Τα logistics και οι προμήθειες αποτελούνται από μια μακρά αλυσίδα εργασιών: από τον εντοπισμό ότι κάτι χρειάζεται, μέχρι τη διαπραγμάτευση με προμηθευτές, μέχρι την επεξεργασία του τιμολογίου που τελικά φτάνει. Στην ταξινόμησή μας εμπίπτουν 62 εργασίες σε αυτόν τον τομέα. Δεν προσφέρεται κάθε εργασία εξίσου καλά για αυτοματοποίηση. Το μοτίβο γίνεται σαφές μόλις εξετάσετε τι απαιτεί μια εργασία: σταθερούς κανόνες και δομημένα δεδομένα, ή κρίση, διαπραγμάτευση και ευθύνη.
Οι εργασίες με τις μεγαλύτερες πιθανότητες πλήρους ανάληψης έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό: βασίζονται σε συγκρίσιμη, δομημένη πληροφορία και ακολουθούν μια σταθερή διαδικασία χωρίς πολλές εξαιρέσεις.
Έλεγχος επιβεβαίωσης παραγγελίας αποτελεί καλό παράδειγμα αυτού. Η σύγκριση μιας επιβεβαίωσης παραγγελίας με την αρχική παραγγελία ως προς την τιμή, την ποσότητα και τον χρόνο παράδοσης είναι θέμα παράθεσης δεδομένων το ένα δίπλα στο άλλο. Δεν υπάρχει διαπραγμάτευση, ούτε εκτίμηση κινδύνου, μόνο έλεγχος αποκλίσεων.
Επίσης η παρακολούθηση και follow-up κατάστασης παραγγελίας εμπίπτει σε αυτήν την κατηγορία. Η συστηματική παρακολούθηση εκκρεμών παραγγελιών και η αυτόματη επικοινωνία με προμηθευτές όταν κινδυνεύει ο χρόνος παράδοσης είναι επαναλαμβανόμενη εργασία που βασίζεται σε δεδομένα και σταθερά triggers.
Η επεξεργασία τιμολογίων προμηθειών, στην ουσία η αντιστοίχιση τιμολογίου, παραγγελίας και δελτίου παραλαβής, είναι επίσης εύκολα αυτοματοποιήσιμη, εφόσον τα τρία έγγραφα συμφωνούν. Ο λόγος που αυτές οι εργασίες είναι μεταβιβάσιμες είναι πάντα ο ίδιος: ο χώρος λήψης αποφάσεων είναι μικρός και η είσοδος δεδομένων είναι δομημένη.
Μια μεγαλύτερη ομάδα εργασιών συνδυάζει ένα τμήμα που η AI μπορεί να προετοιμάσει καλά με ένα τμήμα όπου ένας άνθρωπος πρέπει να ζυγίσει, να εγκρίνει ή να απορρίψει. Αυτό δεν οφείλεται στο ότι η τεχνολογία υστερεί, αλλά στο ότι το αποτέλεσμα απαιτεί μια κρίση που ξεπερνά τα δεδομένα.
Η αναζήτηση και σύγκριση προσφορών αποτελεί εύγλωττο παράδειγμα εδώ. Η AI μπορεί άνετα να παραθέσει τιμές, όρους και χρόνους παράδοσης το ένα δίπλα στο άλλο και να διατυπώσει μια πρόταση. Ωστόσο η τελική επιλογή συχνά συνυπολογίζει και πιο ήπιους παράγοντες, όπως η σχέση με έναν προμηθευτή ή στρατηγικές εκτιμήσεις, και αυτό απαιτεί έναν άνθρωπο που εγκρίνει ή απορρίπτει την πρόταση με αιτιολόγηση.
Η αξιολόγηση απόδοσης προμηθευτών εμπίπτει στην ίδια κατηγορία. Η συλλογή και σύνοψη στοιχείων σχετικά με τον χρόνο παράδοσης, την ποιότητα και τα παράπονα είναι απόλυτα αυτοματοποιήσιμη. Η κρίση για το τι σημαίνει αυτό για τη σχέση, και αν χρειάζεται δράση, παραμένει στον άνθρωπο.
Η διερεύνηση αποκλίσεων τιμών μπορεί σε μεγάλο βαθμό να εντοπίζεται και να προταξινομείται αυτοματοποιημένα, αλλά η πραγματική επίλυση με τον προμηθευτή απαιτεί συχνά μια συζήτηση και μια κρίση που η AI δεν μπορεί να ολοκληρώσει αυτόνομα.
Για εργασίες αυτής της κατηγορίας είναι ιδιαίτερα σημαντικό να καθορίζεται εκ των προτέρων ποιος δίνει την έγκριση και με ποια κριτήρια, ιδίως όταν πρόκειται για αυτοματοποιημένη αξιολόγηση προμηθευτών ή επιδόσεων. Αυτό άπτεται του τρόπου με τον οποίο εφαρμόζεται η AI υψηλού κινδύνου στον χώρο εργασίας, και είναι καλό να γνωρίζετε ότι για αυτό ισχύουν δικές του νομικές απαιτήσεις.
