Socialinių tinklų darbuotojas rašo arba gauna turinį, suplanuoja jį tinkamu laiku ir pasirūpina, kad įrašai būtų automatiškai arba rankiniu būdu publikuojami per socialinių tinklų valdymo įrankį. Tai užduotis, kuri puikiai tinka tokiai analizei, kokią mes taikome: klausiame ne „ar darbas socialiniuose tinkluose tinka DI", o „ar ši konkreti dalinė užduotis tinka DI". Jau parašyto turinio planavimo ir publikavimo atveju atsakymas yra: iš esmės taip, jei tenkinamos tam tikros sąlygos.
Čia vaizdą lemia trys ašys.
Struktūruotumas (4 iš 5). Įrašo planavimas yra užduotis su aiškia pradžia ir pabaiga: yra tekstas, vaizdas, pasirinktas kanalas ir laikas. Tai gerokai struktūruočiau nei, pavyzdžiui, kampanijos koncepcijos kūrimas. Sistema, kuri žino, koks turinys kada turi tapti aktyvus, gali sekti šį procesą be interpretavimo poreikio.
Apimtis (5 iš 5). Įmonės, aktyviai veikiančios socialiniuose tinkluose, per mėnesį paskelbia nuo keliolikos iki keleto šimtų įrašų, paskirstytų per kelis kanalus. Rankinis kiekvieno įrašo planavimas atskirai yra pasikartojantis darbas, kurį lengva automatizuoti. Būtent esant didelei apimčiai ir mažai paties proceso įvairovei, automatizavimas yra labiausiai pagrįstas.
Kūrybiškumas (5 iš 5). Šis skaičius nusako ne patį planavimą, o faktą, kad čia apibrėžta užduotis remiasi *jau parašytu* turiniu. Įrašo rašymas, požiūrio kampo sugalvojimas, tono ir laiko jautimas aktualaus įvykio kontekste – tai kita užduotis, su visai kitu profiliu. Taigi analizė čia konkrečiai vertina techninį planavimą ir publikavimą, o ne už jo esantį redakcinį darbą.
Kitos ašys patvirtina šį vaizdą. Fizinis buvimas nereikalingas (5), klaidų kaina ribota, nes netinkamu laiku paskelbtą įrašą dažniausiai galima ištaisyti (4), o atitikties jautrumas žemas, kol pats turinys jau yra patvirtintas (5). Kliento kontaktas įvertintas vidutiniškai (3): publikuotas įrašas iš esmės yra komunikacija į išorę, net jei tiesioginio pokalbio ir nėra.
Turinio kalendorius sudarytas, kiekvienas įrašas patvirtintas tekstu ir vaizdu, o socialinių tinklų valdymo įrankis suplanuoja pranešimus nustatytu laiku ir automatiškai juos publikuoja. Šį procesą jau šiandien didžiąja dalimi gali perimti sistemos. Čia daugiausia kalbama apie RPA (robotinis proceso automatizavimas): programinę įrangą, kuri seka fiksuotą procesą pagal iš anksto įvestus duomenis, be poreikio priimti sprendimus proceso metu.
Būtina sąlyga yra esminė: turinio kalendorius turi būti iš anksto patvirtintas. Be šio žingsnio užduotis pasislenka nuo „nustatyto tvarkaraščio vykdymo" prie „nusprendimo, kas, kada ir kaip publikuojama" – o tai jau kita užduotis, su kitokiu profiliu. Krizės atveju, aktualaus įvykio, reikalaujančio reaguoti turiniu, ar nenumatyto kalendoriaus pakeitimo atveju, reikalingas žmogaus vertinimas, ar suplanuotas įrašas vis dar tinkamas. Tai priklauso antrai kategorijai: darbuotojas, kuris patvirtina arba atmeta, nurodydamas priežastį.
Šis vertinimas galioja jau patvirtinto turinio planavimui ir publikavimui. Įmonėje, kur tas pats darbuotojas taip pat sugalvoja, rašo turinį ir nustato prekės ženklo balsą, apimties vertinimas vis dar aukštas, tačiau kūrybiškumo balas ženkliai krenta – ir kartu su juo bendras vaizdas. Organizacijoje, veikiančioje jautrioje srityje, kur kiekviena publikacija turi teisinę ar visuomeninę reikšmę, kliento kontaktas svers daugiau nei čia aprašyta. O mažoje įmonėje, skelbiančioje penkis įrašus per mėnesį, automatizavimo verslo pagrindimas paprasčiausiai skiriasi nuo organizacijos, turinčios šimtus įrašų, paskirstytų per dešimt kanalų.
Taigi, būtent dėl to į užduotis orientuota analizė duoda daugiau naudos nei bendras teiginys apie visą pareigybę. „Socialinių tinklų darbuotojas" nėra užduotis, tai vaidmuo, sudarytas iš kelių užduočių, kurių kiekviena turi savo profilį. Daugiau apie šį metodą skaitykite kaip mes vertiname užduotį.
Jei automatizuota sistema paskelbia įrašą netinkamu metu, su pasenusiu vaizdu arba nusiunčia jį į netinkamą kanalą, atsiranda žala – kartais nedidelė, kartais reputacinė žala, kurios nelengva atitaisyti. Klausimas, kas už tai atsakingas – įrankio tiekėjas ar procesą sukūrusi organizacija – yra klausimas, nesusijęs su šia užduočių analize. Daugiau apie tai skaitykite atsakomybė, kai DI padaro klaidą. Taip pat aktualu: koks turinys, klientų vardai ar vidiniai duomenys gali arba negali būti įvedami į išorinę sistemą – tai atskiras svarstymas, kurį rasite duomenys, kurių jūsų įmonė negali naudoti.
Šis puslapis nekalba apie personalo sprendimus. Ar ir kaip atsilaisvinęs laikas panaudojamas kitur, sprendžia pats darbdavys; tam galioja atskiri teisiniai reikalavimai, kurie čia nenagrinėjami.
Šis puslapis pateikia bendrą vaizdą apie vieną užduotį socialinių tinklų vaidmenyje. Kiek tai realiai paveiks jūsų pačių valandas, priklauso nuo to, kiek jūsų darbo socialiniuose tinkluose sudaro planavimas, palyginti su turinio kūrimu, ir nuo to, kaip organizuotas jūsų patvirtinimo procesas. Nemokamas „ftetoai" greitasis testas per dvylika klausimų, be paskyros, pateikia pirminę nuorodą, kurią jūsų profilio valandų dalį šiandien gali perimti DI. Visapusiškas darbo vertinimas, giliau nagrinėjantis jūsų konkrečias užduotis, dar kuriamas.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.