Ο υπολογισμός υπερωριών γίνεται αυτή τη στιγμή ήδη εν μέρει αυτοματοποιημένα, και αυτό εξελίσσεται περαιτέρω. Η εργασία χωρίζεται σε τρία μέρη. Η άθροιση καταχωρημένων ωρών και η εφαρμογή σταθερών ορίων της συλλογικής σύμβασης σε αυτές τις ώρες είναι εργασία που ένα σύστημα μπορεί να κάνει ήδη σήμερα, εφόσον οι κανόνες έχουν ενσωματωθεί ορθά. Η αξιολόγηση οριακών περιπτώσεων -- ένας εργαζόμενος που βρίσκεται ακριβώς πάνω από ένα όριο λόγω μεταγενέστερης διόρθωσης, ή ένα επίδομα που ισχύει μόνο για συγκεκριμένο συνδυασμό ημέρας και ώρας -- είναι εργασία όπου ένας άνθρωπος εγκρίνει ή απορρίπτει με αιτιολόγηση. Και ο προσδιορισμός του τι σημαίνει στην πραγματικότητα μια συλλογική σύμβαση σε ένα ασαφές σημείο, παραμένει ανθρώπινη εργασία: αυτό είναι ερμηνεία, όχι υπολογισμός.
Αυτή η τριμερής διαίρεση δεν αφορά το μέλλον, ισχύει ήδη σήμερα σε όλες τις ομάδες που εκτελούν αυτή την εργασία. Σε μια επιχείρηση με σαφή, ξεκάθαρη συλλογική σύμβαση και καθαρή καταγραφή ωρών, το μεγαλύτερο μέρος του υπολογισμού βρίσκεται ήδη σε ένα σύστημα. Σε μια επιχείρηση με πολλαπλές συλλογικές συμβάσεις, πολλές εξαιρέσεις ή καταγραφή ωρών που συχνά διορθώνεται εκ των υστέρων, το κέντρο βάρους παραμένει ακόμη στον υπάλληλο ανθρώπινου δυναμικού ή στον υπεύθυνο μισθοδοσίας που ελέγχει χειροκίνητα.
Ο υπολογισμός καθαυτός είναι έντονα δομημένος: ώρες μπαίνουν, εφαρμόζεται ο κανόνας της συλλογικής σύμβασης, προκύπτει επίδομα ή υπερωρία. Δεν απαιτείται επαφή με πελάτη, φυσική ενέργεια ή δημιουργικότητα -- είναι υπολογιστική εργασία με βάση σταθερούς κανόνες. Γι' αυτό η εργασία βαθμολογείται σε αυτούς τους άξονες με τρόπο ευνοϊκό για την αυτοματοποίηση. Ένα σύστημα που γνωρίζει ποιο όριο αντιστοιχεί σε ποια συλλογική σύμβαση και ποιες ώρες έχουν καταχωρηθεί, μπορεί να παράγει την επισκόπηση χωρίς να απαιτείται ερμηνεία ανά περίπτωση.
Ένα παράδειγμα: ένας εργαζόμενος δουλεύει δύο ώρες παραπάνω ένα βράδυ Τετάρτης. Το σύστημα βλέπει τις καταχωρημένες ώρες, αναγνωρίζει ότι η συλλογική σύμβαση προβλέπει πάνω από ένα συγκεκριμένο όριο επίδομα με σταθερό ποσοστό, και το μετατρέπει σε γραμμή στην επισκόπηση για την επεξεργασία της μισθοδοσίας. Καμία αξιολόγηση, καμία εξαίρεση -- απλή εφαρμογή.
Ο λόγος που αυτή η εργασία δεν ανατίθεται απλά σε ένα σύστημα, βρίσκεται σε δύο άλλους άξονες. Η συμμόρφωση βαθμολογείται χαμηλά: οι κανόνες της συλλογικής σύμβασης αλλάζουν, διαφέρουν ανά κλάδο και ανά επιχείρηση, και ένας εσφαλμένα εφαρμοσμένος κανόνας είναι σφάλμα συμμόρφωσης, όχι λεπτομέρεια. Το κόστος λαθών βαθμολογείται επίσης χαμηλά: ένα αδικαιολόγητα υπολογισμένο επίδομα, ή ένα επίδομα που έχει παραλειφθεί, επηρεάζει άμεσα τον μισθό ενός εργαζομένου και πρέπει να διορθωθεί εκ των υστέρων. Αυτοί οι δύο άξονες βαρύνουν περισσότερο από τη δομή του υπολογιστικού βήματος καθαυτού, και γι' αυτό η απάντηση στο ερώτημα αν η AI μπορεί να το αναλάβει είναι: εν μέρει, και με προϋποθέσεις.
