Zaposleni na družbenih omrežjih piše ali prejema vsebino, jo razporedi na primerne časovne termine in poskrbi, da se objave samodejno ali ročno objavijo prek orodja za upravljanje družbenih omrežij. To je naloga, ki se odlično prilega analizi, kot jo uporabljamo: ne 'je delo na družbenih omrežjih delo za AI', temveč 'je ta specifičen podproces primeren za AI'. Za načrtovanje in objavljanje že napisane vsebine je odgovor: v veliki meri da, pod pogojem, da je izpolnjenih nekaj predpogojev.
Tu odločajo tri osi.
Strukturiranost (4 od 5). Načrtovanje objave je naloga z jasnim začetkom in koncem: obstaja besedilo, slika, izbran kanal in časovni termin. To je precej bolj strukturirano kot na primer zasnova kampanjskega koncepta. Sistem, ki ve, katera vsebina mora biti objavljena kdaj, lahko ta proces spremlja brez potrebe po interpretaciji.
Obseg (5 od 5). Podjetja z aktivno prisotnostjo na družbenih omrežjih objavijo od nekaj deset do nekaj sto objav na mesec, razporejenih po več kanalih. Ročno načrtovanje vsake objave posebej je ponavljajoče se delo, ki se zlahka avtomatizira. Prav pri velikem obsegu in nizki variabilnosti samega procesa je avtomatizacija najbolj smiselna.
Ustvarjalnost (5 od 5). Ta ocena se ne nanaša na samo načrtovanje, temveč na dejstvo, da naloga, kot je tu opredeljena, izhaja iz *že napisane* vsebine. Pisanje objave, iskanje zornega kota, občutek za ton in časovno usklajenost z aktualnim dogodkom – to je druga naloga, s povsem drugim profilom. Ocena torej specifično presoja tehnično načrtovanje in objavljanje, ne uredniškega dela, ki mu je predhodilo.
Preostale osi potrjujejo to slika. Fizična prisotnost ni potrebna (5), stroški napak so omejeni, saj je napačno časovno usklajeno objavo običajno mogoče popraviti (4), občutljivost glede skladnosti je nizka, dokler je vsebina sama že potrjena (5). Stik s strankami je ocenjen s povprečno vrednostjo (3): objavljena objava je pravzaprav komunikacija navzven, tudi če ne gre za neposreden pogovor.
Vsebinski koledar je sestavljen, vsaka objava je potrjena glede besedila in slike, orodje za upravljanje družbenih omrežij pa objave razporedi na določene časovne termine in jih samodejno objavi. Ta proces lahko že danes v veliki meri prevzamejo sistemi. Gre predvsem za RPA (robotsko avtomatizacijo procesov): programsko opremo, ki sledi fiksnemu procesu na podlagi vnaprej vnesenih podatkov, brez potrebe po sprejemanju odločitev med potekom.
Predpogoj je odločilen: vsebinski koledar mora biti vnaprej potrjen. Brez tega korak se naloga namreč premakne od 'izvajanja določenega urnika' k 'odločanju o tem, kaj, kdaj in kako se objavi' – in to je druga naloga, z drugim profilom. Pri krizi, aktualnem dogodku, ki zahteva vsebino na temo trenutnega dogajanja, ali nepredvideni spremembi v koledarju, je potrebna človeška presoja o tem, ali je načrtovana objava še primerna. To spada v drugo kategorijo: zaposleni, ki potrdi ali zavrne, z razlogom.
Ta presoja velja za načrtovanje in objavljanje vsebine, ki je že bila potrjena. Pri podjetju, kjer isti zaposleni tudi zasnuje in piše vsebino ter določa glas blagovne znamke, ocena obsega ostaja visoka, vendar ocena ustvarjalnosti močno pade – in s tem tudi celotna slika. Pri organizaciji, ki deluje v občutljivem sektorju, kjer je vsaka objava pravno ali družbeno občutljiva, stik s strankami tehta bolj kot je tukaj prikazano. In pri majhnem podjetju s petimi objavami na mesec je poslovni primer za avtomatizacijo preprosto drugačen kot pri organizaciji s stotinami objav, porazdeljenih po desetih kanalih.
Prav zato daje analiza, usmerjena na naloge, več kot izjava o celotni funkciji. 'Zaposleni na družbenih omrežjih' ni naloga, temveč vloga, sestavljena iz več nalog, vsaka s svojim profilom. Več o tem pristopu preberete pri kako ocenjujemo nalogo.
Če avtomatiziran sistem objavi objavo ob napačnem trenutku, z zastarelo slikо ali na napačen kanal, nastane škoda – včasih omejena, včasih škoda za ugled, ki je ni preprosto popraviti. Vprašanje, kdo je za to odgovoren, ponudnik orodja ali organizacija, ki je vzpostavila proces, je vprašanje, ki je ločeno od te analize nalog. Več o tem preberete pri odgovornost, kadar AI naredi napako. Prav tako relevantno: katero vsebino, imena strank ali interne podatke je dovoljeno oziroma ni dovoljeno vnesti v zunanji sistem, je ločena presoja, ki jo najdete pri podatki, ki jih vaše podjetje ne sme uporabljati.
Ta stran ne obravnava kadrovskih odločitev. Ali in kako se sproščeni čas uporabi drugje, je izbira delodajalca samega; zanjo veljajo lastne zakonske zahteve, ki jih tu ne obravnavamo.
Ta stran ponuja splošno slika ene naloge znotraj vloge na družbenih omrežjih. Koliko od vaših lastnih ur to dejansko zadeva, je odvisno od tega, kolikšen delež vašega dela na družbenih omrežjih predstavlja načrtovanje v primerjavi z ustvarjanjem vsebine, in od tega, kako je zasnovan vaš postopek potrjevanja. Brezplačni hitri pregled (quickscan) podjetja ftetoai v dvanajstih vprašanjih, brez računa, poda prvo indikacijo, kateri delež ur v vašem profilu je danes mogoče prevzeti z AI. Popolna delovna analiza, ki poglobljeno obravnava vaše specifične naloge, je še v izdelavi.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.