Ένας υπάλληλος κοινωνικών δικτύων γράφει ή λαμβάνει περιεχόμενο, το προγραμματίζει στις σωστές χρονικές στιγμές και φροντίζει ώστε τα μηνύματα να δημοσιεύονται αυτόματα ή χειροκίνητα μέσω ενός εργαλείου διαχείρισης κοινωνικών δικτύων. Αυτή είναι μια εργασία που προσφέρεται εξαιρετικά για μια ανάλυση όπως αυτή που εφαρμόζουμε: όχι 'είναι η δουλειά κοινωνικών δικτύων εργασία για AI', αλλά 'είναι αυτή η συγκεκριμένη υποδιαδικασία κατάλληλη για AI'. Για τον προγραμματισμό και τη δημοσίευση περιεχομένου που έχει ήδη γραφτεί, η απάντηση είναι: σε μεγάλο βαθμό ναι, εφόσον πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις.
Τρεις άξονες καθορίζουν εδώ την εικόνα.
Δομή (4 από 5). Ο προγραμματισμός μιας ανάρτησης είναι μια εργασία με σαφή αρχή και τέλος: υπάρχει ένα κείμενο, μια εικόνα, ένα επιλεγμένο κανάλι και μια χρονική στιγμή. Αυτό είναι σημαντικά πιο δομημένο από, για παράδειγμα, τη σύλληψη μιας ιδέας καμπάνιας. Ένα σύστημα που γνωρίζει ποιο περιεχόμενο πρέπει να δημοσιευτεί και πότε, μπορεί να ακολουθήσει αυτή τη διαδικασία χωρίς να απαιτείται ερμηνεία.
Όγκος (5 από 5). Επιχειρήσεις με ενεργή παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα δημοσιεύουν δεκάδες έως εκατοντάδες αναρτήσεις τον μήνα, κατανεμημένες σε πολλά κανάλια. Ο χειροκίνητος προγραμματισμός κάθε ανάρτησης ξεχωριστά είναι επαναλαμβανόμενη εργασία που αυτοματοποιείται εύκολα. Ακριβώς σε περιπτώσεις υψηλού όγκου και χαμηλής μεταβλητότητας στην ίδια τη διαδικασία, η αυτοματοποίηση είναι η πιο προφανής επιλογή.
Δημιουργικότητα (5 από 5). Αυτή η βαθμολογία δεν αναφέρεται στον ίδιο τον προγραμματισμό, αλλά στο γεγονός ότι η εργασία όπως ορίζεται εδώ βασίζεται σε περιεχόμενο που *έχει ήδη γραφτεί*. Η συγγραφή της ανάρτησης, η σύλληψη της οπτικής γωνίας, η αίσθηση του τόνου και του χρονισμού σε ένα επίκαιρο γεγονός: αυτή είναι μια διαφορετική εργασία, με εντελώς διαφορετικό προφίλ. Η ανάλυση αξιολογεί εδώ λοιπόν συγκεκριμένα τον τεχνικό προγραμματισμό και τη δημοσίευση, όχι τη συντακτική εργασία που προηγείται.
Οι υπόλοιποι άξονες επιβεβαιώνουν την εικόνα. Η φυσική παρουσία δεν είναι απαραίτητη (5), το κόστος σφαλμάτων είναι περιορισμένο επειδή μια ανάρτηση με λάθος χρονισμό συνήθως μπορεί να διορθωθεί (4), και η ευαισθησία ως προς τη συμμόρφωση είναι χαμηλή όσο το ίδιο το περιεχόμενο έχει ήδη εγκριθεί (5). Η επαφή με πελάτες βαθμολογείται μέτρια (3): μια δημοσιευμένη ανάρτηση αποτελεί ουσιαστικά επικοινωνία προς τα έξω, ακόμη και αν δεν υπάρχει άμεση συνομιλία.
Ένα ημερολόγιο περιεχομένου έχει συνταχθεί, κάθε ανάρτηση έχει εγκριθεί ως προς το κείμενο και την εικόνα, και ένα εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών δικτύων προγραμματίζει τα μηνύματα στις καθορισμένες χρονικές στιγμές και τα δημοσιεύει αυτόματα. Αυτή η διαδικασία μπορεί ήδη σήμερα να αναληφθεί σε μεγάλο βαθμό από συστήματα. Πρόκειται εδώ κυρίως για RPA (robotic process automation): λογισμικό που ακολουθεί μια σταθερή διαδικασία με βάση δεδομένα που έχουν εισαχθεί εκ των προτέρων, χωρίς να απαιτούνται αποφάσεις στην πορεία.
