Η AI μπορεί σήμερα να συντάσσει προσχέδια κειμένου για social media: μια ανακοίνωση, μια ανάρτηση προϊόντος, μια σειρά παραλλαγών για διαφορετικές πλατφόρμες. Αυτό που η AI δεν κάνει αυτόνομα, είναι να κρίνει αν μια ανάρτηση, τη σωστή στιγμή, πετυχαίνει τον σωστό τόνο για ένα κοινό που αντιδρά σε ό,τι συμβαίνει τώρα στον κόσμο. Η απάντηση στο ερώτημα είναι λοιπόν εν μέρει: η παραγωγή κειμένου μπορεί σε μεγάλο βαθμό να αναληφθεί, η στάθμιση για το αν αυτό το κείμενο μπορεί να δημοσιευτεί όχι.
Η εργασία βαθμολογείται σε οκτώ άξονες, και τρεις από αυτούς καθορίζουν την εικόνα: επαφή με πελάτες, δημιουργικότητα και όγκος.
Η επαφή με πελάτες βαθμολογείται χαμηλά-ευνοϊκά (2), επειδή μια ανάρτηση social media δεν είναι μια εσωτερική σημείωση αλλά άμεση επικοινωνία προς πελάτες και ακολούθους, ορατή και κοινοποιήσιμη, με αντιδράσεις που μια επωνυμία δεν ελέγχει πλήρως. Ένα κείμενο που παραμένει εσωτερικό, μπορεί ένας οργανισμός να αντέξει να το ελέγξει μετά τη δημοσίευση. Ένα κείμενο που δημοσιεύεται προς τα έξω, συνήθως όχι.
Η δημιουργικότητα βαθμολογείται επίσης χαμηλά (2): μια καλή ανάρτηση συνδέεται με ένα τρέχον γεγονός, ένα αίσθημα επωνυμίας ή ένα αστείο που λειτουργεί εκείνη τη στιγμή. Η AI παράγει κείμενο με βάση μοτίβα από το παρελθόν· η εκτίμηση του αν ένας τόνος είναι σήμερα ακόμη κατάλληλος, παραμένει ανθρώπινη δουλειά.
Ο όγκος αντίθετα βαθμολογείται υψηλά (4): πολλές επιχειρήσεις δημοσιεύουν πολλαπλές αναρτήσεις την εβδομάδα, συχνά σε παραλλαγές ανά κανάλι. Σε υψηλό όγκο και επαναλαμβανόμενη δομή (ανακοίνωση, call-to-action, hashtags), η AI παράγει προσχέδια που ένας άνθρωπος μπορεί να βελτιώσει γρηγορότερα απ' ό,τι να τα συντάξει από την αρχή μόνος του.
Οι υπόλοιποι άξονες επιβεβαιώνουν αυτή την εικόνα. Η δομημένη μορφή (2) είναι χαμηλή επειδή κάθε ανάρτηση απαιτεί λίγο διαφορετικό πλαίσιο. Το εύρος κρίσης (3) και το κόστος σφάλματος (3) βρίσκονται στη μέση: μια μέτρια ανάρτηση δεν κοστίζει χρήματα, αλλά κοστίζει αξιοπιστία. Η συμμόρφωση (4) είναι σχετικά ευνοϊκή εφόσον οι κατευθυντήριες γραμμές της επωνυμίας και ο τόνος είναι καθορισμένοι. Το φυσικό στοιχείο (5) δεν είναι σχετικό, η εργασία διεξάγεται εξ ολοκλήρου στην οθόνη.
Ένας marketer σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να γράφει πέντε αναρτήσεις την εβδομάδα: μια ανάρτηση προϊόντος, μια αξιολόγηση πελάτη, μια φωτογραφία ατμόσφαιρας με λεζάντα, μια προσφορά και μια ανασκόπηση της εβδομάδας. Η AI μπορεί, με βάση ένα σύντομο σημείωμα (προϊόν, κοινό-στόχος, τόνος), να γράψει και για τις πέντε μια πρώτη εκδοχή, συμπεριλαμβανομένων παραλλαγών για Instagram και LinkedIn. Ο marketer τις διαβάζει, προσαρμόζει μια λέξη που δεν ταιριάζει ακριβώς, και δημοσιεύει. Αυτό είναι λιγότερη συγγραφική εργασία και ο ίδιος τελικός έλεγχος που υπήρχε ήδη.
