AI може днес да изготви чернова на текст за социални мрежи: съобщение, публикация за продукт, серия варианти за различни платформи. Това, което AI не прави самостоятелно, е да прецени дали дадена публикация улучва правилния тон в правилния момент пред публика, която реагира на това, което се случва в света точно сега. Отговорът на въпроса е следователно частичен: изготвянето на текст в голяма степен може да се поеме, преценката дали този текст може да излезе навън — не.
Задачата се оценява по осем оси, като три от тях определят картината: контакт с клиенти, креативност и обем.
Контактът с клиенти получава ниска благоприятна оценка (2), защото публикацията в социална мрежа не е вътрешна бележка, а директна комуникация с клиенти и последователи, видима и споделяема, с реакции, които марката не контролира напълно. Текст, който остава вътрешен, дадена организация може да си позволи да провери след публикуването. Текст, който излиза навън — обикновено не.
Креативността също получава ниска оценка (2): добрата публикация се свързва с актуално събитие, усещане за марката или шега, която работи в дадения момент. AI генерира текст въз основа на модели от миналото; преценката дали даден тон все още е подходящ днес, остава човешка работа.
Обемът пък получава висока оценка (4): много компании публикуват по няколко публикации седмично, често във варианти за различни канали. При голям обем и повтаряема структура (съобщение, призив за действие, хаштагове) AI дава чернови, които човек може да доизпипа по-бързо, отколкото да ги напише от нулата сам.
Останалите оси потвърждават тази картина. Структурираността (2) е ниска, защото всяка публикация изисква малко по-различен контекст. Пространството за преценка (3) и цената на грешката (3) са в средата: посредствена публикация не струва пари, но струва достоверност. Съответствието с изисквания (4) е сравнително благоприятно, стига насоките за марката и тонът да са фиксирани. Физическият аспект (5) не е приложим, работата се извършва изцяло на екран.
Маркетолог в онлайн магазин трябва да напише пет публикации седмично: публикация за продукт, отзив от клиент, атмосферна снимка с надпис, промоция и обобщение на седмицата. AI може въз основа на кратко брифинг (продукт, целева аудитория, тон) да напише първа версия за всичките пет, включително варианти за Instagram и LinkedIn. Маркетологът ги преглежда, коригира дума, която не съвсем пасва, и публикува. Това е по-малко писане и същият краен контрол, който вече е съществувал.
При компания, която активно реагира на новини или тенденции, нещата стоят иначе. Публикация, която реагира на нещо случило се преди час, изисква актуален усет за това какво е подходящо и какво не. AI не винаги познава новините в момента на писане и няма интуиция за коя шега днес би имала обратен ефект. Там самото изготвяне остава човешка работа, дори когато AI впоследствие помага с варианти или дължина.
В компании с установени насоки за марката — тон на гласа, списък с това, което не се казва, примери за добри и лоши публикации — AI работи като първи автор. Служителят по социални мрежи става тогава преди всичко редактор: преценява, доизпипва, одобрява. В компании без такива насоки някой първо трябва да обясни какво се има предвид, а това понякога отнема повече време, отколкото самото писане.
Граничното условие, което тук постоянно се повтаря, е стъпка за одобрение преди публикуване: някой, който чете текста преди той да излезе навън, с възможност да го отхвърли с посочена причина. Без тази стъпка няма предпазна мрежа за тон, който не съвсем пасва.
Тази промяна е свързана с друга работа около същия канал. Който веднъж остави публикациите да се изготвят от AI, често бързо се сблъсква с въпроса дали коригирането на рекламен бюджет въз основа на резултати също може отчасти да се поеме, или с обработката на изображения за използване при тези публикации. И тъй като публикация без обхват не дава много резултат, често в същия работен процес попада и анализирането на статистика на уебсайт.
Тази страница описва коя част от писането AI може да поеме днес, а не какво трябва да прави компанията с освободеното време. Дали това води до други задачи за служителя, друго разпределение на роли или нещо друго, е избор на работодателя. Ако възниква въпросът дали използването на AI има последици за отговорността, ако все пак се промъкне грешка, за това важат отделни законови рамки; вижте отговорност, когато AI направи грешка. Който използва клиентски данни, за да персонализира публикации, добре би направил да се запознае с ОРЗД при автоматизирането на задачи.
Дали писането на публикации за социални мрежи във вашата компания може в голяма степен да се поеме, зависи от това какъв обем имате, доколко фиксиран е вече тонът на вашата марка и колко чувствителна е вашата аудитория към актуалността. Безплатният бърз скенер на FTE TO AI се състои от дванадесет въпроса, не изисква акаунт и дава индикация коя част от часовете в този вид работен профил може да бъде поета от AI днес. Пълният работен скенер, който картографира работата на цяла компания задача по задача, все още е в процес на разработка.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.