Fil-parti l-kbira tagħha, iva, imma mhux mingħajr ftehimiet minn qabel. L-ippjanar, il-bdil u s-soluzzjoni ta' konflitti fl-aġenda ta' persuna waħda jew iktar hija kompitu li jaqbel sew ma' aġent tal-AI li jaħdem b'mod indipendenti fil-qafas tar-regoli li tistabbilixxu intom, b'kontroll uman fil-mumenti li jitolbu dan. Din hija tweġiba differenti minn "iva, kollox awtomatiku", u differenti wkoll minn "le, dan hu xogħol tal-bniedem". Tinsab bejniethom, u fejn eżatt jiddependi minn kif l-organizzazzjoni tagħkom torganizza l-laqgħat u l-prijoritajiet.
Tliet assi jiddeterminaw ir-riżultat hawnhekk: il-marġni ta' ġudizzju, il-volum u l-grad ta' strutturar.
Il-volum huwa għoli. Assistent maniġerjali li jimmaniġġja l-aġendi ta' diversi dirigenti jipproċessa f'jum medju għexieren ta' talbiet: appuntamenti ġodda, bdil, prenotazzjonijiet doppji li jridu jiġu solvuti. Dan huwa eżattament it-tip ta' xogħol ripetittiv fejn aġent tal-AI jiħles il-ħin, għax ir-regoli wara ppjanar tajjeb jistgħu fil-parti l-kbira jiġu stabbiliti minn qabel: min għandu prijorità, liema blokki huma sagri, kemm iddum il-ħin tal-ivvjaġġar bejn il-postijiet.
Il-grad ta' strutturar jiskorja medju, 3. Aġenda hija sistema strutturata b'ħinijiet, parteċipanti u postijiet, imma l-input ta' madwarha, email li tgħid "jista' jkun ukoll il-Ħamis, imma mhux qabel il-ħdax", huwa test mhux strutturat li l-ewwel irid jiġi tradott f'proposta konkreta. Il-mudelli lingwistiċi moderni jistgħu jagħmlu din it-traduzzjoni, u dan huwa dak li jagħmel id-differenza minn għaxar snin ilu.
Il-marġni ta' ġudizzju huwa l-punt ċentrali, huwa wkoll 3. F'appuntament sempliċi bejn żewġ persuni ħielsa, ftit hemm x'jiġi ġġudikat. F'konflitt bejn laqgħa perjodika tat-tim u talba minn klijent, is-sitwazzjoni hija differenti: min jiċċedi, liema appuntament huwa iktar importanti għall-organizzazzjoni, hemm xi sensittività politika dwar min jiġi ċċaqlaq. Dan il-ġudizzju jista' jiġi awtomatizzat sakemm ir-regoli ta' prijoritizzazzjoni jkunu ddikjarati b'mod espliċitu. Mingħajr dawn ir-regoli, id-deċiżjoni terġa' taqa' fuq bniedem.
Ix-xogħol fiżiku ma jiġix fil-kwistjoni, dan huwa xogħol kompletament fuq l-iskrin, u dan jispjega l-punteġġ ta' 5. Il-konformità wkoll tiskorja 5: rarament hemm obbligi legali marbutin mal-ippjanar ta' appuntament, allura dak l-ostaklu ma jeżistix.
Il-kreattività tiskorja baxx, 2, u dan huwa eżattament għaliex dan il-kompitu jaqbel sew għall-awtomatizzazzjoni: ma hemmx bżonn ta' idea ġdida, biss applikazzjoni korretta tar-regoli. L-ispejjeż tal-iżbalji jiskorjaw 3: appuntament intern ippjanat ħażin jista' jissewwa b'telefonata, imma żball f'appuntament ma' klijent kbir jew f'laqgħa tal-bord jiswa iktar. Il-kuntatt mal-klijenti jiskorja wkoll 3, li jfisser li parti mill-appuntamenti hija purament interna u parti oħra esterna, b'tonalità u sensittività differenti.
