ewwel kejl kien żbaljat.
Dan il-metodu jgħid xi ħaġa dwar kompiti, mhux dwar nies jew funzjonijiet. Riżultat mhuwiex bażi għal deċiżjoni dwar il-persunal; għal deċiżjonijiet li jaffettwaw ir-relazzjoni tal-impjieg, japplikaw rekwiżiti legali speċifiċi u dawn għandkom tivverifikawhom separatament. Aħna nipprovdu fatti dwar kompiti, intom toħorġu minnhom il-konklużjonijiet li jaqblu mal-organizzazzjoni tagħkom. Bħala illustrazzjoni: anke kompitu bħal tmexxija ta' laqgħa ma jistax jiġi evalwat b'mod uniformi, kif jidher fil-mistoqsija jekk l-AI tista' tieħu f'idejha t-tmexxija tal-laqgħa ġimgħatiha tat-tim — it-tweġiba tvarja skont it-tim, skont il-kultura tal-laqgħat u skont l-ammont ta' marġni ta' teħid ta' deċiżjonijiet f'dawk il-laqgħat.
Jekk tixtiequ impressjoni inizjali ta' kif dan jaħdem għas-sitwazzjoni tagħkom stess, tistgħu timlew il-quickscan bla ħlas ta' ftetoai: tnax-il mistoqsija, mingħajr kont, b'indikazzjoni ta' liema parti mis-sigħat fil-profil tagħkom illum tista' tittieħed f'idejn l-AI. Il-werkscan sħiħ, li jidħol aktar fil-fond fit-tmien assi għal kull kompitu, għadu qed jinbena — dan bħalissa għadu ma jeżistix, u aħna nippreferu ngħidu dan onestament milli noffruh.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.