Biznesa pakalpojumi ir kopēts apzīmējums uzņēmumiem, kas galvenokārt pārdod zināšanas, konsultācijas un administratīvo apstrādi: konsultācijas, grāmatvedība, juridiskie pakalpojumi, apdrošināšana, personāla pakalpojumi, mārketinga aģentūras. Fiziski tiek ražots maz. Darbs slēpjas tekstā, skaitļos, sarunās un sistēmās.
Šāda veida uzņēmumos lielākā daļa darba stundu tiek pavadīta trīs veidu darbā: informācijas apkopošana un kārtošana, klientu kontaktu uzturēšana un dokumentu vai lietu sagatavošana un pārbaude. Papildus tam vienmēr ir iekšējās administrācijas slānis: laika uzskaite, rēķinu sagatavošana, sistēmu uzturēšana. To, kāds ir rezultāts katram uzņēmumam, nosaka nevis nozare kā vienots veselums, bet gan tās iekšējais sastāvs:
Grāmatvedības birojam ar daudzām rutinētām gada pārskatu sagatavošanām sadalījums ir citādāks nekā advokātu birojam, kas galvenokārt veic individuālas lietas. Abi ietilpst "biznesa pakalpojumu" jomā, tomēr AI uzdevums tiem atšķiras.
Šie ir uzdevumi ar fiksētu struktūru, skaidru avotu un pārbaudāmu rezultātu. Piemēram:
Šiem uzdevumiem ir kopīgs tas, ka ievaddati ir strukturēti un izvaddati sniedz mazu interpretācijas iespēju. Cik daudz stundu tas tieši atbrīvo, ir atkarīgs no tā, cik lielā mērā uzņēmums šāda veida darbu faktiski veic pats un cik daudz jau ir nodots ārpakalpojumam vai automatizēts.
Lielākā kategorija šajā nozarē, iespējams, ir šī vidusgrupa: AI veic pirmo darbu, darbinieks apstiprina vai noraida un sniedz pamatojumu.
Šajā kategorijā atbildība par rezultātu paliek darbiniekam. AI paātrina sagatavošanas procesu, tomēr apstiprinājums ar pamatojumu ir punkts, kur cilvēka darbs joprojām ir nepieciešams.
Daži uzdevumi nav pārņemami, ne pat daļēji, jo tie ir saistīti ar uzticību, atbildību vai sarunām:
Šie uzdevumi prasa vērtējumu, ko nevar izsecināt no modeļiem iepriekšējos datos, un bieži arī personu, kas uzņemas atbildību.
Šis iedalījums attiecas uz uzdevumiem, nevis funkcijām vai štata vietām. Vai un kā uzņēmums pārdala atbrīvotās stundas — pieņemot vairāk klientu, uzņemoties citus uzdevumus, vai kaut ko citu — ir darba devēja izvēle. Ja šī izvēle skar personāla lēmumus, uz to attiecas savi tiesiskie noteikumi; šī lapa nav pamatojums šādiem lēmumiem un nav personāla padoms.
Atšķirības starp uzņēmumiem biznesa pakalpojumu nozarē turklāt ir lielas. Uzņēmumam, kas veic daudz administratīvās apstrādes, kā parādīts kādu darbu var uzņemties AI administrācijā, sadalījums ir cits nekā konsultāciju birojam, kas galvenokārt veic individuālas sarunas. Arī nozares ar daudz fizisku darbu, kā aprakstīts ko AI var uzņemties uzstādīšanas nozarē, vai nozares ar daudz regulējuma un personīga kontakta, piemēram, ko AI var uzņemties veselības aprūpē, parāda, cik lielā mērā rezultāts atkarīgs no uzdevumu sastāva, nevis tikai no nozares nosaukuma.
Lai redzētu, kāda daļa stundu konkrētā profilā skar 1., 2. vai 3. kategorijas uzdevumus, loģisks pirmais solis ir vispārējs ieskats savos uzdevumos. Ftetoai bezmaksas ātrā pārbaude sastāv no divpadsmit jautājumiem, tai nav nepieciešams konts, un tā sniedz norādi par to, kāda daļa stundu šajā profilā šodien ir AI pārņemamas. Pilnā darba pārbaude, kas dziļāk aplūko individuālus uzdevumus, joprojām tiek izstrādāta un šeit nav piedāvāta kā gatavs risinājums — tas ir godīgāk nekā solījums, ko pašlaik nevar izpildīt.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.