Αυτή η εργασία αποτελείται στην πραγματικότητα από δύο πολύ διαφορετικές δραστηριότητες που συχνά αναφέρονται μαζί. Από τη μία πλευρά υπάρχει η φυσική εργασία: συσκευασία προϊόντων, ετικετοποίηση και τοποθέτηση στη σωστή θέση στην αποθήκη. Από την άλλη πλευρά υπάρχει η διοικητική εργασία: η σύνταξη των εγγράφων αποστολής, όπως δελτία αποστολής, έγγραφα μεταφοράς και τελωνειακά έγγραφα όπου ισχύει. Αυτά τα δύο μέρη απαιτούν πολύ διαφορετική απάντηση, και αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο αυτή η εργασία δεν χωράει σε μία κατηγορία.
Ο άξονας της φυσικής εργασίας παίρνει εδώ χαμηλή βαθμολογία, και αυτό είναι η ουσία του θέματος. Το γέμισμα ενός κουτιού, η επικόλληση μιας ετικέτας στη σωστή θέση, η στοίβαξη μιας παλέτας: αυτή είναι χειρωνακτική εργασία που απαιτεί αρπάγη ή βραχίονα ρομπότ, όχι γλωσσικό ή συλλογιστικό μοντέλο. Το λογισμικό μπορεί να καθορίσει ποιο προϊόν πρέπει να πάει πού, αλλά η ίδια η ενέργεια — η παραλαβή, η συσκευασία, η τοποθέτηση του προϊόντος — παραμένει ανθρώπινη εργασία μέχρι να υπάρξει φυσικός αυτοματισμός, όπως ένα ρομπότ συλλογής ή μια αυτοματοποιημένη γραμμή διαλογής. Αυτή είναι μια εντελώς διαφορετική επένδυση από μια συνδρομή AI, και αυτή η επιλογή δεν σχετίζεται με το τι αξιολογείται σε αυτό το ντοσιέ.
Έτσι, η εργασία εντάσσεται στη δεύτερη κατηγορία: εν μέρει, με ανθρώπους που εκτελούν τη φυσική εργασία και συστήματα που προετοιμάζουν ή διεκπεραιώνουν το διοικητικό μέρος.
Απέναντι σε αυτόν τον φυσικό περιορισμό υπάρχει υψηλός όγκος. Επιχειρήσεις που ετοιμάζουν εκατοντάδες ή χιλιάδες παραγγελίες προς αποστολή την ημέρα έχουν επαναλαμβανόμενα μοτίβα: το ίδιο είδος ετικετών, την ίδια δομή εγγράφων, τα ίδια βήματα ελέγχου. Αυτό είναι ακριβώς το είδος επανάληψης στο οποίο ο αυτοματισμός με παλιά, αξιόπιστη τεχνολογία όπως η RPA (robotic process automation) λειτουργεί καλά εδώ και χρόνια. Η RPA διαβάζει τα δεδομένα παραγγελίας από το WMS ή το ERP και δημιουργεί αυτόματα ένα δελτίο αποστολής, έγγραφο μεταφοράς ή αναφορά τιμολογίου, χωρίς να χρειάζεται ένας εργαζόμενος να το πληκτρολογήσει χειροκίνητα.
Η δομημένη φύση παίρνει υψηλή βαθμολογία επειδή τα δεδομένα που απαιτούνται για τα έγγραφα αποστολής υπάρχουν ήδη στο σύστημα: αριθμός παραγγελίας, διεύθυνση, βάρος, αριθμός δεμάτων, μεταφορέας. Χρειάζεται λίγη ερμηνεία — πρόκειται κυρίως για την τοποθέτηση των σωστών πεδίων στη σωστή θέση στο σωστό έγγραφο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αυτοματοποιημένη δημιουργία εγγράφων είναι ήδη εφαρμόσιμη σήμερα, ενώ η ίδια η συσκευασία δεν είναι.
Ας υποθέσουμε ότι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα αποστέλλει 800 δέματα την ημέρα. Το WMS υποδεικνύει τη σωστή θέση στην αποθήκη για κάθε παραγγελία, ένας εργαζόμενος παραλαμβάνει το προϊόν, το συσκευάζει, κολλάει την ετικέτα και το ετοιμάζει για τον μεταφορέα. Στο μεταξύ, το σύστημα δημιουργεί αυτόματα το δελτίο αποστολής και τα δεδομένα της ετικέτας αποστολής, και προωθεί τα δεδομένα παρακολούθησης στον μεταφορέα και τον πελάτη. Το φυσικό μέρος — παραλαβή, συσκευασία, προετοιμασία — παραμένει στον εργαζόμενο της αποθήκης. Το διοικητικό μέρος — σύνταξη εγγράφων, προώθηση δεδομένων — μπορεί σε μεγάλο βαθμό να διεκπεραιωθεί από λογισμικό, με έναν εργαζόμενο να αξιολογεί και να εγκρίνει ή να απορρίπτει εξαιρέσεις (λανθασμένη διεύθυνση, ελλιπές βάρος).
