Kennisbank

AI un darbs ar augstām kļūdu izmaksām

Kāpēc kļūdu izmaksas maina novērtējumu

Vairākuma uzdevumu gadījumā novērtējums skatās, cik daudz laika uzdevums prasa un cik prognozējams tas ir. Darbā ar augstām kļūdu izmaksām smagāk sver trešais faktors: ko izmaksā kļūda, ja tā paslīd garām. Nepareizi adresēts jaunumu izsūtījums ir nepatīkams. Nepareizi aprēķināta dozēšana, kļūda gada pārskatā vai nepareiza atļauja ražošanas procesā var radīt zaudējumus, kas ir daudzkārt lielāki nekā laiks, ko prasa pats uzdevums. Šī asimetrija maina to, ko AI pārņemšana šajā gadījumā nozīmē, pat ja pats uzdevums ir tikpat labi automatizējams kā citur.

Jautājums nav par to, vai AI uzdevumu satura ziņā tiek galā. Bieži jau tiek. Jautājums ir par to, kas notiek tajā gadījumu daļā, kad kaut kas noiet greizi, un cik dārga šī daļa ir. Tas pats uzdevums, veikts kontekstā bez ievērojamām kļūdu izmaksām, var būt pilnībā pārņemts. Veikts kontekstā, kur kļūda rada naudas sodu, prasību vai neatgriezenisku kaitējumu, šis uzdevums biežāk paliek līmenī "daļēji, ar uzraudzību" vai pat pārbīdās atpakaļ uz cilvēka darbu, kaut arī pamatā esošā darbība ir identiska.

Kuri uzdevumi virzās uz priekšu un kuri nē

Uzdevumi, kas augstu kļūdu izmaksu apstākļos virzās uz AI pārņemšanu, bieži ir uzdevumi, kur kļūdu pašu ir lēti atklāt, pirms tā rada efektu: otra pārbaude, validācijas noteikums, robežvērtība, kuru cilvēkam jāapstiprina. Piemēram, iepriekšēja dokumenta sagatavošana, kuru galu galā paraksta cilvēks, vai scenāriju izrēķināšana, kuri vienmēr tiek novērtēti, pirms tie kļūst par lēmumu. Šo sagatavojošo slāni bieži var atstāt AI ziņā, kamēr apstiprināšana paliek cilvēka rokās. Kā šis sadalījums tieši izskatās, ir saistīts ar aprakstīto lapā par darbu, kas paliek uzraudzībā: tur ar pamatojumu ir izklāstīts izpildes un apstiprināšanas sadalījums.

Uzdevumi, kas nevirzās uz priekšu, ir uzdevumi, kur kļūda kļūst redzama tikai pēc tam, kad zaudējums jau ir nodarīts: nepareiza diagnoze, kas jau ir uzstādīta, nepareiza atļauja, kas jau ir nosūtīta, nepareizi parakstīts līgums, kas jau ir aizsūtīts. Šāda veida uzdevumos novērtējums nepārbīdās uz vairāk AI pārņemšanas, bet gan uz lielāku uzsvaru uz pašu uzraudzības brīdi. Tas tieši skar to, kā ir organizēts parakstīšanas process: kuri soļi tajā var būt AI sagatavoti un kuru soli cilvēkam ir jāturpina apstiprināt, ir aprakstīts lapā par dokumentu parakstīšanas procesu.

Kāpēc divi uzņēmumi ar vienādiem uzdevumiem nonāk pie atšķirīga rezultāta

Divi uzņēmumi ar vienādu uzdevumu darba sarakstā darbaspēka skenējumā regulāri nonāk pie atšķirīga rezultāta, un tas nav nekonsekvence. Rezultāts ir atkarīgs no tā, kā ir organizēta uzņēmuma pārējā daļa attiecībā uz šo uzdevumu.

Uzņēmums, kura sistēmas labi savienojas viena ar otru, bieži var ļaut kļūdām jutīgai kontrolei darboties automātiski ar fiksētu, atgūstamu rezultātu. Uzņēmumam, kur dati joprojām manuāli tiek pārvietoti no vienas sistēmas uz otru, vispirms jāpadara šī pārvietošana pati par sevi izturīga pret kļūdām, pirms AI kaut ko pārņem, nepalielinot risku. Kas tas konkrēti nozīmē, ir izklāstīts lapā par darbu ar sistēmām, kas nav savienotas viena ar otru.

Svarīga ir arī pielāgošanas pakāpe. Uzdevumu ar augstām kļūdu izmaksām, kas turklāt reti norit tieši tāpat divas reizes, ir grūtāk atstāt AI ziņā nekā uzdevumu, kas gan ir riskants, bet norit pēc fiksēta parauga. Kur šī robeža ir pielāgotā darbā, ir aprakstīts lapā par darbu ar plašu pielāgošanu. Uzņēmumos, kas darbojas maiņu darbā vai ar mainīgu personāla sastāvu, tam pievienojas arī tas, ka uzraudzības brīdis katrā maiņā var skart citu personu ar citu pieredzes līmeni, kas kļūdu izmaksu novērtējumu ietekmē citādi, kā redzams lapā par maiņu darbu un mainīgu personāla sastāvu.

Pēdējais faktors, kas izskaidro atšķirību starp uzņēmumiem, ir tas, kur uzņēmumā ir koncentrēti kļūdām jutīgie uzdevumi. Daudzos uzņēmumos izrādās, ka nozīmīga daļa attiecas uz personāla administrāciju: līgumi, atvaļinājumu kārtība, novērtējumi, kur kļūda ātri var pārvērsties juridiskā jautājumā. Kā šī nodaļa praksē izpaužas, ir aprakstīts lapā par darbu personāla nodaļā. Ja runa ir par pašiem personāla lēmumiem, tiem ir savas juridiskās prasības; šis novērtējums nav šī skenējuma daļa.

Ko jūs varat darīt tagad

Šeit aprakstītais iedalījums attiecas uz vispārīgām līnijām. Kur precīzi atrodas jūsu pats darbs, ir atkarīgs no uzdevumiem, kurus jūs faktiski ļaujat izpildīt, un no tā, kā kopā izpaužas jūsu sistēmas, personāla sastāvs un jutība pret kļūdām. Bezmaksas ātrais skenējums sniedz par to pirmo virzienu: divpadsmit jautājumi, bez konta, ar rezultātu, kas norāda, kāda daļa no stundām jūsu profilā šodien ir pārņemama ar AI. Pilnais darba skenējums, kas katru uzdevumu izrēķina līdz pat pilnas darba slodzes vienības (fte) līmenim, joprojām ir izstrādes procesā. Kas šodien jau ir iespējams, ir iegūt pirmo ieskatu par to, kur jūsu uzņēmumā kļūdu izmaksas visvairāk pārbīda novērtējuma sistēmu.