Liike-elämän palvelut on kokoomanimi yrityksille, jotka myyvät ennen kaikkea tietoa, neuvontaa ja hallinnollista käsittelyä: konsultointi, tilintarkastus, lakipalvelut, vakuutukset, HR-palvelut, markkinointitoimistot. Fyysistä tuotantoa on vähän. Työ tapahtuu tekstissä, luvuissa, keskusteluissa ja järjestelmissä.
Tällaisissa yrityksissä suurin osa toimistotunneista kuluu kolmenlaiseen työhön: tiedon keräämiseen ja jäsentämiseen, asiakaskontaktien hoitamiseen sekä asiakirjojen tai dossierien laatimiseen ja tarkistamiseen. Lisäksi on aina sisäisen hallinnon kerros: tuntikirjaus, laskutus, järjestelmien ylläpito. Se, mikä ohjaa lopputulosta yrityskohtaisesti, ei ole sektori kokonaisuutena vaan sen sisäinen jakauma:
Tilitoimistolla, joka tekee paljon rutiininomaisia tilinpäätöksiä, on erilainen jakauma kuin asianajotoimistolla, joka tekee ennen kaikkea räätälöityjä juttuja. Molemmat kuuluvat "liike-elämän palveluihin", mutta tekoälyn tehtävä on erilainen.
Nämä ovat tehtäviä, joilla on kiinteä rakenne, selkeä lähde ja tarkistettava tulos. Esimerkkejä:
Näille tehtäville on yhteistä, että syöte on jäsennelty ja tuloksessa on vähän tulkinnanvaraa. Kuinka monta tuntia tämä tarkalleen vapauttaa, riippuu siitä, kuinka paljon tällaista työtä yritys itse asiassa tekee ja kuinka paljon on jo ulkoistettu tai automatisoitu.
Suurin kategoria tällä sektorilla on todennäköisesti tämä keskiryhmä: tekoäly tekee ensimmäisen työn, työntekijä hyväksyy tai hylkää sen ja antaa perusteen.
Tässä kategoriassa vastuu lopputuloksesta pysyy työntekijällä. Tekoäly nopeuttaa esivaihetta, mutta perusteltu hyväksyminen on kohta, jossa ihmistyötä tarvitaan edelleen.
Joitakin tehtäviä ei voida ottaa hoidettavaksi, ei myöskään osittain, koska niissä on kyse luottamuksesta, vastuunalaisuudesta tai neuvottelusta:
Nämä tehtävät vaativat harkintaa, jota ei voida johtaa aiempien tietojen kaavoista, ja usein myös henkilön, joka kantaa vastuun.
Tämä jaottelu kertoo tehtävistä, ei toimista tai henkilöstömääristä. Se, jaotteleeko ja miten yritys vapautuneet tunnit uudelleen — ottaa lisää asiakkaita, ottaa muita tehtäviä, tekee jotain muuta — on työnantajan valinta. Jos tämä valinta koskee henkilöstöpäätöksiä, sovelletaan niihin omia lakisääteisiä vaatimuksia; tämä sivu ei ole perustelu tällaisille päätöksille eikä henkilöstöneuvonta.
Erot liike-elämän palvelujen sisällä yritysten välillä ovat lisäksi suuria. Yrityksellä, joka tekee paljon hallinnollista käsittelyä, kuten näkyy sivulla mitä työtä tekoäly voi ottaa hoitaakseen hallinnossa, on erilainen jakauma kuin konsultointitoimistolla, joka käy ennen kaikkea räätälöityjä keskusteluja. Myös sektorit, joissa on paljon fyysistä työtä, kuten sivulla mitä tekoäly voi ottaa hoitaakseen asennusalalla, tai sektorit, joissa on paljon sääntelyä ja henkilökohtaista kontaktia, kuten mitä tekoäly voi ottaa hoitaakseen terveydenhuollossa, osoittavat, kuinka vahvasti lopputulos riippuu tehtäväjakaumasta eikä vain sektorin nimestä.
Jotta näkisitte, mikä osa tunneista tietyssä profiilissa koskee kategorioiden 1, 2 tai 3 tehtäviä, yleiskatsaus omiin tehtäviin on looginen ensimmäinen askel. Ftetoai:n ilmainen pikakartoitus koostuu kahdestatoista kysymyksestä, ei vaadi tiliä ja antaa arvion siitä, kuinka suuri osa kyseisen profiilin tunneista on tekoälyn avulla otettavissa hoidettavaksi tänä päivänä. Täydellinen työkartoitus, joka käsittelee yksittäisiä tehtäviä syvemmin, on vielä rakenteilla, ja sitä ei tarjota tässä valmiina ratkaisuna — se on rehellisempää kuin lupaus, jota ei voida vielä lunastaa.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.