Όχι. Η συλλογή και συσκευασία παραγγελιών είναι χειρωνακτική εργασία: κάποιος περπατάει μέσα σε μια αποθήκη, παίρνει ένα προϊόν από ένα ράφι και το τοποθετεί σε ένα κουτί. Η AI είναι λογισμικό. Το λογισμικό μπορεί να δημιουργήσει μια λίστα, να προγραμματίσει και να ελέγξει, αλλά δεν μπορεί να σηκώσει ένα κουτί από ένα ράφι. Όσο αυτή η ανύψωση γίνεται από άνθρωπο, αυτή η εργασία παραμένει ανθρώπινη, όσο καλά και να αυτοματοποιείται η υπόλοιπη διαδικασία.
Η εργασία είναι εντυπωσιακά δομημένη: μια λίστα συλλογής είναι μια σαφής οδηγία, υπάρχει ελάχιστη αμφιβολία για το τι πρέπει να γίνει. Επίσης ο όγκος είναι υψηλός, αυτή είναι εργασία που επαναλαμβάνεται σε παρόμοια μορφή όλη την ημέρα. Αυτά είναι ακριβώς τα χαρακτηριστικά που κάνουν τον αυτοματισμό ελκυστικό. Αλλά ο άξονας που είναι εδώ καθοριστικός είναι διαφορετικός: η φυσική ενέργεια. Το να σηκώσει κανείς ένα προϊόν, να το μετακινήσει και να το συσκευάσει απαιτεί ένα σώμα στον χώρο, όχι κείμενο ή ανάλυση δεδομένων. Εκεί σταματά η AI με την καθιερωμένη σημασία του όρου.
Το περιθώριο κρίσης είναι χαμηλό: ένας εργαζόμενος συλλογής σπάνια αποφασίζει κάτι μόνος του, ακολουθεί τη λίστα. Η δημιουργικότητα παίζει ελάχιστο ρόλο. Το κόστος σφάλματος είναι μεσαίο: ένα λάθος επιλεγμένο προϊόν κοστίζει μια επιστροφή και δυσαρέσκεια, αλλά συνήθως είναι διορθώσιμο. Η κανονιστική συμμόρφωση είναι σχετικά υψηλή, ειδικά για επικίνδυνες ουσίες, προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία ή ρυθμιζόμενα προϊόντα, όπου οι προδιαγραφές συσκευασίας πρέπει να τηρούνται με ακρίβεια. Η επαφή με πελάτες είναι ελάχιστη, ο εργαζόμενος συλλογής δουλεύει πίσω από τις κουρτίνες.
Ένας υπάλληλος αποθήκης λαμβάνει μια λίστα συλλογής με δώδεκα προϊόντα για μια παραγγελία. Διανύει τη διαδρομή, αναγνωρίζει τα προϊόντα από τον γραμμωτό κώδικα ή τη θέση, τα παίρνει και τα μεταφέρει στον σταθμό συσκευασίας. Εκεί τα συσκευάζει σύμφωνα με τις προδιαγραφές του μεταφορέα. Κάθε βήμα σε αυτή τη διαδικασία είναι φυσικό. Δεν υπάρχει στιγμή όπου κείμενο ή κανόνας απόφασης μπορεί να αντικαταστήσει την ίδια την ενέργεια. Η ίδια η λίστα συχνά δημιουργείται ήδη αυτοματοποιημένα· πώς λειτουργεί αυτό περιγράφεται στο τη δημιουργία και ανάθεση λιστών συλλογής.
Το αποτέλεσμα δεν αλλάζει λόγω πιο έξυπνου λογισμικού, αλλά λόγω διαφορετικού υλισμικού. Εταιρείες που επενδύουν σε φυσική ρομποτική ή cobots, για παράδειγμα συστήματα goods-to-person όπου ένα ρομπότ φέρνει το ράφι στον εργαζόμενο συλλογής, ή βραχίονες σύλληψης που μπορούν να χειριστούν συγκεκριμένα προϊόντα, μετατοπίζουν πράγματι ένα μέρος αυτής της εργασίας. Αυτό, όμως, δεν είναι στην ουσία του ζήτημα AI, είναι μια επενδυτική απόφαση σε μηχανήματα, με το αντίστοιχο κόστος αγοράς, συντήρησης και προσαρμογής της αποθήκης. Για μια εταιρεία με μικρό, έντονα μεταβαλλόμενο φάσμα προϊόντων, αυτή η επένδυση συχνά δεν είναι αποδοτική· για μια εταιρεία με μεγάλους όγκους και περιορισμένο αριθμό μορφών προϊόντων μπορεί να είναι. Η ίδια η εργασία, η φυσική συλλογή και συσκευασία, παραμένει και στις δύο περιπτώσεις εκτός εμβέλειας της AI αυτής καθαυτής.
