Bildungseinrichtungen kombinieren zwei Arten von Arbeit, die wenig miteinander zu tun haben: Unterrichten und Begleiten auf der einen Seite, und Verwaltung, Planung und Berichterstattung auf der anderen Seite. Der größte Teil der nicht unterrichtsgebundenen Stunden entfällt auf Stundenplanung, Prüfungen und Korrekturen, Berichterstattung an Eltern und die Schulaufsicht, sowie Kommunikation mit Schülern, Studierenden und Eltern. Daneben gibt es eine Ebene von Richtlinien und Qualitätssicherung, die stark an Gesetze und Vorschriften gebunden ist, von der Schulaufsicht bis zu Prüfungsordnungen.
Drei Umstände bestimmen, wie sich diese Arbeit zwischen KI und Menschen aufteilen lässt. Erstens der Grad des persönlichen Kontakts: Die Begleitung von Schülern und Studierenden erfordert eine Einschätzung der Entwicklung, Motivation und des Wohlbefindens einer Person, etwas, das sich nicht in einem System erfassen lässt. Zweitens der Regelungsdruck: Prüfungen, Diplome und Schülerakten sind an strikte Verfahren gebunden, was bedeutet, dass automatisierte Ausgaben immer einen festgelegten Kontrollmoment benötigen. Drittens die Fragmentierung der Systeme: Viele Schulen arbeiten mit einem Schülerverwaltungssystem, einem Stundenplanprogramm, einem Kommunikationstool und einer separaten Umgebung für Prüfungen, die oft nicht nahtlos zusammenpassen. Diese Fragmentierung bestimmt, wie viel Zeit noch benötigt wird, um Daten zwischen Systemen zu übertragen, selbst wenn KI die inhaltliche Arbeit bereits bewältigen kann.
Bei einer Reihe von Aufgaben lässt sich das Ergebnis gut überprüfen und ist das Risiko bei einem Fehler begrenzt, wodurch KI die vollständige Arbeit übernehmen kann. Man denke an das Erstellen von Stundenplan-Konzepten auf Basis fester Regeln, das Zusammenfassen von Lehrmaterial zu Übungsfragen, das Aufsetzen von Standardbriefen an Eltern und das Transkribieren und Zusammenfassen von Besprechungen. Auch das Vorbereiten von Berichtstexten auf Basis von Noten und Anwesenheit sowie das Beantworten häufig gestellter Fragen zu Anmeldung, Stundenplänen oder Prüfungsterminen fallen hierunter. Letztere Art von Fragen überschneidet sich mit dem, was auch welche Arbeit kann KI im Kundenservice übernehmen beschreibt: erkennbare Fragen mit einer festen Antwort eignen sich gut für vollständige Automatisierung.
Ein großer Teil der Bildungsarbeit fällt in die Kategorie, in der KI einen Entwurf erstellt und ein Mensch diesen beurteilt, anpasst oder ablehnt. Die Korrektur offener Fragen und Aufsätze ist hier das deutlichste Beispiel: KI kann eine erste Beurteilung und Rückmeldung erstellen, aber eine Lehrkraft muss diese genehmigen oder korrigieren, insbesondere wenn die Note für ein Diplom zählt. Dasselbe gilt für das Erstellen individueller Entwicklungspläne, bei denen KI Muster in Daten erkennen kann, die Deutung der Situation einer Person jedoch Menschenwerk bleibt. Auch bei der Vorbereitung von Gesprächen mit Eltern oder dem Erkennen möglicher Lernrückstände kann KI Ansatzpunkte liefern, während Interpretation und Kommunikation bei der Fachkraft liegen. Finanzielle und administrative Aufgaben rund um beispielsweise Förderanträge oder Haushaltspläne weisen eine ähnliche Aufteilung auf wie unter welche Arbeit kann KI in der Finanzabteilung übernehmen beschrieben: KI liefert die Zahlenarbeit und die erste Analyse, ein Mensch bleibt für die endgültige Entscheidung verantwortlich.
Der Kern des Bildungswesens, das tatsächliche Unterrichten, Begleiten und Beurteilen von Menschen in ihrer Entwicklung, bleibt Menschenwerk. Das gilt auch für Abschlussbeurteilungen, die für ein Diplom oder eine Weiterführung entscheidend sind, für Gespräche über Fürsorge, Verhalten oder Wohlbefinden von Schülern, und für die pädagogische Beziehung, die nötig ist, um jemanden zu motivieren oder zu korrigieren. Grundsatzentscheidungen zu Bildungsqualität, Prüfungswesen und dem Umgang mit der Schulaufsicht erfordern eine verantwortliche Fachkraft, die das Ergebnis erklären und verteidigen kann. Wo dies Personalentscheidungen betrifft, wie den Einsatz von Lehrkräften oder unterstützendem Personal, gelten dafür eigene gesetzliche Anforderungen, die unabhängig davon sind, was KI technisch übernehmen kann.
Die Aufteilung im Bildungswesen zeigt Ähnlichkeiten mit anderen Branchen, in denen persönlicher Kontakt und Regulierung zusammenkommen. In was kann KI im Gesundheitswesen übernehmen stellt sich ebenfalls die Frage, wie weit Automatisierung bei Aufgaben gehen darf, die die Sicherheit oder das Wohlbefinden von Menschen betreffen, während administrative Prozesse durchaus vollständig automatisierbar sind. Einrichtungen, die daneben einkaufen oder liefern, etwa bei der Anschaffung von Lehrmitteln, erkennen auch Elemente aus was kann KI im Großhandel übernehmen, wo sich Bestellprozesse und Lagerverwaltung gut automatisieren lassen, solange die Systeme aufeinander abgestimmt sind.
Die Aufteilung zwischen diesen drei Kategorien unterscheidet sich stark je nach Schule, Funktion und verwendetem System. Eine allgemeine Einschätzung sagt wenig über die Situation an einem bestimmten Standort aus. Wer wissen möchte, welcher Teil der eigenen Aufgaben schon heute für Automatisierung in Frage kommt, kann den kostenlosen Quickscan von ftetoai ausfüllen: zwölf Fragen, ohne Konto, mit einer Angabe, welcher Teil der Stunden im eigenen Profil derzeit von KI übernommen werden kann. Der vollständige Werkscan, der tiefer auf spezifische Funktionen und Prozesse eingeht, befindet sich noch im Aufbau und wird hier nicht als fertige Lösung angeboten.
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