Darbo paskirstymas tarp darbuotojų yra užduotis, kurią kiekvienas vadovas ar komandos lyderis vykdo kasdien, dažnai net nesustodamas pagalvoti, kiek sprendimų joje slypi. Kas turi laisvo laiko šią savaitę, kas turi reikiamą patirtį, kas yra pasirengęs mokymosi akimirkai. Atsakymas į klausimą, ar DI gali tai perimti, yra: dalinai, ir ta dalis, kuri išlieka, yra tiksliai ta dalis, apie kurią sukasi vadovo pareigos.
Ir paskirstant darbą pastebimas žinomas trilypis skirstymas. Dalį šio proceso DI šiandien jau gali atlikti savarankiškai: sekti, kas ką dirba, signalizuoti apie perkrovą pagal planavimo duomenis, pateikti paskirstymo pasiūlymą pagal galimą pajėgumą projektų valdymo sistemoje. Tai agentinis darbas: sistema, kuri nuolat stebi ir pateikia pasiūlymą prieš tai, kai žmogus jo paklausia.
Kita dalis veikia su žmogaus priežiūra: DI pasiūlo paskirstymą, vadovas patvirtina arba atmeta, nurodydamas priežastį. Pavyzdžiui, kai sistema priskiria dviem panašius įgūdžius turintiems darbuotojams tą pačią užduotį, bet vadovas žino, kad vienas ką tik pasibaigė sunkų projektą ir jam reikia poilsio, o kitas yra pasirengęs iššūkiui. Toks sprendimas niekur planavimo įrankyje nefiksuojamas.
Ir dalis išlieka žmogaus darbu, ir tiek. Individualaus darbuotojo tobulėjimo poreikis, politinis jautrumas dėl to, kam atiteks prestižinis projektas, pokalbis, kuriame kas nors netiesiogiai duoda supraskti, kad nenoriai priima tam tikrą užduotį: tam reikia žmogaus, kuris pažįsta komandą, ne algoritmo, optimizuojančio pajėgumus.
Problemos esmė slypi trijose ašyse. Sprendimo laisvė yra ribotai palanki automatizavimui: darbo paskirstymas niekada nėra tik valandų ir įgūdžių skaičiavimas, tai taip pat socialinis ir tobulėjimą skatinantis sprendimas. Struktūrizuotumas yra žemas: nėra fiksuoto žingsnių plano, kuris vienodai veiktų kiekvienoje įmonėje, nes komandos, užduotys ir asmeninės situacijos kaskart skiriasi. Apimtis yra palanki: tai užduotis, kuri pasikartoja dažnai, todėl verta iš dalies ją paremti sistemomis, net jei ne visko galima automatizuoti.
Likusios ašys patvirtina šį vaizdą. Kliento kontaktas ir fizinis dalyvavimas praktiškai nevaidina vaidmens, todėl jie nesudaro kliūties. Kūrybiškumo reikia nedaug, klaidų kaina yra vidutinė: neteisingas paskirstymas nesukelia tiesioginės žalos, bet gali sukelti trintį arba prarastą tobulėjimo galimybę. Atitiktis (compliance) tampa svarbi, kai darbo paskirstymas susijęs su vienodu požiūriu ar darbo sąlygomis; tam taikomi savi teisiniai reikalavimai, nepriklausomi nuo to, ką sistema technine prasme gali padaryti.
Paslaugų įmonės komandos vadovė kiekvieną savaitę paskirsto darbą aštuoniems darbuotojams. Planavimo įrankis gali tiksliai parodyti, kiek valandų kiekvienas turi laisvų ir kokie sertifikatai ar įgūdžiai atitinka kokią užduotį. Tai atlaisvina komandos vadovę nuo rankinio kalendorių ir įgūdžių matricų peržiūrėjimo. Bet komandos vadovė taip pat žino, kad viena iš aštuonių ką tik pergyveno sudėtingą periodą ir šį mėnesį jai reikėtų ramesnio darbo, o kitas darbuotojas yra pasirengęs užduočiai, kuri šiek tiek išeina už jo komforto zonos, kad galėtų augti. Šie du svarstymai nefiksuojami niekurioje sistemoje ir pakeičia paskirstymą, kurį pasiūlytų sistema.
Įmonėje su didele, vienalyte komanda, kurioje užduotys labai standartizuotos — pavyzdžiui, skambučių centre su fiksuotais scenarijais ir aiškiais KPI kiekvienam darbuotojui — balansas yra kitoks. Ten darbo paskirstymas yra mažiau tobulėjimo klausimas ir daugiau pajėgumų klausimas, todėl sistema gali savarankiškai atlikti didesnę paskirstymo dalį, o žmogus įsikiša tik esant išimtims. Mažoje komandoje su didele tarpusavio priklausomybe ir skirtingais tobulėjimo keliais žmogaus darbo dalis yra didesnė.
esminė sąlyga visada ta pati: sistemai reikia aktualios informacijos apie komandos įgūdžius ir prieinamumą. Kur tokios informacijos trūksta arba ji išsklaidyta po atskiras skaičiuokles, automatizavimas išlieka minimalus, kad ir kokia palanki būtų likusi profilio dalis. Kur tokia informacija sutvarkyta, DI gali pateikti apžvalgą ir pirminį pasiūlymą, o vadovui lieka sprendimas, kuris tikrai susijęs su žmonėmis.
Šis poslinkis paveikia ir gretimą darbą. Kas paskirsto darbą, dažnai turi ir organizuoti bei planuoti vertinimo ciklus, o paskirstymo ir vertinimo rezultatai kartais patenka į valdymo ataskaitas vadovybei ar akcininkams. Taip pat vadovybės susitikimų rengimas ir jų darbotvarkė yra susijęs su tuo, kas ką dirba ir kodėl.
Šis puslapis aprašo taksonomiją, o ne jūsų pačios organizacijos vertinimą. Ar automatizuojamo darbo dalis jūsų atveju yra didesnė ar mažesnė nei čia aprašyta, priklauso nuo to, kiek struktūrizuotai dirba jūsų komandos ir kiek gerai sutvarkyta informacija apie įgūdžius ir prieinamumą. Nemokamas FTE TO AI greitasis testas susideda iš dvylikos klausimų, nereikalauja paskyros, ir parodo, kokia dalis valandų šiame profilyje šiandien gali būti perimta DI. Visas darbo testas, kuris kiekvieną įmonės užduotį paverčia FTE pajėgumo skaičiavimu, dar kuriamas. Tie, kurie jau anksčiau atliko matavimą, gali paskaityti ką parodo pakartotinis matavimas apie tai, kaip šis vaizdas kinta laikui bėgant.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.