Служител в социалните мрежи пише или получава съдържание, планира го за подходящите моменти и се грижи публикациите да бъдат публикувани автоматично или ръчно чрез инструмент за управление на социални мрежи. Това е задача, която се поддава отлично на анализ като нашия: не 'дали работата в социалните мрежи е за ИИ', а 'дали този конкретен подпроцес е за ИИ'. За планирането и публикуването на вече написано съдържание отговорът гласи: до голяма степен да, при условие че редица предпоставки са изпълнени.
Три оси определят тук картината.
Структурираност (4 от 5). Планирането на публикация е задача с ясно начало и край: има текст, изображение, избран канал и момент. Това е доста по-структурирано от например измислянето на концепция за кампания. Система, която знае кое съдържание кога трябва да бъде публикувано, може да следва този процес, без да е необходимо тълкуване.
Обем (5 от 5). Компаниите с активно присъствие в социалните мрежи публикуват десетки до стотици публикации на месец, разпределени по няколко канала. Ръчното планиране на всяка публикация поотделно е повтаряща се работа, която лесно се автоматизира. Именно при висок обем и ниска вариативност в самия процес автоматизацията е най-логична.
Креативност (5 от 5). Тази стойност не се отнася до самото планиране, а до факта, че задачата, така както е дефинирана тук, изхожда от *вече написано* съдържание. Писането на публикацията, измислянето на ъгъла на подход, усещането за тон и момент при актуално събитие — това е друга задача, с съвсем различен профил. Скенерът тук преценява конкретно техническото планиране и публикуване, а не редакционната работа зад него.
Останалите оси потвърждават картината. Физическото присъствие не е необходимо (5), разходите за грешки са ограничени, тъй като зле планирана публикация обикновено може да бъде коригирана (4), а чувствителността по отношение на съответствието е ниска, стига самото съдържание вече да е одобрено (5). Контактът с клиенти има средна оценка (3): публикувана публикация на практика е комуникация навън, дори без да има пряк разговор.
Съставен е календар за съдържание, всяка публикация е одобрена по текст и изображение, а инструмент за управление на социални мрежи планира публикациите за определените моменти и ги публикува автоматично. Този процес вече днес до голяма степен може да бъде поет от системи. Тук става дума главно за RPA (роботизирана автоматизация на процеси): софтуер, който следва фиксиран процес въз основа на предварително въведени данни, без да е необходимо да се вземат решения по пътя.
Предпоставката е от решаващо значение: календарът за съдържание трябва предварително да е одобрен. Без тази стъпка задачата всъщност се измества от 'изпълнение на утвърден график' към 'определяне какво, кога и как се публикува' — а това е друга задача, с различен профил. При криза, актуално събитие, което изисква реагиращо съдържание, или непредвидена промяна в календара, все пак е необходима човешка преценка дали планираната публикация все още е подходяща. Това попада във втората категория: служител, който одобрява или отхвърля, с основание.
Това заключение важи за планирането и публикуването на съдържание, което вече е одобрено. При компания, където същият служител също измисля и пише самото съдържание и определя гласа на марката, оценката за обема остава висока, но оценката за креативност спада значително — а с това и цялостната картина. При организация, която оперира в чувствителен сектор, където всяка публикация е юридически или обществено чувствителна, контактът с клиенти тежи повече, отколкото е описано тук. А при малка компания с пет публикации месечно бизнес казусът за автоматизация е просто различен от този на организация със стотици публикации, разпределени по десет канала.
Това е точно причината защо ориентиран към задачата скенер дава повече резултат от изявление за цяла функция. 'Служител в социалните мрежи' не е задача, а роля, състояща се от множество задачи, всяка със собствен профил. Повече за този подход можете да прочетете в как оценяваме една задача.
Ако автоматизирана система публикува публикация в неподходящ момент, с остаряло изображение или я изпрати към грешния канал, възниква щета — понякога ограничена, понякога репутационна щета, която не може лесно да бъде поправена. Въпросът кой носи отговорност за това, доставчикът на инструмента или организацията, която е изградила процеса, е въпрос, който стои извън обхвата на този анализ на задачата. Повече по темата можете да прочетете в отговорност, когато ИИ направи грешка. Също така от значение: кое съдържание, имена на клиенти или вътрешни данни могат или не могат да бъдат въвеждани във външна система, е отделно съображение, което можете да намерите в данни, които вашата компания не може да използва.
Тази страница не се занимава с решения относно персонала. Дали и как освободеното време се използва другаде, е избор на самия работодател; за това важат собствени законови изисквания, които не се разглеждат тук.
Тази страница дава обща представа за една задача в рамките на ролята в социалните мрежи. Колко от собствените ви часове това реално засяга, зависи от това каква част от вашата работа в социалните мрежи се състои от планиране спрямо създаване на съдържание, както и от начина, по който е изграден вашият процес на одобрение. Безплатният бърз скенер на ftetoai дава чрез дванадесет въпроса, без акаунт, първоначална индикация коя част от часовете във вашия профил днес може да бъде поета от ИИ. Пълен работен скенер, който навлиза по-задълбочено във вашите конкретни задачи, все още е в процес на изграждане.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.