Sčasti. AI môže periodicky overovať, či projekt zostáva v rámci harmonogramu, rozpočtu a rozsahu, a o tom signalizovať. Samotné korigovanie — rozhodnutie zmeniť rozsah, presunúť kapacitu alebo znovu dojednať termín — zostáva na projektovom vedúcom alebo manažérovi. Úloha sa teda rozdeľuje na časť, ktorú dnes môže prevziať AI, a časť, ktorá zostáva prácou pre človeka.
Výsledok závisí najmä od troch osí: štruktúrovanosti, objemu a priestoru na úsudok.
Štruktúrovanosť je priemerná. Priebeh, rozpočet a rozsah sa v nástroji na projektový manažment často dajú kvantifikovať — odpracované hodiny, dosiahnuté míľniky, spotrebovaný rozpočet. Otázka, či je odchýlka akceptovateľná, však nie je vždy stanovená v jasnom pravidle. Projekt, ktorý má dvojtýždňové zdržanie, môže byť bezvýznamný alebo môže byť príznakom hlbšieho problému, a toto rozlíšenie vyžaduje kontext, ktorý nie je vždy v systéme.
Objem je vysoký: pri viacerých bežiacich projektoch je periodické overovanie stavu opakujúca sa, podobná činnosť. Presne ten typ práce, v ktorom sa agent odlišuje od jednorazových, jedinečných posúdení.
Priestor na úsudok je priemerný a to je jadro obmedzenia. Signalizovať, že rozpočet je pri 80 % priebehu už vyčerpaný na 95 %, je konštatovanie faktu. Rozhodnúť, či je to spôsobené zmenou rozsahu, zdržaním u dodávateľa alebo podhodnoteným rozpočtom — a čo s tým urobiť — vyžaduje zváženie záujmov, ktoré nie sú všetky obsiahnuté v dátach.
Oproti tomu náklady na chybu skórujú nízko (2) a súlad s predpismi relatívne vysoko (4): zmeškaný signál môže spôsobiť, že problémy s projektom vyjdú na povrch až neskoro, a v regulovaných prostrediach (vládne projekty, finančný sektor) často platia pevné požiadavky na reportovanie priebehu. To robí automatizáciu signalizovania atraktívnou, práve preto, že dôsledky nesignalizovania sú veľké — a ponechanie korekcie na človeku takisto, práve preto, že dôsledky nesprávneho rozhodnutia sú tiež veľké.
Stavebná firma s desiatimi bežiacimi projektmi necháva agenta denne odčítavať priebeh z nástroja na projektový manažment: plánované versus skutočné hodiny, spotrebovaný rozpočet versus dosiahnuté míľniky. Pri vopred definovanej odchýlke — napríklad viac ako 10 % nad rozpočtom pri menej ako 80 % priebehu — agent vygeneruje signál s odôvodnením. Projektový vedúci tento signál posúdi, prípadne si vyžiada vysvetlenie od tímu, a rozhodne, či je potrebná korekcia. Periodické overovanie je prevzaté; korekcia nie.
Vo firme bez nástroja na projektový manažment, kde sa priebeh oznamuje ústne na porade, chýbajú aktuálne dáta, ktoré táto úloha vyžaduje. V takom prípade je málo čo automatizovať, nech je úloha teoreticky akokoľvek štruktúrovaná. Aj pri projektoch, kde sa rozsah neustále posúva — ako pri raných inovačných projektoch — chýba stabilná základná línia, voči ktorej by sa dalo porovnávať, a vtedy sa rovnováha vracia späť k práci pre človeka.
A naopak: organizácia s jasnými kritériami odchýlky a dobre vyplneným nástrojom môže prenechať agentovi väčšiu časť signalizovania, než je tu opísané. Východisková podmienka je vždy rovnaká: aktuálne projektové dáta a vopred definované kritériá toho, čo predstavuje odchýlku.
Táto úloha nestojí samostatne. Kto sleduje priebeh, musí často aj sledovať rozpočet a signalizovať odchýlky — úlohu s podobným profilom: signalizovanie sa dobre automatizuje, posúdenie odchýlky nie. Signály, ktoré vzídu zo sledovania priebehu, často zase napájajú prípravu a zostavovanie agendy manažérskej porady, kde agent môže pripraviť agendu a podkladové čísla. A vo väčších organizáciách výsledok nakoniec pretaví do manažérskeho reportingu pre vedenie alebo akcionárov, kde sa vracia rovnaký vzor zbierania faktov versus ich interpretácie. Je to rovnaký posun, ktorý sa opakuje: periodická, štruktúrovaná časť ide k AI, interpretácia a rozhodovanie zostávajú na manažérovi. Aj pri delegovaní úloh a zodpovedností v rámci tímu sa objavuje toto rozdelenie: kto čo robí, je otázka s organizačnými a niekedy aj pracovnoprávnymi dôsledkami, pre ktoré platia vlastné právne požiadavky, ktoré tento druh automatizácie nenahrádza.
Otázka, či to platí aj pre vaše projekty, závisí od toho, koľko z vašich projektových dát je už štruktúrovane zaznamenaných a ako presne sú definované vaše kritériá odchýlky. To sa líši firma od firmy a typ od typu projektu. Na získanie prvej indikácie je k dispozícii bezplatný rýchly test s dvanástimi otázkami, bez potreby účtu, ktorý ukáže, akú časť hodín vo vašom profile je dnes možné odovzdať AI. Kompletná pracovná analýza, ktorá zmapuje prácu vašej firmy úlohu po úlohe, sa ešte pripravuje.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.