Financijski odjel čini spoj snažno strukturiranih zadataka obrade i razgovora u kojima važnu ulogu igraju prosudba i odnos. Zbog toga je ovaj odjel dobar primjer toga kako primjena AI-a nikada nije sve ili ništa. U našoj taksonomiji nalazi se 84 zadatka koji se javljaju na financijskom odjelu, od obrade računa do obračuna plaća. U nastavku ih raščlanjujemo po obrascu: koje poslove AI danas može preuzeti, koji poslovi i dalje zahtijevaju nadzor i koji poslovi ostaju ljudski rad.
Zadaci koji slijede fiksna pravila i kod kojih su ulazni podaci strukturirani najbolje se uklapaju u potpuno preuzimanje od strane AI-a. Pomislite na knjiženje ulaznih računa: iznos, PDV i konto proizlaze izravno iz samog dokumenta, a pravila obrade utvrđena su u računovodstvenom sustavu. Učitavanje i usklađivanje izvadaka s bankovnog računa također spada u ovu kategoriju: povezivanje bankovnih transakcija s otvorenim stavkama pitanje je prepoznavanja obrasca na temelju iznosa, datuma i referencije, a u tome je softver već dugo dobar.
Izrada i slanje izlaznih računa slijede isti obrazac. Kada je poznato koja je usluga ili proizvod isporučen, po kojoj cijeni i kojem kupcu, generiranje i slanje računa postaje ponovljiv korak bez prostora za prosudbu. Zajedničko svojstvo ovih zadataka je da se rezultat može objektivno provjeriti: stavka na računu je točna ili nije, bankovno usklađivanje je ispravno ili nije. Ta provjerljivost upravo je razlog zašto AI ovdje može raditi bez ljudske intervencije, s provjerom na temelju uzorka kao mrežom za sigurnost, umjesto prethodne prosudbe.
Veća skupina zadataka ima AI komponentu, ali zahtijeva osobu koja odobrava ili odbija uz obrazloženje. Priprema i obrada izlaznih plaćanja dobar je primjer toga: AI može nepogrešivo sastaviti platnu grupu iz otvorenih obveza prema dobavljačima, ali ovlaštenje za stvarno slanje novca ostaje kontrolna točka za koju netko preuzima odgovornost. Isto vrijedi za obradu putnih troškova i naknada: sustav može pročitati račun i provjeriti ga u odnosu na politiku, ali granični slučajevi — sumnjiv trošak, nejasan račun — zahtijevaju osobu koja može utemeljiti razlog odbijanja.
Priprema i podnošenje prijave PDV-a također spada u ovu srednju kategoriju. AI može sastaviti brojke iz računovodstva i provjeriti njihovu dosljednost, ali konačno podnošenje poreznoj upravi trenutak je u kojem netko preuzima odgovornost za točnost, dijelom i zato što pogreške ovdje imaju izravne financijske i pravne posljedice. Usklađivanje konta glavne knjige također spada ovamo: usklađivanje salda sa specifikacijama može se u velikoj mjeri automatizirati, ali odstupanja koja se ne objašnjavaju sama po sebi zahtijevaju računovođu koji utvrđuje uzrok prije nego što se saldo potvrdi. Obrazac u ovoj kategoriji je uvijek isti: AI obavlja ponovljivi dio, a čovjek ostaje zadužen za posljednji korak s odlučujućom ovlašću i obrazloženjem.
Neki zadaci na financijskom odjelu ne odnose se prvenstveno na obradu, već na odnos, pregovaranje ili kontekst koji se ne nalazi u sustavu. Praćenje otvorenih potraživanja od kupaca najjasniji je primjer toga: kontaktiranje kupca u vezi zakašnjelog plaćanja i dogovaranje plana otplate zahtijeva procjenu situacije tog konkretnog kupca, što automatizirana poruka ne može postići. Slanje podsjetnika može obaviti sustav, ali razgovor koji zatim slijedi zahtijeva čovjeka.
I mjesečni obračun plaća sadrži jezgru koja ostaje ljudski rad, iako je dio unosa podataka moguće automatizirati. Promjene u plaćama utječu na individualne uvjete rada, ispravnu primjenu odredbi kolektivnog ugovora i ponekad osjetljive osobne okolnosti, kao što je evidencija odsustva i bolovanja. Na samoj organizaciji je da odredi tko nosi tu odgovornost i kako je ona uređena; za eventualne odluke o osoblju koje se na to odnose vrijede zasebni pravni zahtjevi koje ova stranica ne obrađuje. Zajedničko svojstvo ovih zadataka je da rezultat ne mora biti samo činjenično točan, nego i objašnjiv i prihvatljiv za osobu s druge strane stola — što zahtijeva prosudbu koju nije moguće izvesti iz povijesnih podataka.
Podjela u velikoj mjeri slijedi tri pitanja: jesu li ulazni podaci strukturirani, je li rezultat objektivno provjerljiv, i postoji li osoba s druge strane s kojom je u igri odnos ili dogovor? Računi i bankovne transakcije na sva tri pitanja dobivaju odgovor 'da, jednostavno'. Plaćanja i porezne prijave imaju mješoviti rezultat, otuda potreba za nadzorom. Upravljanje potraživanjima i pitanja plaća izravno se odnose na ljude, otuda što ostaju ljudski rad. Ovaj obrazac nije jedinstven za financijski odjel: i kod što AI može preuzeti u poslovnim uslugama i kod koje poslove AI može preuzeti u nabavi uvijek se pokazuje da strukturirana obrada prva prelazi na AI, a da posao s ljudskom protustranom najdulje ostaje ljudski rad.
Koliko se sati time konkretno uštedi, uvelike ovisi o veličini odjela, korištenom računovodstvenom sustavu i o tome koliko je administracije već standardizirano. Za to nije moguće navesti opće postotke bez poznavanja tog konteksta.
Želite li znati koji dio vašeg vlastitog paketa zadataka na financijskom odjelu spada u koju kategoriju, besplatni brzi test tvrtke ftetoai daje prvu indikaciju: dvanaest pitanja, bez potrebe za registracijom, s indikacijom koji dio sati u vašem profilu je danas moguće prepustiti AI-u. Potpuni radni test, koji dublje ulazi u pojedinačne zadatke i procese, još je u izradi — to radije ovdje iskreno napominjemo nego da ga već sada nudimo.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.