Αυτό το αποτέλεσμα δεν είναι καθολικό. Σε μια επιχείρηση με αυτοματοποιημένη γραμμή διαλογής και ρομπότ συλλογής, ο φυσικός άξονας μετατοπίζεται, και ένα μεγαλύτερο μέρος της διαδικασίας μπορεί να διεξαχθεί χωρίς ανθρώπινα χέρια — αν και παραμένει απαραίτητη η επίβλεψη εξαιρέσεων. Σε μια επιχείρηση με πολλή εξατομικευμένη συσκευασία, εύθραυστα προϊόντα ή απαιτήσεις συσκευασίας που ποικίλλουν ανά πελάτη, το φυσικό μέρος παραμένει μεγαλύτερο, και ο βαθμός κρίσης είναι επίσης υψηλότερος από ό,τι αξιολογήθηκε εδώ. Επίσης, σε διασυνοριακές αποστολές με τελωνειακές διατυπώσεις, ο άξονας συμμόρφωσης αυξάνεται, και για τη σύνταξη ορισμένων εγγράφων ενδέχεται να απαιτείται εξειδικευμένη γνώση που δεν χωράει απλά σε ένα πρότυπο. Αυτού του είδους οι διαφορές είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο μια εργασία με την ονομασία «διαχείριση αποστολών» δίνει διαφορετική απάντηση σε μία επιχείρηση σε σχέση με μια άλλη — γι' αυτό μια σάρωση εξετάζει ανά επιχείρηση και ανά εργασία, αντί να γενικεύει βάσει τίτλου θέσης.
Ο εργαζόμενος αποθήκης και ο εργαζόμενος logistics παραμένουν απαραίτητοι για τη φυσική εργασία και για τον έλεγχο εξαιρέσεων: μια κατεστραμμένη ετικέτα, ένα διαφορετικό βάρος, έναν ασαφή προορισμό. Το WMS και το ERP παρέχουν τα δεδομένα πηγής και μπορούν, σε συνδυασμό με την RPA, να αφήσουν τη διαδικασία εγγράφων να λειτουργεί σε μεγάλο βαθμό αυτόματα. Αυτό είναι ένα μοντέλο συνεργασίας, όχι αντικατάσταση του ενός από τον άλλον.
Αυτή η εργασία δεν είναι ανεξάρτητη από την ευρύτερη αλυσίδα. Παρόμοιες σταθμίσεις μεταξύ φυσικής εργασίας και διοικητικού αυτοματισμού εμφανίζονται επίσης στο τι μπορεί να αναλάβει η AI στον κλάδο των μεταφορών και στο τι μπορεί να αναλάβει η AI στο χονδρεμπόριο, όπου η επεξεργασία παραγγελιών και οι ροές εγγράφων δείχνουν παρόμοιο διαχωρισμό μεταξύ φυσικού και διοικητικού.
Αυτό δεν είναι συμβουλή προσωπικού ούτε τεκμηρίωση για απόφαση σχετικά με τη χρήση ή τον αριθμό εργαζομένων. Πρόκειται για μια εκτίμηση του ποιο μέρος της εργασίας μπορεί σήμερα να υποστηριχθεί από λογισμικό και ποιο μέρος παραμένει φυσική εργασία. Οι αποφάσεις σχετικά με το προσωπικό έχουν δικές τους νομικές απαιτήσεις και δεν θα πρέπει να λαμβάνονται βάσει αυτής της σελίδας.
Αν θέλετε να μάθετε πώς φαίνεται αυτή η κατανομή για τη δική σας διαδικασία αποστολής, αυτό εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της συσκευασίας σας, τον όγκο παραγγελιών και τον βαθμό στον οποίο το WMS και το ERP σας είναι ήδη συνδεδεμένα. Το δωρεάν quickscan του ftetoai δίνει, με δώδεκα ερωτήσεις, χωρίς λογαριασμό, μια πρώτη ένδειξη για το ποιο μέρος των ωρών στο προφίλ σας μπορεί σήμερα να αναλάβει η AI. Η πλήρης werkscan, που εξετάζει σε μεγαλύτερο βάθος μεμονωμένες εργασίες, βρίσκεται ακόμη υπό κατασκευή — επομένως δεν την προσφέρουμε ακόμη εδώ, αλλά το quickscan δίνει ήδη τώρα ένα ειλικρινές σημείο εκκίνησης.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.