Το οικονομικό τμήμα αποτελείται από ένα μείγμα έντονα δομημένων εργασιών επεξεργασίας και συζητήσεων όπου παίζουν ρόλο η κρίση και η σχέση. Αυτό καθιστά το τμήμα αυτό ένα καλό παράδειγμα του πώς η χρήση AI δεν είναι ποτέ όλα-ή-τίποτα. Στην ταξινόμησή μας υπάρχουν 84 εργασίες που απαντώνται σε ένα οικονομικό τμήμα, από την επεξεργασία τιμολογίων έως τη μισθοδοσία. Παρακάτω τις χωρίζουμε ανά μοτίβο: ποια εργασία μπορεί η AI να αναλάβει σήμερα, ποια εργασία εξακολουθεί να απαιτεί εποπτεία και ποια εργασία παραμένει ανθρώπινη.
Οι εργασίες που προκύπτουν από σταθερούς κανόνες και όπου η εισροή είναι δομημένη προσφέρονται καλύτερα για πλήρη ανάληψη από την AI. Σκεφτείτε την καταχώριση τιμολογίων αγορών: το ποσό, ο ΦΠΑ και ο λογαριασμός γενικού καθολικού μπορούν να εξαχθούν από το ίδιο το έγγραφο, και οι κανόνες επεξεργασίας είναι καθορισμένοι στο λογιστικό σύστημα. Και η ανάγνωση και αντιστοίχιση τραπεζικών κινήσεων εμπίπτει σε αυτή την κατηγορία: η σύνδεση τραπεζικών συναλλαγών με εκκρεμείς εγγραφές είναι ζήτημα αναγνώρισης μοτίβων βάσει ποσού, ημερομηνίας και αναφοράς, κάτι στο οποίο το λογισμικό είναι ήδη καλό εδώ και καιρό.
Η σύνταξη και αποστολή τιμολογίων πώλησης ακολουθεί το ίδιο μοτίβο. Μόλις καθοριστεί ποια υπηρεσία ή προϊόν παραδόθηκε, σε ποια τιμή και σε ποιον πελάτη, η δημιουργία και αποστολή του τιμολογίου είναι ένα επαναλαμβανόμενο βήμα χωρίς περιθώριο κρίσης. Το κοινό στοιχείο αυτών των εργασιών είναι ότι το αποτέλεσμα είναι αντικειμενικά ελέγξιμο: μια γραμμή τιμολογίου είναι είτε σωστή είτε όχι, μια τραπεζική αντιστοίχιση είναι είτε σωστή είτε όχι. Αυτή η ελεγξιμότητα είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο η AI μπορεί να εργαστεί εδώ χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, με δειγματοληπτικό έλεγχο ως δίχτυ ασφαλείας αντί για εκ των προτέρων αξιολόγηση.
Μια μεγαλύτερη ομάδα εργασιών έχει μεν ένα στοιχείο AI, αλλά απαιτεί έναν άνθρωπο που εγκρίνει ή απορρίπτει με αιτιολόγηση. Η προετοιμασία και επεξεργασία εξερχόμενων πληρωμών αποτελεί εδώ καλό παράδειγμα: η AI μπορεί να συνθέσει άψογα μια δέσμη πληρωμών από εκκρεμείς υποχρεώσεις προς προμηθευτές, αλλά η εξουσιοδότηση για την πραγματική έξοδο χρημάτων παραμένει μια στιγμή ελέγχου όπου κάποιος φέρει ευθύνη. Το ίδιο ισχύει για την επεξεργασία δαπανών και εξόδων ταξιδιού: η ανάγνωση μιας απόδειξης και ο έλεγχος έναντι της πολιτικής μπορεί να τα κάνει ένα σύστημα, αλλά τα οριακά περιστατικά — μια αμφίβολη δαπάνη, μια ασαφής απόδειξη — απαιτούν έναν άνθρωπο που μπορεί να τεκμηριώσει τον λόγο απόρριψης.
Η σύνταξη και υποβολή της δήλωσης ΦΠΑ εμπίπτει επίσης σε αυτή την ενδιάμεση κατηγορία. Η AI μπορεί να συνθέσει τα στοιχεία από τη λογιστική και να τα ελέγξει για συνέπεια, αλλά η τελική υποβολή στη φορολογική αρχή είναι μια στιγμή όπου κάποιος αναλαμβάνει την ευθύνη για την ορθότητα, εν μέρει επειδή τα λάθη εδώ έχουν άμεσες οικονομικές και νομικές συνέπειες. Και η συμφωνία λογαριασμών γενικού καθολικού ανήκει εδώ: η αντιστοίχιση υπολοίπων με αναλυτικές καταστάσεις μπορεί σε μεγάλο βαθμό να αυτοματοποιηθεί, αλλά οι αποκλίσεις που δεν εξηγούνται από μόνες τους απαιτούν έναν λογιστή που θα εντοπίσει την αιτία πριν οριστικοποιηθεί το υπόλοιπο. Το μοτίβο σε αυτή την κατηγορία είναι πάντα το ίδιο: η AI κάνει το επαναλαμβανόμενο μέρος, ο άνθρωπος παραμένει το τελευταίο βήμα με αποφασιστική εξουσία και αιτιολόγηση.
