Ide tu o automatické evidovanie nazbieraných a čerpaných hodín dovolenky a zobrazovanie aktuálneho zostatku pre každého zamestnanca. Nejde o posudzovanie žiadostí o dovolenku, ani o rozhovor so zamestnancom: len o výpočtové spracovanie, ktoré zabezpečuje, že zostatok sedí.
Táto úloha dosahuje vysoké skóre na štruktúrovaných kritériách: štruktúrovanosť aj objem dostávajú skóre 5, priestor na úsudok skóre 1. To je presne kombinácia, pri ktorej je automatizácia najviac na mieste. Nárok na dovolenku sa riadi pevnými pravidlami — určitý počet hodín za odpracované obdobie, v závislosti od typu zmluvy a pracovného pomeru — a čerpanie dovolenky je jednoduchá odpočítacia položka. Nie je potrebná žiadna interpretácia, žiadny výnimočný prípad, ktorý by si vyžadoval ľudský úsudok. Ide o výpočet podľa pevného vzorca, tisíckrát za mesiac, pre každého zamestnanca znova.
Kontakt so zákazníkom, fyzická práca a kreativita tiež všetky dosahujú skóre 5, čo znamená, že tieto aspekty nepredstavujú žiadnu prekážku. Nie je potrebný žiadny fyzický úkon, žiadny zákazník, ktorý by mal niečo zažiť, žiadny kreatívny vklad. Náklady na chyby a compliance sa nachádzajú na miernej úrovni (3): nesprávny zostatok je nepríjemný a treba ho opraviť, ale zvyčajne nejde o úlohu s priamymi právnymi následkami, aké môže mať napríklad spracovanie miezd.
Rozhodujúcimi osami sú štruktúrovanosť, objem a priestor na úsudok. Všetky tri smerujú rovnakým smerom: toto je úloha, ktorú dnes dokáže AI prevziať, vo forme rpa (robotic process automation). Nie je potrebný učiaci sa systém, žiadny model, ktorý rozpoznáva vzorce — jednoducho softvér, ktorý aplikuje pravidlá nárastu a aktualizuje zostatok, akonáhle je dovolenka požadovaná alebo schválená.
Sledovanie zostatku dovolenky je výpočtová úloha bez výnimiek, ktoré by vyžadovali ľudskú prácu. Akonáhle sú pravidlá nárastu podľa typu zmluvy správne nastavené — plný úväzok, čiastočný úväzok, pracovník na zavolanie, každý s vlastným percentom nárastu — systém dokáže samostatne sledovať, čo si daná osoba nazbierala a vyčerpala. Personalista už nemusí ručne pripisovať alebo odpočítavať hodiny; systém na evidenciu dovolenky alebo HR systém to robí automaticky pri každej zmene.
Príklad: zamestnanec pracuje 32 hodín týždenne a podľa kolektívnej zmluvy má nárok na stanovený počet hodín dovolenky ročne, nazbieraných za odpracované obdobie. Každý mesiac systém automaticky pripočíta správny počet hodín k zostatku. Ak zamestnanec požiada o tri dni dovolenky a je to schválené, systém tieto hodiny automaticky odpočíta. Nikde nie je moment, kedy by niekto musel premýšľať o správnom množstve — vzorec je pevne daný.
Výsledok však závisí od jednej dôležitej podmienky: pravidlá nárastu podľa typu zmluvy musia byť správne nastavené. Nie je to malé „ale“. Firmy s mnohými rôznymi typmi zmlúv — plný úväzok, čiastočný úväzok, dohody o práci na zavolanie, dočasné zmluvy s odlišným nárastom — musia tieto pravidlá všetky správne naprogramovať predtým, ako môže systém spoľahlivo fungovať. Ak je toto nastavenie nesprávne, systém počíta bezchybne rýchlo, ale s nesprávnym vzorcom. Samotná úloha je stále štruktúrovaná a objemná, ale výsledok je nepoužiteľný, kým konfigurácia nesedí.
Toto sa medzi organizáciami výrazne líši. Firma s výlučne stálymi zmluvami na plný úväzok má jednoduchú konfiguráciu a nízku pravdepodobnosť chýb. Personálna agentúra alebo pohostinský podnik s mnohými rôznymi typmi zmlúv — porovnateľné so situáciou, ktorá vyplýva aj z čo môže AI prevziať v pohostinstve — má oveľa zložitejší súbor pravidiel nárastu, a teda vyššiu pravdepodobnosť, že sa niečo pri nastavení pokazí. Aj v maloobchode, kde je veľa čiastočných a flexibilných zmlúv, platí, že nastavenie musí byť presnejšie ako pri organizácii s jednotnými zmluvami; pozri tiež čo môže AI prevziať v maloobchode o tom, ako rôznorodé pracovné pomery ovplyvňujú mieru automatizácie.
Toto posúdenie sa týka len sledovania zostatku, nie rozhodnutia, či bude žiadosť o dovolenku schválená alebo zamietnutá. Toto rozhodnutie sa dotýka personálnej politiky a nepatrí do tohto vymedzenia úlohy; platia preň vlastné právne požiadavky a posúdenie automatizácie tu nie je na mieste. Táto stránka sa tiež netýka prípadných dôsledkov pre personálne nasadenie — čo organizácia urobí s uvoľnenou HR kapacitou, je rozhodnutie, ktoré patrí samotnej organizácii.
Kto chce vedieť viac o širších pravidlách hry okolo používania AI pri personálnych procesoch, nájde súvislosti v nariadení o AI a vašich zamestnancoch. Pre organizácie, ktoré sa zaujímajú aj o administratívne úlohy vo finančnej oblasti, existujú porovnateľné analýzy o dokáže AI prevziať výmenu digitálnych faktúr prostredníctvom e-fakturácie a dokáže AI prevziať vedenie auditného denníka finančných zmien, kde sa uplatňujú podobné úvahy medzi štruktúrou a dohľadom.
Táto stránka ponúka všeobecný obraz na základe samotnej úlohy. Ako sa to prejaví vo vašej vlastnej organizácii, závisí od počtu typov zmlúv, kvality súčasného nastavenia systému a miery, do akej sú pravidlá dovolenky už zdokumentované. Pre prvú indikáciu je tu bezplatný quickscan od ftetoai: dvanásť otázok, bez účtu, s indikáciou, akú časť hodín vo vašom profile je dnes možné nechať prevziať AI. Kompletný pracovný scan, ktorý sa hlbšie zaoberá vašou konkrétnou situáciou, sa ešte pripravuje.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.