Suures osas, kuid mitte ilma eelnevate kokkulepeteta. Ühe või mitme inimese kalendris planeerimine, ümbertõstmine ja konfliktide lahendamine on ülesanne, mis sobib hästi AI-agendile, kes töötab iseseisvalt reeglite raames, mille te kehtestate, koos inimjärelevalvega hetkedel, mis seda nõuavad. See on teistsugune vastus kui "jah, täielikult automaatselt", ja samuti teistsugune kui "ei, see on inimtöö". Tegelikkus jääb kuhugi vahepeale, ja täpne asukoht sõltub sellest, kuidas teie organisatsioon koosolekuid ja prioriteete korraldab.
Kolm telge määravad siin tulemuse: otsustusruum, mahukus ja struktureeritus.
Mahukus on suur. Juhiabi, kes haldab mitme juhi kalendreid, töötleb keskmisel päeval kümneid taotlusi: uued kohtumised, nihked, topeltbroneeringud, mis vajavad lahendamist. Just selline korduv töö on see, kus AI-agent vabastab aega, kuna head planeerimist reguleerivad reeglid on suures osas kirja pandavad: kellel on eelisõigus, millised ajaplokid on puutumatud, kui kaua kestab sõiduaeg asukohtade vahel.
Struktureeritus saab keskmise hinde, 3. Kalender on struktureeritud süsteem, kus on olemas kellaajad, osalejad ja asukohad, kuid seda ümbritsev sisend, näiteks kiri sõnadega "kas võiks olla neljapäeval, aga mitte enne kella üksteist", on struktureerimata tekst, mis tuleb esmalt tõlkida konkreetseks ettepanekuks. Kaasaegsed keelemudelid oskavad seda tõlkida, mis muudab olukorra teistsuguseks kui kümme aastat tagasi.
Otsustusruum on pöördepunkt, samuti 3. Lihtsa kohtumise puhul kahe vaba inimese vahel on otsustamiseks vähe ruumi. Konflikti puhul korduva meeskonnakoosoleku ja kliendi taotluse vahel on olukord teine: kes annab järele, milline kohtumine on organisatsiooni jaoks olulisem, on ümbertõstmise küsimuses poliitiline mõõde. Seda otsust on võimalik automatiseerida, kui prioriteerimisreeglid on selgesõnaliselt kehtestatud. Nende reeglite puudumisel langeb otsus tagasi inimese õlule.
Füüsiline töö ei mängi rolli, see on täielikult ekraanitöö, mis selgitab hindeks antud 5. Vastavus (compliance) saab samuti 5: kohtumise planeerimisega on harva seotud seaduslikke kohustusi, seega see takistus puudub.
Loovus saab madala hinde, 2, ja see on täpselt põhjus, miks see ülesanne sobib hästi automatiseerimiseks: uut ideed ei ole vaja, ainult reeglite korrektne rakendamine. Veakulu saab hindeks 3: valesti planeeritud sisemine kohtumine on parandatav ühe telefonikõnega, kuid viga suure kliendiga kohtumisel või juhatuse koosolekul maksab rohkem. Kliendikontakt saab samuti hindeks 3, mis tähendab, et osa kohtumistest on puhtalt sisemised ja osa välised, teistsuguse tooni ja tundlikkusega.
Oletame, et direktoril on kindel koosolek igal teisipäeva hommikul, ja klient soovib vestlust, mis mahub ainult sellesse hommikusse. AI-agent selgete reeglitega ("selle segmendi kliendivestlused on eelisjärjekorras sisekoosolekute ees, välja arvatud igakuine juhtkonna koosolek") saab selle iseseisvalt lahendada: koosoleku ümber tõstma, asjaosalisi informeerima, uut ajaga ettepanekut tegema. Selle reegli puudumisel jääb agent takerduma valikusse, mis on tegelikult poliitiline, ja siis on vaja inimest otsustama.
Teises ettevõttes, kus direktor soovib igal juhtumil isiklikult otsustada, kellele eelisõigus antakse, on tasakaal teine. Sel juhul on AI-agent ettepanekute generaator, mis pakub variante, mitte agent, mis iseseisvalt nihutab. Sama kehtib VIP-kohtumiste puhul: vestlus suuraktsionäriga või töövestlus juhtkonna tasandil vajab tihedamini inimese pilku, enne kui midagi jäädavalt fikseeritakse või ümber tõstetakse.
Ettevõtetes, kus on kindlalt kehtestatud prioriteerimisloogika ja digitaalsete kalendrite kultuur, toimib kalendrihaldus juba praegu suures osas agendi kaudu, kusjuures inimene sekkub ainult erandjuhtudel. Ettevõtetes, kus kohtumised toimuvad lahtiste sõnumirakenduste ja suuliste kokkulepete kaudu, on see veel kaugel, mitte sellepärast, et tehnoloogia ei suudaks, vaid sellepärast, et sisend on liiga korrastamatu, et automatiseerida.
See ülesanne ei ole muide eraldiseisev muust sekretäritööst. Kes vaatab kalendrihaldust, satub tihti kokku sellega piirnevate ülesannetega: koosolekuruumide ja vahendite broneerimine, külaliste vastuvõtmine ja registreerimine, ja standardkirjade ja vormide koostamine. Need on eraldiseisvad ülesanded oma hinnetega, kuid tihti jagavad nad samu süsteeme ja sama rolli, mis tähendab, et nihe ühes toob kaasa nihke teises. Kes soovib vaadata laiemalt kui ainult kalendrit, saab uurida ka, kuidas eesmärkide ja projektide edenemist jälgitakse, kuna kalendrihaldus puutub sellega tihti kokku.
See ei ole personalinõustamine ega argument otsuse tegemiseks kellegi ametikoha kohta. Mida organisatsioon vabanenud tundidega teeb, on organisatsiooni enda otsustada; selle jaoks kehtivad eraldi seadusest tulenevad nõuded. Siin toodud on hinnang ülesandele, mitte inimesele, kes seda praegu täidab.
Ülaltoodud hinded ei ole samuti täpsed protsendid, vaid suund; kuidas tõlgendada näidet nagu "suures osas" ja mida bandbreedte ütleb ja mida mitte, on selgitatud selles bandbreedte selgituses.
Selleks, et näha, kuidas see kehtib teie enda olukorra puhul, arvestades teie enda sisemiste ja väliste kohtumiste jaotust, teie enda prioriteerimisreegleid ja teie enda süsteeme, on lühike test väärtuslikum kui üldine hinnang. FTE TO AI tasuta kiirtest koosneb kaheteistkümnest küsimusest, ei vaja kontot, ja annab hinnangu, kui suure osa selle profiili tundidest saab AI juba täna üle võtta. Täielik töö-analüüs, mis arvutab ettevõtte tervikuna, ülesanne ülesande haaval, ümber fte-mahtuvuseks, on veel valmimisel.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.