Darbo grafiko sudarymas – tai darbuotojų skaičiaus, prieinamumo ir poilsio laiko taisyklių derinimas į paskelbtą tvarkaraštį. Ši užduotis yra gana struktūrizuota: yra fiksuoti duomenys (kas kada gali dirbti, kas kada privalo būti, kokie poilsio laikai privalomi) ir fiksuotas rezultatas (grafikas). Tai daro ją tinkamą planavimo sistemai, kuri veikia kaip agentas: ji pati sugeneruoja grafiką, o ne tik pasiūlymą.
Apimtis yra didelė. Grafikai sudaromi iš naujo kas savaitę ar kas mėnesį, tai pačiai darbuotojų grupei, iš esmės pagal tas pačias taisykles. Tokio formato pasikartojimas – tai kaip tik ta vieta, kur automatizavimas atsiperka: darbas, kurį planuotojas atliko praėjusį mėnesį, šį mėnesį turi būti didžiąja dalimi atliktas iš naujo, su naujais duomenimis, bet tuo pačiu procesu.
Dvi ašys nulemia, kad atsakymas lieka „iš dalies“, o ne „taip“. Pirmoji – sprendimo laisvė. Grafikas niekada nėra vien tik skaičiavimas. Planuotojas įvertina, kas jau du kartus iš eilės gavo nepatogią pamainą, kas ką tik pateikė prašymą, kuris dar formaliai neapdorotas, ar komanda išlieka subalansuota patirties atžvilgiu. Tai ne taisyklė, kurią galima užkoduoti, o vertinimas, kuris kiekvienu atveju skiriasi.
Antroji – atitiktis. Poilsio laikai, maksimalus pamainų skaičius per savaitę ir kolektyvinių sutarčių nuostatos yra įtvirtintos įstatymu ar sutartimi, ir klaida jose sukelia pasekmes, kurios peržengia nepatogaus grafiko ribas. Sistema gali taikyti šias taisykles, jei jos yra suvestos skaitmeniniu būdu ir yra aktualios, tačiau atsakomybė už rezultatą lieka žmogui, kuris patvirtina grafiką prieš jį paskelbiant.
Trečioji ašis, apimtis, veikia kaip tik automatizavimo naudai: kuo dažniau užduotis pasikartoja panašia forma, tuo daugiau sistema iš to mokosi ir tuo mažiau laiko rankinei kontrolei reikia kiekvienu atveju.
Viešojo maitinimo tinklas su fiksuotomis pamainomis, ribotu funkcijų skaičiumi ir kolektyvine sutartimi, kurioje mažai išimčių, gali didžiąją grafiko sudarymo proceso dalį perleisti sistemai. Duomenys stabilūs, taisyklės vienareikšmės, o išimčių tiek nedaug, kad jas galima tvarkyti rankiniu būdu. Sveikatos priežiūros įstaiga su kintančiomis pamainomis, individualiais susitarimais dėl prieinamumo ir nebuvimu darbe, kuris nuolat trikdo grafiką, žymiai daugiau darbo palieka planuotojui. Ne todėl, kad sistema ten mažiau pajėgi, o todėl, kad sprendimo laisvė kiekviename grafike yra didesnė, o atitikties rizikos jautresnės, pavyzdžiui, susijusios su minimaliu darbuotojų skaičiumi per pamainą.
Šis skirtumas taigi glūdi ne technologijoje, o tame, kaip darbas yra organizuotas šiose dviejose organizacijose. Kas tiksliai tai lemia, aprašyta puslapyje apie kodėl tas pats darbas vienoje įmonėje yra perleidžiamas, o kitoje – ne.
Tai, kas šiandien kinta, nėra tai, kad grafikai staiga „sudaromi AI“. Tai, kad pirminį juodraštį vis dažniau sugeneruoja sistema, o planuotojas iš kūrėjo tampa tikrintoju: žmogumi, kuris įvertina juodraštį, koreguoja išimtis ir tik tada paskelbia. Šis pokytis jau matomas įmonėse, turinčiose skaitmeninę planavimo sistemą ir standartizuotas pamainas, ir vos pastebimas įmonėse, kurios grafikus vis dar tvarko skaičiuoklėje.
Užduotis baigiasi paskelbtu grafiku. Kas vyksta toliau, priklauso greta esančioms užduotims, kurios kiekviena turi savo profilį. Pakeitimai, atsirandantys po paskelbimo, pavyzdžiui, dėl ligos ar keitimosi pamainomis prašymo, priklauso grafikų pakeitimų apdorojimui, kur pusiausvyra tarp sistemos ir žmogaus yra kitokia, nes laiko spaudimas ir išimčių dažnis ten didesni. Viršvalandžių, susidarančių iš atidirbto grafiko, skaičiavimas yra atskira užduotis, aprašyta viršvalandžių skaičiavimo puslapyje. O kadangi prieinamumas ir nebuvimas darbe yra svarbiausi grafiko duomenys, rezultato kokybė tiesiogiai priklauso nuo to, kaip tvarkomi atostogų prašymai ir kaip registruojamas nebuvimas darbe. Prasti duomenys bet kuriame iš šių procesų reiškia grafiką, kurį planuotojas vis tiek turės nuodugniai patikrinti, kad ir kokia gera būtų sistema.
Ši išvada nėra pareiškimas apie planuotoją ar komandos vadovą, kuris šiuo metu atlieka šį darbą, ir nėra argumentas mažinti planavimo funkciją. Tai užduoties aprašymas: ką sistema gali atlikti, kam reikia priežiūros ir kas lieka žmogaus darbu. Sprendimai dėl personalo turi savus teisinius reikalavimus, ir jie čia nenagrinėjami.
Ar darbo grafikų sudarymas jūsų organizacijoje yra arčiau „didžiąja dalimi perleidžiama“, ar arčiau „didžiąja dalimi žmogaus darbas“, priklauso nuo to, kiek išimčių turi jūsų pamainos, kaip sudaryta jūsų kolektyvinė sutartis ir kiek skaitmeniniai jau yra jūsų prieinamumo duomenys. Tai stipriai skiriasi priklausomai nuo įmonės, net toje pačioje pramonės šakoje. Panašūs svarstymai galioja ir kitoms administracinėms funkcijoms, kaip matyti apžvalgoje apie darbą IT skyriuje, kurį AI jau šiandien gali perimti.
Kas nori gauti pirminį įvertinimą neinvestuodamas į tai laiko, gali užpildyti nemokamą greitąją apklausą: dvylika klausimų, be paskyros, o rezultatas – nuoroda, kokią dalį to darbo profilio valandų šiandien gali perimti AI. Visapusiška darbo analizė, kuri išskaido visos įmonės darbą į užduotis ir kiekvienai užduočiai apskaičiuoja etatų kiekį, dar kuriama ir šiuo metu neprieinama.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.