Ορισμένες εργασίες στο οικονομικό τμήμα δεν αφορούν πρωτίστως την επεξεργασία, αλλά τη σχέση, τη διαπραγμάτευση ή το πλαίσιο που δεν υπάρχει σε ένα σύστημα. Η παρακολούθηση εκκρεμών υποχρεώσεων πελατών είναι το πιο σαφές παράδειγμα αυτού: η επικοινωνία με έναν πελάτη σχετικά με μια καθυστερημένη πληρωμή και η συμφωνία ενός διακανονισμού πληρωμής απαιτεί εκτίμηση της κατάστασης του συγκεκριμένου πελάτη, κάτι στο οποίο δεν μπορεί να ανταποκριθεί ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα. Την αποστολή μιας υπενθύμισης μπορεί να την κάνει ένα σύστημα, αλλά η συζήτηση που ακολουθεί απαιτεί έναν άνθρωπο.
Και η μηνιαία μισθοδοσία έχει έναν πυρήνα που παραμένει ανθρώπινη εργασία, παρά το γεγονός ότι μέρη της εισαγωγής δεδομένων μπορούν να αυτοματοποιηθούν. Οι μεταβολές μισθών επηρεάζουν ατομικούς όρους απασχόλησης, την ορθή εφαρμογή συλλογικών συμβάσεων και ενίοτε ευαίσθητες προσωπικές καταστάσεις, όπως στην καταγραφή αδειών και απουσιών. Εναπόκειται στον ίδιο τον οργανισμό να καθορίσει ποιος φέρει αυτή την ευθύνη και πώς αυτή είναι διαμορφωμένη· για τυχόν αποφάσεις προσωπικού που σχετίζονται με αυτό ισχύουν ίδιες νομικές απαιτήσεις, στις οποίες η παρούσα σελίδα δεν εισέρχεται. Το κοινό στοιχείο αυτών των εργασιών είναι ότι το αποτέλεσμα δεν πρέπει μόνο να είναι πραγματικά σωστό, αλλά και εξηγήσιμο και αποδεκτό για το πρόσωπο στην απέναντι πλευρά του τραπεζιού — κάτι που απαιτεί κρίση που δεν μπορεί να αντληθεί από ιστορικά δεδομένα.
Η κατανομή ακολουθεί σε γενικές γραμμές τρία ερωτήματα: είναι η εισροή δομημένη, είναι το αποτέλεσμα αντικειμενικά ελέγξιμο και υπάρχει ένα πρόσωπο στην απέναντι πλευρά με το οποίο διακυβεύεται μια σχέση ή συμφωνία; Τα τιμολόγια και οι τραπεζικές κινήσεις σκοράρουν και στα τρία 'ναι, εύκολα'. Οι πληρωμές και οι δηλώσεις σκοράρουν ανάμεικτα, εξ ου και η εποπτεία. Η διαχείριση οφειλετών και τα θέματα μισθοδοσίας επηρεάζουν άμεσα ανθρώπους, εξ ου και παραμένουν ανθρώπινη εργασία. Αυτό το μοτίβο δεν είναι μοναδικό για το οικονομικό τμήμα: και στο τι μπορεί να αναλάβει η AI στις επιχειρηματικές υπηρεσίες και στο ποια εργασία μπορεί να αναλάβει η AI στις προμήθειες αποδεικνύεται πάντα ότι η δομημένη επεξεργασία μεταβιβάζεται πρώτη, και ότι η εργασία με έναν ανθρώπινο συνομιλητή παραμένει ανθρώπινη εργασία για περισσότερο χρόνο.
Πόσες ώρες εξοικονομούνται συγκεκριμένα από αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το μέγεθος του τμήματος, το χρησιμοποιούμενο λογιστικό σύστημα και το πόσο μέρος της διοίκησης είναι ήδη τυποποιημένο. Δεν υπάρχουν γενικά ποσοστά που να μπορούν να δοθούν χωρίς να γνωρίζουμε αυτό το πλαίσιο.
Θέλετε να μάθετε ποιο μέρος του δικού σας φόρτου εργασίας στο οικονομικό τμήμα εμπίπτει σε ποια κατηγορία; Η δωρεάν σύντομη σάρωση (quickscan) του ftetoai δίνει μια πρώτη ένδειξη: δώδεκα ερωτήσεις, χωρίς λογαριασμό, με μια ένδειξη για το ποιο μέρος των ωρών στο προφίλ σας μπορεί σήμερα να αναληφθεί από την AI. Η πλήρης σάρωση εργασίας, που εμβαθύνει περισσότερο σε μεμονωμένες εργασίες και διαδικασίες, βρίσκεται ακόμη υπό κατασκευή — προτιμούμε να το αναφέρουμε εδώ ειλικρινά παρά να την προσφέρουμε ήδη.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.