Μια τρίτη ομάδα εργασιών παραμένει, στο σημερινό στάδιο της τεχνολογίας, ανθρώπινη εργασία. Πρόκειται για εργασίες όπου η διαπραγμάτευση, η διαχείριση σχέσεων και η ευθύνη για μια μακροχρόνια συνεργασία βρίσκονται στο επίκεντρο.
Η επιλογή προμηθευτή αποτελεί εδώ το σαφέστερο παράδειγμα. Η επιλογή προμηθευτή για μια μεγαλύτερη ανάθεση ή μια μακροχρόνια σύμβαση συνυπολογίζει τιμή και ποιότητα, αλλά και εμπιστοσύνη, στρατηγική εξάρτηση και προθυμία προσαρμογής σε μελλοντικά προβλήματα. Πρόκειται για μια απόφαση με συνέπειες που υπερβαίνουν αυτά που μπορούν να καταγραφούν σε δεδομένα.
Η διαπραγμάτευση τιμών προμηθειών παραμένει εξίσου ανθρώπινη εργασία. Η διαπραγμάτευση είναι μια δυναμική διαδικασία στην οποία παίζουν ρόλο ο τόνος, ο χρονισμός και η αμοιβαία κατανόηση των συμφερόντων. Αυτό δεν μπορεί να αποτυπωθεί σε ένα σταθερό σενάριο.
Επίσης η σύνταξη σύμβασης προμηθειών απαιτεί, παρότι τμήματά της μπορούν να υποστηριχθούν με τυποποιημένες ρήτρες, τελικά έναν νομικό ή υπεύθυνο προμηθειών που εποπτεύει τους κινδύνους για τον ίδιο τον οργανισμό και φέρει την ευθύνη για τις συμφωνίες που καταγράφονται.
Η συνολική εικόνα αυτών των 62 εργασιών δείχνει ότι το διοικητικό και ελεγκτικό τμήμα της αλυσίδας logistics έχει τις μεγαλύτερες πιθανότητες ανάληψης από την AI, ότι η αξιολογική εργασία συχνά χρειάζεται μια ενδιάμεση μορφή με εποπτεία, και ότι οτιδήποτε συνίσταται σε διαπραγμάτευση, επιλογή ή ανάληψη ευθύνης παραμένει στον άνθρωπο. Αυτό δεν είναι ένα σταθερό ποσοστό ανά τμήμα· εξαρτάται από το πώς έχει διαμορφωθεί η διαδικασία προμηθειών σας, πόσους προμηθευτές έχετε και πόσο τυποποιημένες είναι ήδη οι συμβάσεις σας.
Όταν εξετάζετε το ενδεχόμενο διαφορετικής κατανομής εργασιών μεταξύ ανθρώπου και AI, είναι σκόπιμο να διερευνήσετε πότε εμπλέκεται το συμβούλιο εργαζομένων, ιδίως αν η αλλαγή έχει συνέπειες για θέσεις εργασίας ή τρόπους εργασίας στο τμήμα. Επίσης, ο τρόπος επεξεργασίας δεδομένων προμηθευτών και προσωπικών δεδομένων επαφών άπτεται του ΓΚΠΔ κατά την αυτοματοποίηση εργασιών. Αυτό το άρθρο περιγράφει ποια εργασία προσφέρεται για αυτοματοποίηση· δεν αποτελεί τεκμηρίωση για αποφάσεις σχετικά με προσωπικό, και δεν υποκαθιστά τη δική σας νομική εξέταση.
Τα logistics και οι προμήθειες δεν λειτουργούν άλλωστε ανεξάρτητα από άλλα τμήματα: όποιος παρακολουθεί τα επίπεδα αποθεμάτων και τους χρόνους παράδοσης συχνά συνεργάζεται στενά με τον προγραμματισμό, οπότε μπορεί να είναι διαφωτιστικό να διαβάσετε επίσης ποια εργασία μπορεί να αναλάβει η AI στον προγραμματισμό.
Αυτό το overzicht δείχνει το μοτίβο, αλλά κάθε οργανισμός έχει τον δικό του συνδυασμό εργασιών, συστημάτων και προμηθευτών. Αν θέλετε να μάθετε πώς αυτό εξελίσσεται για τη δική σας κατάσταση, μπορείτε να συμπληρώσετε τη δωρεάν quickscan του ftetoai: δώδεκα ερωτήσεις, χωρίς λογαριασμό, που δίνουν μια ένδειξη ποιο μέρος των ωρών στο προφίλ σας μπορεί σήμερα να αναληφθεί από την AI. Ένα πιο εκτενές werkscan που εμβαθύνει περισσότερο σε επίπεδο εργασιών βρίσκεται ακόμη υπό ανάπτυξη· δεν υπάρχει ακόμη αυτή τη στιγμή, και προτιμούμε να το αναφέρουμε με ειλικρίνεια παρά να το προσφέρουμε ήδη.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.