Sociālo mediju darbinieks raksta vai saņem saturu, ieplāno to publicēšanai piemērotā laikā un nodrošina, ka ieraksti tiek publicēti automātiski vai manuāli, izmantojot sociālo mediju pārvaldības rīku. Šis uzdevums lieliski piemērots analīzei, kādu mēs izmantojam: nevis 'vai sociālo mediju darbs ir darbs AI', bet 'vai šis konkrētais daļprocess ir darbs AI'. Attiecībā uz jau uzrakstīta satura plānošanu un publicēšanu atbilde ir: lielā mērā jā, ja ir izpildīti vairāki nosacījumi.
Šeit priekšstatu nosaka trīs asis.
Struktūra (4 no 5). Ieraksta plānošana ir uzdevums ar skaidru sākumu un beigām: ir teksts, attēls, izvēlēts kanāls un laiks. Tas ir krietni strukturētāk nekā, piemēram, kampaņas koncepta izdomāšana. Sistēma, kas zina, kāds saturs kad jāpublicē, var šo procesu izpildīt, nepieciešamības gadījumā interpretāciju neveicot.
Apjoms (5 no 5). Uzņēmumi ar aktīvu sociālo mediju klātbūtni mēnesī publicē desmitiem vai simtiem ierakstu, izplatītus pa vairākiem kanāliem. Katra ieraksta manuāla plānošana atsevišķi ir repetitīvs darbs, kuru viegli automatizēt. Tieši augsta apjoma un zemas paša procesa variācijas gadījumā automatizācija ir visnotaļ loģiska.
Radošums (5 no 5). Šis rādītājs neattiecas uz plānošanu pašu par sevi, bet uz to, ka šeit definētais uzdevums pieņem, ka saturs ir *jau uzrakstīts*. Ieraksta rakstīšana, skatpunkta izdomāšana, toņa un laika izjušana saistībā ar aktuālu notikumu — tas ir cits uzdevums ar pavisam citu profilu. Skenēšana šeit tātad konkrēti novērtē tehnisko plānošanu un publicēšanu, ne redakcionālo darbu, kas tam ir aizmugurē.
Pārējās asis apstiprina šo priekšstatu. Fiziska klātbūtne nav nepieciešama (5), kļūdu izmaksas ir ierobežotas, jo nepareizi ieplānotu ierakstu parasti var izlabot (4), un atbilstības jutīgums ir zems, kamēr pats saturs jau ir apstiprināts (5). Klientu kontakts vērtējams vidēji (3): publicēts ieraksts patiesībā ir komunikācija uz āru, kaut arī nav tiešas sarunas.
Satura kalendārs ir izveidots, katrs ieraksts ir apstiprināts gan tekstam, gan attēlam, un sociālo mediju pārvaldības rīks ieraksta ieplāno noteiktos laikos un publicē tos automātiski. Šo procesu jau šodien lielā mērā var pārņemt sistēmas. Tas galvenokārt attiecas uz RPA (robotizēto procesu automatizāciju): programmatūru, kas seko noteiktam procesam, pamatojoties uz iepriekš ievadītiem datiem, bez nepieciešamības pieņemt lēmumus procesa laikā.
Priekšnoteikums ir izšķirīgs: satura kalendāram jābūt iepriekš apstiprinātam. Bez šī soļa uzdevums pāriet no 'noteikta grafika izpildes' uz 'lemšanu, kas, kad un kā tiek publicēts' — un tas ir cits uzdevums ar citu profilu. Krīzes gadījumā, aktuāla notikuma, kas prasa ātru reakciju ar saistītu saturu, vai neplānotas izmaiņas kalendārā, ir nepieciešams cilvēka spriedums par to, vai ieplānotais ieraksts joprojām ir piemērots. Tas ietilpst otrajā kategorijā: darbinieks, kas apstiprina vai noraida, pamatojot iemeslu.
Šis vērtējums attiecas uz jau apstiprināta satura plānošanu un publicēšanu. Uzņēmumā, kur tas pats darbinieks arī izdomā un raksta saturu un nosaka zīmola balsi, apjoma vērtējums joprojām ir augsts, bet radošuma rādītājs krietni pazeminās — un līdz ar to arī vispārējais priekšstats. Organizācijā, kas darbojas jutīgā nozarē, kur katra publikācija ir juridiski vai sociāli jutīga, klientu kontakts svēra vairāk nekā šeit aprakstīts. Un mazā uzņēmumā ar pieciem ierakstiem mēnesī uzņēmējdarbības pamatojums automatizācijai vienkārši ir cits nekā organizācijā ar simtiem ierakstu, izplatītiem pa desmit kanāliem.
Tieši tāpēc uz uzdevumu vērsta skenēšana sniedz vairāk nekā apgalvojums par veselu funkciju. 'Sociālo mediju darbinieks' nav uzdevums, tā ir loma, kas sastāv no vairākiem uzdevumiem, katram ar savu profilu. Vairāk par šo pieeju lasāms sadaļā kā mēs vērtējam uzdevumu.
Ja automatizēta sistēma publicē ierakstu nepareizā laikā, ar novecojušu attēlu vai nosūta uz nepareizu kanālu, rodas kaitējums — dažkārt ierobežots, dažkārt reputācijas kaitējums, ko nav vienkārši atjaunot. Jautājums, kurš par to ir atbildīgs — rīka piegādātājs vai organizācija, kas procesu ir izveidojusi — ir jautājums, kas nav saistīts ar šo uzdevuma analīzi. Vairāk par to lasāms sadaļā atbildība, ja AI pieļauj kļūdu. Tāpat relevanti: kāds satura, klientu vārdu vai iekšējie dati var vai nevar būt ievadīti ārējā sistēmā, ir atsevišķs apsvērums, atrodams sadaļā dati, kurus jūsu uzņēmums nedrīkst izmantot.
Šī lapa neattiecas uz personāla lēmumiem. Vai un kā atbrīvotais laiks tiek izmantots citur, ir darba devēja pašas izvēle; tam ir savas juridiskās prasības, kuras šeit netiek aplūkotas.
Šī lapa sniedz vispārēju priekšstatu par vienu uzdevumu sociālo mediju lomas ietvaros. Cik daudz tas faktiski attiecas uz jūsu pašu stundām, ir atkarīgs no tā, cik lielu daļu jūsu sociālo mediju darba veido plānošana salīdzinājumā ar satura veidošanu, un no tā, kā ir izveidots jūsu apstiprināšanas process. Bezmaksas ekspreszskenēšana no ftetoai divpadsmit jautājumos, bez konta, sniedz pirmo priekšstatu par to, kāda daļa no stundām jūsu profilā šodien ir pārņemama ar AI. Pilnīga darba skenēšana, kas dziļāk analizē jūsu konkrētos uzdevumus, joprojām tiek izstrādāta.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.