Ingħidu aħna: direttur għandu laqgħa fissa kull nhar ta' Tlieta filgħodu, u klijent jitlob konverżazzjoni li tista' ssir biss dik il-għodwa. Aġent tal-AI b'regoli ċari ("il-konverżazzjonijiet mal-klijenti ta' dan is-segment għandhom prijorità fuq il-laqgħat interni, ħlief il-laqgħa tal-bord mensili") jista' jsolvi dan b'mod indipendenti: iċaqlaq il-laqgħa, jinforma lil dawk involuti, jipproponi ħin ġdid. Mingħajr dik ir-regola, l-aġent jibqa' mwaħħal f'għażla li fil-fatt hija waħda politika, u mbagħad ikun meħtieġ bniedem biex jiddeċiedi.
F'kumpanija oħra, fejn id-direttur innifsu jrid jiddeċiedi każ b'każ min għandu l-prijorità, il-bilanċ huwa differenti. F'dak il-każ, l-aġent tal-AI huwa ġeneratur ta' proposti li joffri għażliet, mhux aġent li jċaqlaq b'mod indipendenti. L-istess japplika għall-appuntamenti tal-VIPs: konverżazzjoni ma' azzjonist kbir jew intervista għal impjieg fil-livell tad-direttorat teħtieġ iktar spiss ħarsa ta' bniedem qabel ma xi ħaġa tiġi ffissata jew imċaqilqa b'mod definittiv.
F'kumpaniji b'loġika ta' prijoritizzazzjoni stabbilita b'mod strett u b'kultura ta' aġendi diġitali, l-immaniġġjar tal-aġendi llum diġà jsir fil-parti l-kbira tiegħu permezz ta' aġent, b'bniedem li jintervjeni biss f'każijiet eċċezzjonali. F'kumpaniji fejn l-appuntamenti jgħaddu minn applikazzjonijiet ta' messaġġi separati u impenji verbali, dan għadu 'l bogħod, mhux għax it-teknoloġija ma tistax, imma għax l-input huwa mħawwad wisq biex jiġi awtomatizzat.
Dan il-kompitu, barra minn hekk, mhux separat mill-bqija tax-xogħol segretarjali. Min iħares lejn l-immaniġġjar tal-aġendi, ħafna drabi jiltaqa' ma' kompiti relatati: ir-riżervazzjoni ta' swali tal-laqgħat u faċilitajiet, il-milqugħ u r-reġistrazzjoni ta' viżitaturi, u it-tħejjija ta' ittri u formoli standard. Dawn huma kompiti separati bil-punteġġi tagħhom stess, imma spiss jaqsmu l-istess sistemi u l-istess rwol, li jfisser li bidla f'wieħed spiss iġġib magħha bidla fl-ieħor. Min irid iħares b'mod usa' minn sempliċement l-aġenda, jista' jara wkoll kif jiġi mmonitorjat il-progress tal-għanijiet u l-proġetti, għax l-immaniġġjar tal-aġendi ħafna drabi jmiss ma' dan.
Dan mhuwiex parir dwar il-persunal u lanqas argument għal deċiżjoni dwar il-pożizzjoni ta' xi ħadd. X'tagħmel organizzazzjoni bis-sigħat meħlusa hija ħaġa li tiddependi mill-organizzazzjoni nnifisha; għal dan japplikaw rekwiżiti legali tagħha stess. Dak li hemm hawn huwa stima tal-kompitu, mhux tal-persuna li bħalissa twettqu.
Il-punteġġi hawn fuq ukoll mhumiex perċentwali eżatti imma direzzjoni; kif għandkom taqraw indikazzjoni bħal "fil-parti l-kbira", u x'tgħid u ma tgħidx firxa, huwa spjegat f'din l-ispjegazzjoni dwar il-firxiet.
Biex taraw kif din is-sitwazzjoni tapplika għas-sitwazzjoni tagħkom stess, bit-taħlita tagħkom stess ta' appuntamenti interni u esterni, ir-regoli ta' prijoritizzazzjoni tagħkom stess u s-sistemi tagħkom stess, test qasir jiswa iktar minn stima ġenerali. L-iskennjar rapidu bla ħlas ta' FTE TO AI jikkonsisti minn tnax-il mistoqsija, mingħajr kont, u jagħti indikazzjoni ta' liema parti mis-sigħat f'dan il-profil tista' llum tittieħed mill-AI. L-iskennjar tax-xogħol sħiħ, li jikkalkula x-xogħol ta' kumpanija sħiħa, kompitu b'kompitu, f'kapaċità ta' FTE, għadu qed jinbena.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.