AI môže manažérsky report vo veľkej miere zostaviť: vyhľadať čísla, označiť vzory, napísať textové zhrnutie v pevnom formáte. Čo AI nerobí samostatne, je určiť, ktorá odchýlka je pre toto konkrétne vedenie natoľko relevantná, aby stála za zmienku, a ktorý záver je zodpovedné predložiť akcionárom. Odpoveď na otázku je teda: sčasti, a časť, ktorá zostáva, je presne tá časť, okolo ktorej sa otáča samotný zmysel reportu.
Úloha dosahuje priemerné hodnotenie na osi štruktúrovanosti: väčšinou existuje pevný formát reportu, pevné zdroje v BI nástroji, pevný cyklus. To je časť, ktorá sa dobre dá automatizovať. Ale tri osi, ktoré tu rozhodujú, sú priestor na úsudok, náklady na chyby a kreativita, a všetky tri smerujú k ľudskej zainteresovanosti.
Priestor na úsudok dosahuje hodnotenie 3: kontrolór, ktorý zostavuje kvartálny report, musí posúdiť, či je odchýlka piatich percent na nákladovej položke hodná zmienky, alebo je to len šum. To nie je počtárska otázka, ale otázka interpretácie, a tá sa mení podľa spoločnosti, podľa obdobia a podľa čitateľa. Náklady na chyby dosahujú hodnotenie 2: report, ktorý ide na vedenie alebo na akcionárov, sa používa na to, aby sa na ňom zakladali rozhodnutia. Nesprávne interpretované číslo tam stojí viac než preklep v internej poznámke. Kreativita dosahuje hodnotenie 2, čo na prvý pohľad hovorí proti automatizácii, ale tu to najmä znamená, že je málo priestoru na to, aby AI vymyslela niečo „nové“ -- formát je pevne daný, sloboda je v interpretácii, a táto interpretácia je presne to, kde je človek stále potrebný.
Textovú časť: zhrnutie čísel z reportovacieho nástroja do súvislého textu, označenie trendov, napísanie prvej verzie manažérskeho zhrnutia. V spoločnosti so spoľahlivými zdrojovými dátami a pevným formátom reportu môže AI dodať túto prvú verziu, po ktorej kontrolór alebo manažér overí interpretáciu a schváli alebo zamietne. Je to druhá kategória z jadra tohto posunu: nie úplné prevzatie, nie úplne ľudská práca, ale koncept s ľudským dohľadom nad záverom.
V spoločnosti bez pevného formátu, s premenlivými zdrojovými dátami alebo s vedením, ktoré chce každý raz iné dôrazy, je situácia iná. Tam je každý cyklus reportovania sčasti opätovné zisťovanie, čo je relevantné, a to úlohu posúva späť k ľudskej práci. Posun teda nie je v samotnej úlohe, ale v tom, nakoľko predvídateľné je prostredie tejto úlohy.
Kontrolór každý kvartál vytvára report s obratom, maržou a výhľadom. Čísla pochádzajú z pevného BI dashboardu, formát je nezmenený už tri roky a vedenie číta najmä zhrnutie. Tu môže AI vyhľadať čísla a napísať prvý text; kontrolór ho prečíta, opraví, kde interpretácia nesedí, a podpíše verziu, ktorá ide vyššie. V inej spoločnosti, kde report ide aj na akcionárov, ktorí sa nepohybujú v číslach denne, je latka nákladov na chyby vyššia a ľudská kontrola interpretácie je náročnejšia, nie ľahšia.
Report nestojí samostatne. Čísla v ňom často vychádzajú z práce, ktorá bola inde už posúdená podľa rovnakých osí, ako je sledovanie rozpočtu a signalizovanie odchýlok, a samotný report sa často preberá na porade, ktorá bola pripravená prostredníctvom prípravy a zostavovania agendy manažérskej porady. Čo sa deje po reporte, súvisí zase s zaznamenávaním a komunikovaním prijatých rozhodnutí, a s otázkou, či sa priebeh, ktorý report popisuje, aj priebežne sleduje prostredníctvom sledovania priebehu projektu voči plánu. Kto posudzuje úlohu reportovania, dobre urobí, ak túto súvislosť zohľadní, pretože kapacita fte, ktorá sa uvoľní v jednej časti tohto procesu, často ovplyvňuje inú časť.
Toto nie je odporúčanie o tom, či by sa funkcia kontrolóra alebo manažéra mala zmenšiť. Neposkytujeme personálne poradenstvo ani podklady pre rozhodnutia o prepúšťaní; ak chce organizácia podložiť rozhodnutia o personáli, platia pre to vlastné zákonné požiadavky, nezávisle od tejto analýzy. Čo je tu uvedené, je popis samotnej úlohy: ktorá jej časť sa dá štrukturálne prevziať a ktorá časť zostáva viazaná na úsudok, ktorý musí stále vynášať človek.
Či AI v konkrétnej spoločnosti môže prevziať veľkú alebo malú časť úlohy reportovania, závisí od toho, nakoľko pevný je formát, nakoľko spoľahlivé sú zdrojové dáta, a nakoľko ťažko vážia náklady na chyby u príslušných čitateľov -- vedenie, dozorná rada alebo akcionári. To nie je otázka, na ktorú sa dá odpovedať vo všeobecných pojmoch; líši sa podľa organizácie.
Kto chce vedieť, ako je to v prípade jeho vlastnej organizácie, môže vyplniť bezplatný quickscan: dvanásť otázok, žiadny účet nie je potrebný, výsledkom je indikácia, akú časť hodín v tomto profile je dnes možné prevziať prostredníctvom AI. Kompletný werkscan, ktorý prechádza prácou celej spoločnosti úlohu po úlohe podľa týchto ôsmich osí, je ešte vo vývoji a tu sa ešte neponúka.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.