AI može u velikoj mjeri sastaviti menadžersko izvješće: dohvatiti brojke, prepoznati obrasce, napisati tekstualni sažetak u fiksnom formatu. Ono što AI ne radi samostalno je odrediti koje odstupanje je za ovu upravu dovoljno relevantno da se spomene, i koji zaključak je opravdano iznijeti dioničarima. Odgovor na pitanje je dakle: djelomično, a dio koji preostaje upravo je onaj dio oko kojega se svrha izvještavanja vrti.
Zadatak prosječno rezultira na osi strukturiranosti: obično postoji fiksni format izvještavanja, fiksni izvori u BI alatu, fiksni ciklus. To je dio koji se dobro automatizira. Ali tri osi koje ovdje presudno utječu su prostor za prosudbu, trošak pogreške i kreativnost, i sve tri upućuju na ljudsku uključenost.
Prostor za prosudbu ocjenjuje se s 3: kontroler koji izrađuje kvartalno izvješće mora procijeniti je li odstupanje od pet postotaka na stavci troška vrijedno spomena, ili se radi o šumu. To nije računsko pitanje već pitanje interpretacije, i ono se razlikuje po tvrtki, po razdoblju i po čitatelju. Trošak pogreške ocjenjuje se s 2: izvješće koje ide upravi ili dioničarima koristi se kao temelj za odluke. Pogrešno protumačena brojka tamo košta više nego tipfeler u internom memorandumu. Kreativnost se ocjenjuje s 2, što na prvi pogled govori protiv automatizacije, ali ovdje uglavnom znači da postoji malo prostora za AI da izmisli nešto "novo" -- format je fiksan, slobodu predstavlja tumačenje, a to tumačenje je upravo ono za što je čovjek i dalje potreban.
Tekstualni dio: sažimanje brojki iz alata za izvještavanje u tekst, prepoznavanje trendova, izrada prve verzije sažetka za upravu. U tvrtki s pouzdanim izvornim podacima i fiksnim formatom izvještavanja AI može isporučiti tu prvu verziju, nakon čega kontroler ili menadžer provjerava interpretaciju i odobrava je ili odbija. To je druga kategorija iz srži ove promjene: ne potpuno preuzimanje, ne potpuno ljudski rad, već koncept s ljudskim nadzorom nad zaključkom.
U tvrtki bez fiksnog formata, s promjenjivim izvornim podacima ili s upravom koja svaki put želi drugačije naglaske, situacija je drugačija. Tamo je svaki ciklus izvještavanja djelomično ponovno istraživanje što je relevantno, a to zadatak vraća prema ljudskom radu. Promjena se, dakle, ne krije u samom zadatku, već u tome koliko je predvidljivo okruženje tog zadatka.
Kontroler svako tromjesečje izrađuje izvješće s prihodima, marginom i prognozom. Brojke dolaze iz fiksne BI nadzorne ploče, format je nepromijenjen već tri godine, a uprava uglavnom čita sažetak. Ovdje AI može dohvatiti brojke i napisati prvi tekst; kontroler ga pročita, ispravi gdje tumačenje ne odgovara, i potpiše verziju koja ide dalje. U drugoj tvrtki, gdje izvješće ide i dioničarima koji nisu svakodnevno u dodiru s brojkama, ljestvica troška pogreške je viša, pa ljudska provjera interpretacije postaje teža, ne lakša.
Izvješće ne stoji izolirano. Brojke u njemu često proizlaze iz posla koji je već negdje drugdje procijenjen na istim osima, kao što je praćenje budžeta i signaliziranje odstupanja, a samo izvješće se često raspravlja na sastanku koji je pripremljen putem pripreme i postavljanja dnevnog reda menadžerskog sastanka. Ono što se događa nakon izvješća opet je povezano s bilježenjem i komuniciranjem donesenih odluka, i s pitanjem prati li se napredak koji izvješće opisuje kontinuirano putem praćenja napretka projekta u odnosu na plan. Onome koji procjenjuje zadatak izvještavanja preporučljivo je uzeti u obzir tu povezanost, jer kapacitet fte koji se oslobodi u jednom dijelu ovog procesa često utječe na drugi dio.
Ovo nije savjet o tome treba li funkcija kontrolera ili menadžera postati manja. Mi ne pružamo kadrovske savjete niti temelje za odluke o otkazu; ako organizacija želi utemeljiti odluke o osoblju, za to vrijede vlastiti zakonski uvjeti, odvojeno od ove analize. Ovo što je ovdje napisano opis je samog zadatka: koji njegov dio se strukturno može preuzeti, i koji dio ostaje vezan za prosudbu koju čovjek mora i dalje donositi.
Može li AI u konkretnoj tvrtki preuzeti veliki ili mali dio zadatka izvještavanja ovisi o tome koliko je format fiksan, koliko su izvorni podaci pouzdani, i koliko teško teže troškovi pogreške kod relevantnih čitatelja -- uprave, nadzornog odbora ili dioničara. To nije pitanje na koje se može odgovoriti u općim terminima; razlikuje se po organizaciji.
Onaj koji želi znati kako ovo stoji za vlastitu organizaciju može ispuniti besplatni quickscan: dvanaest pitanja, bez potrebe za računom, s rezultatom koji pokazuje indikaciju kojeg dijela sati u ovom profilu je danas moguće prepustiti AI-u. Potpuni radni scan, koji posao cijele tvrtke, zadatak po zadatak, postavlja na ovih osam osi, još je u izradi i ovdje se još ne nudi.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.