AI lahko danes pripravi osnutek besedila za družbena omrežja: napoved, objavo o izdelku, niz variant za različne platforme. Kar AI ne počne samostojno, je presoja, ali objava ob pravem trenutku zadene pravi ton pri publiki, ki se odziva na to, kar se ravno zdaj dogaja v svetu. Odgovor na to vprašanje je torej deloma: pripravo besedila je mogoče v veliki meri prevzeti, presojo, ali to besedilo lahko gre v svet, ne.
Naloga je ocenjena na osmih oseh, tri od njih pa določajo celotno slika: stik s strankami, ustvarjalnost in obseg.
Stik s strankami je ocenjen nizko-ugodno (2), ker objava na družbenih omrežjih ni interna opomba, temveč neposredna komunikacija s strankami in sledilci, vidna in deljiva, z odzivi, ki jih znamka nima popolnoma v svojih rokah. Besedilo, ki ostane interno, si organizacija lahko privošči preverjati po objavi. Besedilo, ki gre navzven, običajno ne.
Ustvarjalnost je prav tako ocenjena nizko (2): dobra objava se navezuje na aktualni dogodek, občutek znamke ali šalo, ki v tistem trenutku deluje. AI ustvarja besedilo na podlagi vzorcev iz preteklosti; presoja, ali je določen ton danes še primeren, ostaja delo za človeka.
Obseg je ocenjen visoko (4): veliko podjetij objavlja več objav na teden, pogosto v variantah za posamezen kanal. Pri velikem obsegu in ponovljivi zgradbi (napoved, poziv k dejanju, ključniki) AI pripravi osnutke, ki jih lahko človek hitreje dodela, kot bi jih pisal od začetka.
Preostale osi potrjujejo to slika. Strukturiranost (2) je nizka, ker vsaka objava zahteva nekoliko drugačen kontekst. Presojna svoboda (3) in stroški napak (3) so na sredini: povprečna objava ne stane denarja, a stane verodostojnosti. Skladnost (4) je razmeroma ugodna, dokler so smernice znamke in ton že določeni. Fizično (5) ni relevantno, delo poteka povsem na zaslonu.
Marketingar pri spletni trgovini mora napisati pet objav na teden: objavo o izdelku, oceno stranke, razpoloženjsko fotografijo z opisom, akcijo in povzetek tedna. AI lahko na podlagi kratkega povzetka (izdelek, ciljna publika, ton) za vseh pet pripravi prvo verzijo, vključno z variantami za Instagram in LinkedIn. Marketingar jih prebere, popravi kakšno besedno zvezo, ki ni povsem točna, in objavi. To pomeni manj dela s pisanjem in enak končni nadzor, kot je obstajal že prej.
Pri podjetju, ki aktivno sledi novicam ali trendom, je stvar drugačna. Objava, ki se odziva na nekaj, kar se je zgodilo pred eno uro, zahteva aktualen občutek za to, kaj je primerno in kaj ni. AI včasih ne pozna novic v trenutku pisanja in nima intuicije za to, katera šala bo danes delovala nasprotno od pričakovanega. Tam samo pripravljanje ostaja delo za človeka, tudi če AI naknadno pomaga z variantami ali dolžino.
V podjetjih z zapisanimi smernicami znamke — tonom govora, seznamom tega, kar se ne izgovarja, primeri dobrih in slabih objav — AI deluje kot prvi pisec. Sodelavec za družbena omrežja postane predvsem urednik: presoja, dodeluje, potrjuje. V podjetjih brez teh smernic mora nekdo najprej razložiti, kaj je mišljeno, kar včasih vzame več časa kot samo pisanje.
Pogoj, ki se tu vedno znova pojavlja, je korak potrditve pred objavo: nekdo, ki besedilo prebere, preden gre navzven, z možnostjo, da ga zavrne z razlogom. Brez tega koraka ni varnostne mreže za ton, ki ne bo povsem dobro sprejet.
Ta premik je povezan z drugim delom v okviru istega kanala. Kdor enkrat prične puščati AI, da pripravlja objave, pogosto hitro naleti na vprašanje, ali je tudi prilagajanje oglaševalskega proračuna na podlagi rezultatov mogoče deloma prevzeti, ali na urejanje slik za uporabo pri teh objavah. In ker objava brez dosega prinese malo, je pogosto v istem delovnem procesu tudi analiziranje statistike spletnega mesta.
Ta stran opisuje, kateri del pisanja lahko AI danes prevzame, ne pa, kaj mora podjetje storiti s tako sproščenim časom. Ali to vodi do drugih nalog za sodelavca, drugačne razdelitve vlog ali česa drugega, je odločitev delodajalca. Če se postavlja vprašanje, ali uporaba AI vpliva na odgovornost, kadar se kljub temu prikrade napaka, veljajo za to lastni zakonski okviri; glejte odgovornost, kadar AI naredi napako. Kdor uporablja podatke strank za personalizacijo objav, naj se poglobi v GDPR pri avtomatizaciji nalog.
Ali je pisanje objav za družbena omrežja v vašem podjetju mogoče v veliki meri prevzeti, je odvisno od obsega, ki ga imate, kako določen je že ton vaše znamke in kako občutljiva je vaša publika za aktualnost. Brezplačni hitri pregled podjetja FTE TO AI obsega dvanajst vprašanj, ne zahteva računa in poda oceno, kateri del ur v tovrstnem delovnem profilu je danes mogoče prevzeti z AI. Celovita analiza dela, ki delo celotnega podjetja pregleda nalogo za nalogo, je še v pripravi.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.