Σε μια επιχείρηση που ανταποκρίνεται ενεργά σε ειδήσεις ή τάσεις, αυτό είναι διαφορετικό. Μια ανάρτηση που αντιδρά σε κάτι που συνέβη πριν από μία ώρα, απαιτεί μια επίκαιρη αίσθηση για το τι είναι και τι δεν είναι κατάλληλο. Η AI δεν γνωρίζει πάντα τις ειδήσεις τη στιγμή της συγγραφής και δεν έχει διαίσθηση για το ποιο αστείο σήμερα θα αποβεί αντιπαραγωγικό. Εκεί, η ίδια η σύνταξη παραμένει ανθρώπινη δουλειά, ακόμα κι αν η AI βοηθά εκ των υστέρων με παραλλαγές ή μήκος.
Σε επιχειρήσεις με καθορισμένες κατευθυντήριες γραμμές επωνυμίας — έναν τόνο φωνής, μια λίστα με ό,τι δεν λέγεται, παραδείγματα καλών και κακών αναρτήσεων — η AI λειτουργεί ως πρώτος συγγραφέας. Ο υπάλληλος social media γίνεται τότε κυρίως εκδότης: αξιολογεί, βελτιώνει, εγκρίνει. Σε επιχειρήσεις χωρίς αυτές τις κατευθυντήριες γραμμές, κάποιος πρέπει πρώτα να εξηγήσει τι εννοείται, και αυτό μερικές φορές κοστίζει περισσότερο χρόνο από το να γράψει κανείς μόνος του.
Η προϋπόθεση που επανέρχεται συνεχώς εδώ είναι ένα βήμα έγκρισης πριν τη δημοσίευση: κάποιος που διαβάζει το κείμενο πριν αυτό δημοσιευτεί, με τη δυνατότητα να το απορρίψει με αιτιολογία. Χωρίς αυτό το βήμα, δεν υπάρχει δίχτυ ασφαλείας για έναν τόνο που δεν πέφτει ακριβώς σωστά.
Αυτή η μετατόπιση συνδέεται με άλλη εργασία γύρω από το ίδιο κανάλι. Όποιος αναθέτει πλέον τη σύνταξη αναρτήσεων στην AI, συχνά συναντά γρήγορα το ερώτημα αν η προσαρμογή του διαφημιστικού προϋπολογισμού με βάση τα αποτελέσματα μπορεί επίσης εν μέρει να αναληφθεί, ή η επεξεργασία εικόνων για χρήση σε αυτές τις αναρτήσεις. Και επειδή μια ανάρτηση χωρίς εμβέλεια αποδίδει λίγα, η ανάλυση στατιστικών ιστότοπου βρίσκεται συχνά επίσης στην ίδια εργασιακή διαδικασία.
Αυτή η σελίδα περιγράφει ποιο μέρος της συγγραφικής εργασίας μπορεί να αναλάβει η AI σήμερα, όχι τι πρέπει να κάνει μια επιχείρηση με τον χρόνο που ελευθερώνεται. Το αν αυτό οδηγεί σε άλλες εργασίες για έναν υπάλληλο, μια διαφορετική κατανομή ρόλων ή κάτι άλλο, είναι επιλογή του εργοδότη. Αν τίθεται το ερώτημα αν η χρήση AI έχει συνέπειες για την ευθύνη σε περίπτωση που παρ' όλα αυτά περάσει ένα σφάλμα, τότε ισχύουν γι' αυτό ίδια νομικά πλαίσια· βλ. ευθύνη όταν η AI κάνει ένα σφάλμα. Όποιος χρησιμοποιεί δεδομένα πελατών για να εξατομικεύσει αναρτήσεις, καλά θα κάνει να εμβαθύνει στο τον ΓΚΠΔ κατά την αυτοματοποίηση εργασιών.
Το αν η συγγραφή αναρτήσεων για social media στην επιχείρησή σας μπορεί σε μεγάλο βαθμό να αναληφθεί, εξαρτάται από το πόσο όγκο έχετε, πόσο καθορισμένος είναι ήδη ο τόνος της επωνυμίας σας και πόσο ευαίσθητο είναι το κοινό σας στην επικαιρότητα. Η δωρεάν quickscan της FTE TO AI αποτελείται από δώδεκα ερωτήσεις, δεν απαιτεί λογαριασμό, και δίνει μια ένδειξη για το ποιο μέρος των ωρών σε αυτού του είδους το εργασιακό προφίλ μπορεί σήμερα να αναληφθεί από την AI. Η πλήρης εργασιακή σάρωση, που χαρτογραφεί την εργασία μιας ολόκληρης επιχείρησης εργασία προς εργασία, βρίσκεται ακόμη υπό κατασκευή.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.