Η βασική προϋπόθεση είναι κρίσιμη: το ημερολόγιο περιεχομένου πρέπει να έχει εγκριθεί εκ των προτέρων. Χωρίς αυτό το βήμα, η εργασία μετατοπίζεται από 'εκτέλεση ενός καθορισμένου προγράμματος' σε 'καθορισμός τι, πότε και πώς δημοσιεύεται' — και αυτό είναι μια διαφορετική εργασία, με διαφορετικό προφίλ. Σε περίπτωση κρίσης, ενός επίκαιρου γεγονότος που απαιτεί περιεχόμενο αντίδρασης, ή μιας απρόβλεπτης αλλαγής στο ημερολόγιο, απαιτείται όντως ανθρώπινη κρίση σχετικά με το αν μια προγραμματισμένη ανάρτηση εξακολουθεί να είναι κατάλληλη. Αυτό εμπίπτει στη δεύτερη κατηγορία: έναν υπάλληλο που εγκρίνει ή απορρίπτει, με αιτιολόγηση.
Αυτή η αξιολόγηση ισχύει για τον προγραμματισμό και τη δημοσίευση περιεχομένου που έχει ήδη εγκριθεί. Σε μια επιχείρηση όπου ο ίδιος υπάλληλος επίσης συλλαμβάνει, γράφει το ίδιο το περιεχόμενο και καθορίζει τη φωνή του brand, η αξιολόγηση του όγκου παραμένει υψηλή, αλλά η βαθμολογία δημιουργικότητας μειώνεται σημαντικά — και μαζί της η συνολική εικόνα. Σε έναν οργανισμό που δραστηριοποιείται σε έναν ευαίσθητο τομέα, όπου κάθε δημοσίευση έχει νομικές ή κοινωνικές ευαισθησίες, η επαφή με πελάτες βαραίνει περισσότερο απ' όσο περιγράφεται εδώ. Και σε μια μικρή επιχείρηση με πέντε αναρτήσεις τον μήνα, η επιχειρηματική λογική για αυτοματοποίηση είναι απλά διαφορετική από αυτή ενός οργανισμού με εκατοντάδες αναρτήσεις κατανεμημένες σε δέκα κανάλια.
Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος που μια ανάλυση προσανατολισμένη στην εργασία αποδίδει περισσότερα από μια δήλωση σχετικά με ολόκληρη μια θέση εργασίας. 'Υπάλληλος κοινωνικών δικτύων' δεν είναι μια εργασία, είναι ένας ρόλος που αποτελείται από πολλές εργασίες, η κάθε μία με το δικό της προφίλ. Περισσότερα σχετικά με αυτή την προσέγγιση διαβάστε στο πώς αξιολογούμε μια εργασία.
Αν ένα αυτοματοποιημένο σύστημα δημοσιεύσει μια ανάρτηση τη λάθος στιγμή, με μια παρωχημένη εικόνα, ή τη στείλει στο λάθος κανάλι, προκύπτει ζημιά — μερικές φορές περιορισμένη, μερικές φορές βλάβη στη φήμη που δεν διορθώνεται εύκολα. Το ερώτημα ποιος είναι υπεύθυνος για αυτό, ο πάροχος του εργαλείου ή ο οργανισμός που έχει σχεδιάσει τη διαδικασία, είναι ένα ζήτημα ανεξάρτητο από αυτή την ανάλυση εργασίας. Περισσότερα σχετικά διαβάστε στο ευθύνη όταν η AI κάνει λάθος. Επίσης σχετικό: ποιο περιεχόμενο, ονόματα πελατών ή εσωτερικά δεδομένα επιτρέπεται ή όχι να εισάγονται σε ένα εξωτερικό σύστημα είναι ένα ξεχωριστό ζήτημα, που θα βρείτε στο δεδομένα που η επιχείρησή σας δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί.
Αυτή η σελίδα δεν αφορά αποφάσεις προσωπικού. Το αν και πώς ο χρόνος που απελευθερώνεται χρησιμοποιείται αλλού, είναι μια επιλογή του εργοδότη· γι' αυτό ισχύουν δικές του νομικές απαιτήσεις που δεν εξετάζονται εδώ.
Αυτή η σελίδα δίνει μια γενική εικόνα μιας εργασίας εντός του ρόλου κοινωνικών δικτύων. Πόσο από τις δικές σας ώρες επηρεάζεται πραγματικά, εξαρτάται από το πόσο από τη δουλειά σας στα κοινωνικά δίκτυα αποτελείται από προγραμματισμό έναντι δημιουργίας περιεχομένου, και από τον τρόπο με τον οποίο είναι δομημένη η διαδικασία έγκρισής σας. Η δωρεάν γρήγορη ανάλυση της ftetoai δίνει σε δώδεκα ερωτήσεις, χωρίς λογαριασμό, μια πρώτη ένδειξη για το ποιο μέρος των ωρών στο προφίλ σας μπορεί σήμερα να αναληφθεί από AI. Μια πλήρης ανάλυση εργασίας που εξετάζει πιο εις βάθος τις συγκεκριμένες εργασίες σας βρίσκεται ακόμη υπό κατασκευή.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.