AI suudab täna koostada mustandteksti sotsiaalmeedia jaoks: teadaande, tootepostituse, rea variante erinevate platvormide jaoks. Mida AI iseseisvalt ei tee, on hinnata, kas postitus tabab õigel hetkel õiget tooni publiku seas, kes reageerib sellele, mis maailmas praegu toimub. Vastus küsimusele on seega osaliselt: teksti tootmine on suures osas üle võetav, otsus, kas see tekst tohib avalikkuse ette minna, mitte.
Ülesanne saab hinnangu kaheksal teljel ja kolm neist määravad pildi: kliendikontakt, loovus ja maht.
Kliendikontakt saab madala-soodsa hinnangu (2), sest sotsiaalmeediapostitus ei ole sisemine märkus, vaid otsene suhtlus klientide ja jälgijatega, nähtav ja jagatav, koos reaktsioonidega, mida organisatsioon täielikult kontrollida ei saa. Teksti, mis jääb sisemiseks, võib organisatsioon endale lubada kontrollida pärast avaldamist. Teksti, mis läheb avalikkuse ette, tavaliselt mitte.
Loovus saab samuti madala hinnangu (2): hea postitus haakub aktuaalse sündmuse, brändi tunnetuse või naljaga, mis sel hetkel toimib. AI genereerib teksti mineviku mustrite põhjal; hinnata, kas toon on täna veel sobiv, jääb inimese tööks.
Maht saab seevastu kõrge hinnangu (4): paljud ettevõtted avaldavad mitu postitust nädalas, sageli kanalipõhiste variantidena. Suure mahu ja korduva ülesehituse juures (teadaanne, tegevusele üleskutse, sildid) annab AI mustandeid, mida inimene saab kiiremini viimistleda, kui ise nullist koostada.
Ülejäänud teljed kinnitavad seda pilti. Struktureeritus (2) on madal, sest iga postitus nõuab veidi teistsugust konteksti. Otsustusruum (3) ja veakulu (3) jäävad keskele: keskpärane postitus ei maksa raha, kuid maksab usaldusväärsust. Vastavus (compliance) (4) on suhteliselt soodne, kuni brändijuhised ja toon on paigas. Füüsiline (5) ei ole asjakohane, töö toimub täielikult ekraanil.
Veebipoe turundaja peab kirjutama viis postitust nädalas: tootepostituse, kliendiarvustuse, meeleolupildi koos allkirjaga, pakkumise ja nädala kokkuvõtte. AI suudab lühikese lähteinfo põhjal (toode, sihtrühm, toon) kirjutada kõigi viie jaoks esimese versiooni, sealhulgas variandid Instagrami ja LinkedIni jaoks. Turundaja loeb need üle, muudab sõnavaliku, mis ei ole päris täpne, ja avaldab. See on vähem kirjutustööd ning sama lõppkontroll, mis oli olemas juba varem.
Ettevõttes, mis reageerib aktiivselt uudistele või trendidele, on olukord teistsugune. Postitus, mis reageerib sellele, mis juhtus tund aega tagasi, nõuab aktuaalset tunnetust selle kohta, mis on sobiv ja mis mitte. AI ei tunne alati uudiseid kirjutamise hetkel ega oma intuitsiooni selle kohta, milline nali täna vastupidise mõju annab. Seal jääb koostamine ise inimese tööks, isegi kui AI aitab hiljem variantide või pikkuse osas.
Ettevõtetes, kus on paigas kindlaksmääratud brändijuhised — häälestoon, loetelu sellest, mida ei öelda, näited headest ja halbadest postitustest — töötab AI esimese kirjutajana. Sotsiaalmeedia töötaja muutub siis eeskätt toimetajaks: hindab, viimistleb, kiidab heaks. Ettevõtetes, kus selliseid juhiseid ei ole, peab keegi kõigepealt selgitama, mida silmas peetakse, ning see võtab mõnikord rohkem aega kui ise kirjutamine.
See raamtingimus, mis siin korduvalt esile kerkib, on avaldamiseelne heakskiitmise samm: keegi, kes loeb teksti läbi enne, kui see avalikkuse ette läheb, koos võimalusega see põhjendatult tagasi lükata. Ilma selle sammuta puudub kaitsevõrk toonile, mis ei lähe päris hästi peale.
See muutus on seotud teise tööga sama kanali ümber. Kes on korra lasknud AI-l postitusi koostada, jõuab tihti kiiresti küsimuseni, kas ka reklaamieelarve suunamine tulemuste põhjal on osaliselt üle võetav, või küsimuseni nende postituste jaoks kasutatavate piltide töötlemisest. Ja kuna postitus ilma haardeta annab vähe tulemust, kuulub tihti samasse töövoogu ka veebilehe statistika analüüsimine.
See leht kirjeldab, millise osa kirjutustööst AI täna suudab teha, mitte seda, mida ettevõte peaks vabanenud ajaga tegema. Kas see toob kaasa töötaja jaoks teistsugused ülesanded, teistsuguse rollijaotuse või midagi muud, on tööandja otsus. Kui kerkib küsimus, kas AI kasutamine mõjutab vastutust, kui viga siiski läbi libiseb, siis kehtivad selle kohta omaette õiguslikud raamistikud; vaata vastutus, kui AI teeb vea. Kes kasutab kliendiandmeid postituste personaliseerimiseks, teeb hästi, kui süveneb teemasse GDPR ülesannete automatiseerimisel.
Kas sotsiaalmeediapostituste kirjutamine on teie ettevõttes suures osas üle võetav, sõltub sellest, kui suur on teie maht, kui kindlaks määratud on juba teie brändi toon ja kui tundlik on teie publik aktuaalsuse suhtes. FTE TO AI tasuta kiirtest koosneb kaheteistkümnest küsimusest, ei nõua kontot ning annab hinnangu, kui suure osa selle töövaldkonna tundidest saab AI täna üle võtta. Täielik töö kaardistus, mis kaardistab kogu ettevõtte töö ülesannete kaupa, on veel valmimisel.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.