Η μετατόπιση δεν βρίσκεται στη συλλογή αυτή καθαυτή, αλλά σε όλα όσα προηγούνται και έπονται. Η στιγμή κατά την οποία μια παραγγελία τοποθετείται αυτόματα σε έναν προμηθευτή, δεν είναι πλέον σε πολλές εταιρείες ανθρώπινη ενέργεια. Επίσης η παρακολούθηση των επιπέδων αποθεμάτων, κάποτε ζήτημα περιπάτου και μέτρησης, παρακολουθείται πλέον συνεχώς και αυτόματα σε έναν αυξανόμενο αριθμό αποθηκών, όπως περιγράφεται στο την παρακολούθηση επιπέδων αποθεμάτων. Και τα έγγραφα που συνοδεύουν μια αποστολή, φορτωτικές, τελωνειακά έγγραφα, δελτία αποστολής, καταρτίζονται σε πολλές εταιρείες ήδη σε μεγάλο βαθμό αυτόματα, μια διαδικασία που εξηγείται στο τη σύνταξη εγγράφων μεταφοράς. Η φυσική συλλογή παραμένει έτσι ανάμεσα σε δύο κομμάτια εργασίας που όντως μετατοπίζονται. Αυτό δεν είναι αντίφαση, είναι ακριβώς πώς λειτουργεί αυτή η μετατόπιση: βήμα προς βήμα, εργασία προς εργασία, όχι ως ολόκληρη διαδικασία.
Επειδή αυτό το άρθρο αφορά μόνο την ίδια την εργασία, δεν εξάγεται κανένα συμπέρασμα σχετικά με την πολιτική προσωπικού. Τι κάνει μια εταιρεία με τη χωρητικότητα που ελευθερώνεται ή παραμένει αμετάβλητη είναι δική της απόφαση, και εάν αυτή η απόφαση αφορά απόλυση ή αλλαγή θέσης εργασίας, ισχύουν γι' αυτό δικές της νομικές απαιτήσεις, ανεξάρτητα από αυτό που δείχνει μια ανάλυση εργασιών. Επίσης το ερώτημα πώς οι εργαζόμενοι ενημερώνονται ή συμμετέχουν στον αυτοματισμό γύρω τους, υπόκειται σε δικούς του κανόνες· μια επισκόπηση του τι ισχύει σχετικά βρίσκεται στο τον κανονισμό AI και τη θέση των εργαζομένων. Για εταιρείες που θέλουν να γνωρίζουν ευρύτερα πώς εξελίσσεται αυτή η μετατόπιση πέρα από την αποθήκη, για παράδειγμα σε διοικητικές ή συμβουλευτικές θέσεις, υπάρχει μια επισκόπηση του τι αναλαμβάνει η AI στις επιχειρηματικές υπηρεσίες.
Αυτή η σελίδα απαντά σε ένα ερώτημα σχετικά με μία εργασία. Μια πλήρης εικόνα της δικής σας επιχείρησης, με όλες τις εργασίες αναλυμένες και υπολογισμένες σε χωρητικότητα fte, απαιτεί περισσότερα από μία μόνο σελίδα ερωτήσεων και απαντήσεων. Η πλήρης εργασιακή σάρωση της FTE TO AI που κάνει αυτό αυτόματα βρίσκεται ακόμη υπό κατασκευή. Έως τότε υπάρχει η δωρεάν σύντομη σάρωση: δώδεκα ερωτήσεις, χωρίς απαίτηση λογαριασμού, με αποτέλεσμα μια ένδειξη για το ποιο μέρος των ωρών στο προφίλ σας μπορεί σήμερα να αναληφθεί από την AI. Αυτό δεν δίνει πλήρη εικόνα, αλλά μια πρώτη, πραγματική ένδειξη για να χτίσετε περαιτέρω.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.