Un'affermazione come "il 70% di questo compito può essere svolto dall'AI" sembra precisa, ma quella precisione è spesso solo apparente. Dietro un numero simile si nasconde una stima di strutturazione, ripetizione, costo degli errori e una serie di altre caratteristiche che variano da organizzazione a organizzazione. Se non mostriamo quell'incertezza, diamo una falsa sensazione di esattezza. Per questo lavoriamo con un intervallo e un'etichetta di certezza invece di un unico numero.
Questa etichetta ha conseguenze immediate su come si legge un risultato. Un compito che risulta in "40-55%, ragionevolmente certo" è qualcosa di molto diverso da un compito che risulta in "20-70%, poco certo". Nel secondo caso, il risultato dice soprattutto che il compito, come è descritto ora, è troppo poco definito per fondarci un giudizio. Anche questo è un'informazione.
Ogni compito che valutiamo viene esaminato lungo otto assi:
Ogni asse riceve un punteggio in base al modo in cui lei descrive il compito. Quanto più univoco è l'input su tutti gli assi, tanto più stretto può essere l'intervallo. Quanti più assi presentano punteggi incerti, tanto più ampio è il margine e tanto più basso è l'etichetta di certezza. Questo è anche il motivo per cui se l'AI può occuparsi della gestione del saldo ferie mostra un intervallo più stretto rispetto a un compito con molte eccezioni: la gestione del saldo ferie ottiene un punteggio alto in strutturazione e volume, e basso in margine di giudizio.
Gli otto assi offrono un quadro di riferimento, ma la definizione spetta a lei. Due organizzazioni che indicano entrambe "registrazione delle ore" come compito possono ottenere risultati molto diversi. In un'organizzazione la registrazione avviene tramite un sistema fisso con categorie fisse, nell'altra tramite note sparse che vengono interpretate a posteriori. Si vedano anche se l'AI può occuparsi della registrazione delle ore e la spiegazione su perché lo stesso lavoro risulta diverso presso di lei. L'intervallo non è quindi una caratteristica del nome del compito, ma del compito come viene svolto presso di lei.
Un intervallo ampio o un'etichetta di certezza basso non è un difetto del metodo. È la risposta a una domanda che non è ancora stata formulata in modo sufficientemente preciso. Spesso significa che la descrizione del compito riunisce diversi tipi di lavoro che, separatamente, darebbero un risultato molto diverso. Si pensi a se l'AI può occuparsi di rispondere alle domande HR dei collaboratori: sotto un unico nome di compito rientrano sia domande semplici e fattuali sia domande che richiedono personalizzazione e valutazione personale. Finché questi due aspetti non vengono descritti separatamente, l'intervallo resta ampio, e questo è allora un risultato corretto, non impreciso.
Una bassa certezza non dice nulla sul fatto che l'AI non potrà mai svolgere il compito. Dice che la descrizione attuale offre troppo pochi punti di riferimento per poterne dire qualcosa di sensato ora. Maggiore dettaglio nell'input — ad esempio su quanta parte del lavoro sia costituita da eccezioni — porta spesso a un margine più stretto.
Un intervallo non è una decisione sul personale né un consiglio su cosa fare con una funzione o un team. È una descrizione di un compito in un determinato momento, sulla base dei dati inseriti in quel momento. Se un risultato tocca decisioni relative a funzioni o organico, si applicano requisiti legali propri, ai quali questo metodo non provvede.
Il risultato non è nemmeno un dato fisso per il futuro. I compiti cambiano, i sistemi cambiano, e con essi cambia il punteggio sugli otto assi. Ciò che l'intervallo era allora non è ciò che sarà entro un anno. Su cosa mostra una nuova misurazione può leggere come una misurazione ripetuta evidenzi le differenze.
Lo scan rapido gratuito di ftetoai consiste in dodici domande, senza account, e fornisce un'indicazione di quale parte delle ore nel suo profilo può essere svolta oggi dall'AI, con il relativo intervallo e livello di certezza. La scansione di lavoro completa, che analizza i compiti a livello di dettaglio lungo gli otto assi, è ancora in fase di sviluppo. Non la offriamo quindi ancora; ciò che oggi è disponibile è lo scan rapido, come prima indicazione provvisoria.
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