Το περιθώριο κρίσης είναι επίσης χαμηλό, κάτι που εκ πρώτης όψεως φαίνεται ευνοϊκό -- λιγότερο περιθώριο για ερμηνεία σημαίνει λιγότερο κίνδυνο για λανθασμένη εκτίμηση. Όμως χαμηλό περιθώριο κρίσης σε συνδυασμό με χαμηλό κόστος λαθών σημαίνει κυρίως ότι υπάρχει μικρό περιθώριο να περάσει ένα σφάλμα απαρατήρητο. Ένας λανθασμένα ενσωματωμένος κανόνας διαπερνά διαρθρωτικά κάθε επισκόπηση που παράγει στη συνέχεια το σύστημα.
Η τεχνολογία που μπορεί να αναλάβει σήμερα αυτή την εργασία είναι το rpa: ένα σύστημα που εφαρμόζει σταθερούς κανόνες σε σταθερά δεδομένα. Αυτό λειτουργεί όσο πληρούνται δύο προαπαιτούμενα. Οι κανόνες της συλλογικής σύμβασης πρέπει να είναι επίκαιροι και ορθά ενσωματωμένοι, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών που ενδέχεται να ισχύσουν στη μέση του έτους. Και πρέπει να υπάρχει δειγματοληπτικός έλεγχος των αποτελεσμάτων, ώστε οι αποκλίσεις να εντοπίζονται πριν καταλήξουν στην επεξεργασία της μισθοδοσίας. Χωρίς αυτές τις δύο προϋποθέσεις, δεν πρόκειται για αυτοματοποίηση της εργασίας, αλλά για κίνδυνο που έχει μετατοπιστεί από τον υπολογισμό στον έλεγχο που ακολουθεί.
Σε μια επιχείρηση με μία συλλογική σύμβαση, σταθερή καταγραφή ωρών και λίγες εξαιρέσεις, το μεγαλύτερο μέρος του υπολογιστικού βήματος μπορεί να ανατεθεί σε ένα σύστημα, με έναν ελαφρύ δειγματοληπτικό έλεγχο ως δίχτυ ασφαλείας. Σε μια επιχείρηση με πολλαπλές συλλογικές συμβάσεις, βάρδιες, ή καταγραφή ωρών που τακτικά προσαρμόζεται εκ των υστέρων, μεγαλύτερο μέρος παραμένει σε έναν άνθρωπο που αξιολογεί το αποτέλεσμα πριν αυτό προχωρήσει στην επεξεργασία της μισθοδοσίας. Αυτό δεν είναι ζήτημα του πόσο προηγμένο είναι το σύστημα, αλλά του πόσο δομή υπάρχει στους υποκείμενους κανόνες και δεδομένα.
Αυτή η εργασία δεν είναι επίσης αποκομμένη από την υπόλοιπη διαδικασία προσωπικού. Βασίζεται σε τον τρόπο καταγραφής της απουσίας και σε τον τρόπο επεξεργασίας των αιτημάτων άδειας, καθώς και τα δύο επηρεάζουν ποιες ώρες τελικά θεωρούνται υπερωρίες. Και η επισκόπηση που προκύπτει από αυτό αποτελεί με τη σειρά της τη βάση για την προετοιμασία της επεξεργασίας μισθοδοσίας. Όποιος εξετάζει αυτές τις εργασίες ξεχωριστά, χάνει το πώς τα σφάλματα ενός βήματος μεταφέρονται στο επόμενο.
Για αποφάσεις προσωπικού που θα μπορούσαν να προκύψουν από αυτά τα αποτελέσματα, δεν διατυπώνουμε άποψη: γι' αυτό ισχύουν δικές τους νομικές απαιτήσεις, και αυτό δεν αποτελεί συμβουλή προσωπικού. Υπολογίζουμε σε απελευθερωμένες ώρες και χωρητικότητα fte, όχι σε θέσεις εργασίας -- περισσότερα σχετικά διαβάζετε στη σελίδα που εξηγεί γιατί υπολογίζουμε σε ώρες και όχι σε ανθρώπους. Και όποιος θέλει να υποστηρίξει αυτόν τον υπολογισμό με ένα σύστημα, καλά θα κάνει να γνωρίζει εκ των προτέρων ποια δεδομένα δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν σε αυτή τη διαδικασία.
Κατά πόσο αυτή η εργασία μπορεί στην επιχείρησή σας να ανατεθεί σε μεγάλο βαθμό σε ένα σύστημα, εξαρτάται από τη δομή της συλλογικής σύμβασης, την ποιότητα της καταγραφής ωρών σας και το πόσες εξαιρέσεις εμφανίζονται στην πράξη. Η δωρεάν quickscan -- δώδεκα ερωτήσεις, χωρίς λογαριασμό -- δίνει μια ένδειξη για το ποιο μέρος των ωρών στο προφίλ σας μπορεί σήμερα να αναληφθεί από την AI. Η πλήρης werkscan, με τον υποκείμενο υπολογισμό ανά εργασία, βρίσκεται ακόμη υπό κατασκευή· αυτή δεν την προσφέρουμε επί του παρόντος.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.