Een uitspraak als "70% van deze taak is over te nemen door AI" oogt precies, maar die precisie is meestal schijn. Achter zo'n getal zit een inschatting van gestructureerdheid, herhaling, foutkosten en een aantal andere kenmerken die per organisatie verschillen. Als wij die onzekerheid niet laten zien, geven wij een vals gevoel van exactheid. Daarom werken wij met een bandbreedte en een zekerheidslabel in plaats van met één cijfer.
Dat labels heeft direct gevolgen voor hoe u een uitkomst leest. Een taak die uitkomt op "40-55%, redelijk zeker" is heel iets anders dan een taak die uitkomt op "20-70%, laag zeker". In het tweede geval zegt de uitkomst vooral dat de taak zoals hij nu is omschreven, te weinig vastligt om een oordeel op te bouwen. Dat is zelf ook informatie.
Elke taak die wij beoordelen, leggen wij langs acht assen:
Elke as krijgt een score op basis van de manier waarop u de taak beschrijft. Hoe eenduidiger de invoer op alle assen, hoe smaller de bandbreedte kan zijn. Hoe meer assen twijfelachtig scoren, hoe breder de marge en hoe lager het zekerheidslabel. Dit is ook de reden waarom kan AI Verlofsaldo bijhouden overnemen een smallere bandbreedte laat zien dan een taak met veel uitzonderingen: verlofsaldo bijhouden scoort hoog op gestructureerdheid en volume, en laag op oordeelsruimte.
De acht assen geven een raamwerk, maar de invulling is aan u. Twee organisaties die allebei "uren registreren" als taak opgeven, kunnen heel verschillende uitkomsten krijgen. Bij de ene organisatie loopt de registratie via een vast systeem met vaste categorieën, bij de andere via losse notities die achteraf worden geïnterpreteerd. Zie hiervoor ook kan AI Uren registreren overnemen en de toelichting op waarom hetzelfde werk bij u anders uitvalt. De bandbreedte is dus geen eigenschap van de taaknaam, maar van de taak zoals die bij u wordt uitgevoerd.
Een brede bandbreedte of een laag zekerheidslabel is geen storing in de methode. Het is het antwoord op een vraag die zelf nog niet scherp genoeg gesteld is. Vaak betekent het dat de taakomschrijving meerdere soorten werk samenvoegt die apart een heel andere uitkomst zouden geven. Denk aan kan AI Hr-vragen van medewerkers beantwoorden overnemen: onder één taaknaam vallen zowel simpele, feitelijke vragen als vragen die persoonlijk maatwerk en afweging vragen. Zolang die twee niet los van elkaar beschreven worden, blijft de bandbreedte breed, en dat is dan een juiste uitkomst, niet een onnauwkeurige.
Een lage zekerheid zegt niets over of AI de taak nooit zou kunnen overnemen. Het zegt dat de huidige beschrijving te weinig aangrijpingspunten biedt om daar nu iets zinnigs over te zeggen. Meer detail in de invoer — bijvoorbeeld over hoeveel van het werk uitzonderingen zijn — leidt vaak tot een smallere marge.
Een bandbreedte is geen personeelsbesluit en geen advies over wat u met een functie of een team zou moeten doen. Het is een beschrijving van een taak op een moment, op basis van de gegevens die op dat moment zijn ingevoerd. Raakt een uitkomst aan besluiten over functies of formatie, dan gelden daarvoor eigen wettelijke vereisten waar deze methode niet in voorziet.
De uitkomst is ook geen vaststaand feit voor de toekomst. Taken veranderen, systemen veranderen, en daarmee verandert de score op de acht assen. Wat de bandbreedte destijds was, is niet wat hij over een jaar is. Op wat een hermeting laat zien leest u hoe een herhaalde meting daarin verschil laat zien.
De gratis quickscan van ftetoai bestaat uit twaalf vragen, zonder account, en geeft een indicatie van welk deel van de uren in uw profiel vandaag door AI over te nemen is, met de bijbehorende bandbreedte en zekerheid. De volledige werkscan, die taken op detailniveau langs de acht assen legt, is nog in aanbouw. Wij bieden die dus nog niet aan; wat er vandaag wel is, is de quickscan als eerste, voorlopige indicatie.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Antwoorden komen uit de kennisbank van deze site. Geen advies op maat, en geen scan van uw bedrijf.