Un angajat responsabil de rețelele sociale scrie sau primește conținut, îl programează la momentele potrivite și se asigură că postările sunt publicate automat sau manual printr-un instrument de gestionare a rețelelor sociale. Aceasta este o sarcină care se pretează excelent unei analize precum cea pe care o folosim noi: nu 'este munca pe rețelele sociale potrivită pentru AI', ci 'este acest subproces specific potrivit pentru AI'. Pentru programarea și publicarea conținutului deja scris, răspunsul este: în mare parte da, cu condiția ca o serie de condiții să fie îndeplinite.
Trei axe determină aici imaginea de ansamblu.
Structură (4 din 5). Programarea unei postări este o sarcină cu un început și un final clar: există un text, o imagine, un canal ales și un moment de publicare. Aceasta este considerabil mai structurată decât, de exemplu, conceperea unui concept de campanie. Un sistem care știe ce conținut trebuie publicat și când poate urma acest proces fără a fi nevoie de interpretare.
Volum (5 din 5). Companiile cu o prezență activă pe rețelele sociale publică zeci până la sute de postări pe lună, distribuite pe mai multe canale. Programarea manuală a fiecărei postări în parte este o muncă repetitivă care se automatizează cu facilitate. Tocmai la volum ridicat și variație redusă în procesul propriu-zis, automatizarea este cea mai evidentă opțiune.
Creativitate (5 din 5). Această cifră nu se referă la programarea în sine, ci la faptul că sarcina, astfel cum este definită aici, presupune conținut *deja scris*. Redactarea postării, conceperea unghiului de abordare, sesizarea tonului și a momentului potrivit în cazul unui eveniment de actualitate: aceasta este o sarcină diferită, cu un profil complet diferit. Analiza evaluează aici în mod specific programarea și publicarea tehnică, nu munca editorială din spatele acesteia.
Celelalte axe confirmă imaginea de ansamblu. Prezența fizică nu este necesară (5), costurile erorilor sunt limitate întrucât o postare programată greșit poate fi de obicei corectată (4), și sensibilitatea privind conformitatea este redusă atâta timp cât conținutul propriu-zis a fost deja aprobat (5). Contactul cu clienții obține un scor mediu (3): o postare publicată reprezintă, de fapt, o comunicare către exterior, chiar dacă nu are loc un dialog direct.
Un calendar de conținut este alcătuit, fiecare postare este aprobată din punct de vedere al textului și al imaginii, iar un instrument de gestionare a rețelelor sociale programează mesajele la momentele stabilite și le publică automat. Acest proces poate fi preluat deja în mare parte de sisteme astăzi. Este vorba în principal despre RPA (automatizarea robotizată a proceselor): software care urmează un proces fix pe baza unor date introduse anterior, fără să fie necesară luarea de decizii pe parcurs.
Condiția esențială este crucială: calendarul de conținut trebuie să fie aprobat în avans. Fără acest pas, sarcina se transformă din 'executarea unui program stabilit' în 'determinarea a ceea ce, când și cum se publică' — și aceasta este o sarcină diferită, cu un profil diferit. În cazul unei crize, al unui eveniment de actualitate care necesită conținut reactiv sau al unei modificări neprevăzute în calendar, este într-adevăr necesară judecata umană cu privire la faptul dacă o postare programată mai este adecvată. Aceasta se încadrează în a doua categorie: un angajat care aprobă sau respinge, cu motiv.
Acest raționament se referă la programarea și publicarea conținutului deja aprobat. La o companie unde același angajat concepe, scrie conținutul propriu-zis și determină vocea brandului, evaluarea privind volumul rămâne ridicată, dar scorul creativității scade considerabil — și, odată cu acesta, imaginea de ansamblu. La o organizație care operează într-un sector sensibil, unde fiecare publicare are implicații juridice sau sociale sensibile, contactul cu clienții cântărește mai mult decât s-a descris aici. Iar la o companie mică, cu cinci postări pe lună, cazul de afaceri pentru automatizare este pur și simplu diferit de cel al unei organizații cu sute de postări distribuite pe zece canale.
Aceasta este exact motivul pentru care o analiză orientată pe sarcini oferă mai multe informații decât o afirmație despre o funcție întreagă. 'Angajat responsabil de rețelele sociale' nu este o sarcină, este un rol compus din mai multe sarcini, fiecare cu propriul profil. Mai multe despre această abordare puteți citi la cum evaluăm o sarcină.
Dacă un sistem automatizat publică o postare la momentul greșit, cu o imagine depășită sau o trimite pe canalul greșit, se produce o daună — uneori limitată, alteori un prejudiciu de imagine care nu poate fi remediat cu ușurință. Întrebarea cu privire la cine este responsabil pentru aceasta, furnizorul instrumentului sau organizația care a configurat procesul, este o întrebare separată de această analiză a sarcinilor. Mai multe despre acest subiect puteți citi la răspunderea în cazul unei erori a AI. De asemenea relevant: ce conținut, nume de clienți sau date interne pot sau nu pot fi introduse într-un sistem extern este o considerație separată, disponibilă la date pe care compania dumneavoastră nu are permisiunea să le utilizeze.
Această pagină nu se referă la deciziile privind personalul. Dacă și cum timpul eliberat este utilizat în altă parte este o decizie a angajatorului însuși; pentru aceasta se aplică cerințe legale proprii, care nu sunt tratate aici.
Această pagină oferă o imagine generală a unei singure sarcini din cadrul rolului de rețele sociale. Cât de mult din propriile ore este afectat efectiv depinde de cât din munca dumneavoastră pe rețelele sociale constă în programare versus crearea de conținut, precum și de modul în care este structurat procesul dumneavoastră de aprobare. Testul rapid gratuit de la ftetoai oferă, prin douăsprezece întrebări, fără cont, o primă indicație privind partea din orele din profilul dumneavoastră care poate fi preluată astăzi de AI. O analiză completă a activității, care aprofundează sarcinile dumneavoastră specifice, este încă în curs de dezvoltare.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.