Väčšinu orezávania, formátovania a optimalizácie fotografií a ilustrácií pre webovú stránku alebo sociálne médiá dnes dokáže prevziať AI. Nie všetko a nie bez predchádzajúcej kontroly firemného štýlu a autorských práv k obrazovému materiálu, ale toto je jedna z úloh v rámci content marketingu a grafickej práce, kde je posun už výrazne pokročilý.
Rozhodujúce sú tri osi: štruktúrovanosť, objem a kreativita.
Úloha je silne štruktúrovaná. Obrázok musí mať určitý pomer strán, určitý formát, určitú veľkosť súboru. To sú pravidlá, ktoré sú vopred stanovené, nie odhady, ktoré sa robia znova pri každom prípade. Objem je vysoký: firma, ktorá týždenne zverejňuje obsah na viacerých kanáloch, má desiatky až stovky obrázkov mesačne, ktoré potrebujú rovnaký druh úpravy. Práca, ktorá sa často opakuje a prebieha podľa pevných pravidiel, je presne tá práca, kde automatizácia prináša najviac.
Potrebná kreativita je obmedzená. Pri orezávaní a optimalizácii sa málokedy navrhuje niečo nové; ide o prispôsobenie existujúceho obrazu existujúcim rámcom. To je iná úloha ako navrhovanie obrazu od nuly, kde treba vymyslieť myšlienku, kompozíciu alebo štylistickú voľbu. Táto hranica prechádza celým odborom: prevziať formát je niečo iné ako ho vymyslieť.
Kontakt so zákazníkmi, fyzické úkony a compliance skórujú vysoko priaznivo, čo znamená, že málo čo bráni automatizácii. Náklady na chyby tiež skórujú priaznivo: nesprávne orezaný obrázok sa väčšinou dá rýchlo opraviť, bez nenapraviteľnej škody. Priestor na úsudok skóruje priemerne: pri štandardnej fotografii pre produktovú stránku sa netreba veľmi zamýšľať, ale pri obraze, ktorý sa dotýka citlivej témy alebo kde výrazne hrá rolu identita značky, je potrebné zvážiť tón a kontext.
Práve tu vzniká rozdiel medzi firmami. E-shop s pevným štýlom produktovej fotografie a jednoduchou šablónou pre sociálne médiá má sotva čo zvažovať: všetko je už určené, AI pracuje v rámci týchto hraníc. Agentúra, ktorá pre rôznorodých klientov upravuje rôznorodé obrazové štýly, s meniacim sa firemným štýlom a citlivosťou okolo identity značky, si ponecháva viac momentov, kedy človek posudzuje výsledok pred jeho zverejnením. Úloha tak zostáva do veľkej miery automatizovateľná, ale s častejším kontrolným krokom medzi tým.
Vezmite si príklad: organizácia denne zverejňuje produktovú fotografiu na webovej stránke a upravenú verziu na sociálnych médiách. Kedysi zamestnanec obe manuálne orezal, upravil rozlíšenie a skontroloval formát pre daný kanál. Dnes môže tieto kroky vykonať systém, hneď ako sú stanovené pravidlá firemného štýlu: aký pomer strán, aký farebný profil, aké minimálne rozlíšenie. Človek vopred posudzuje, či sú pravidlá správne nastavené, a následne, formou náhodnej kontroly, či výsledok zodpovedá požiadavkám. To je druhá kategória v rámci posunu: nie úplne automatické, nie úplne manuálne, ale AI, ktorá vykonáva prácu s ľudským dohľadom, ktorý schvaľuje alebo zamieta výsledok.
Tento posun súvisí s ďalšou prácou v rámci rovnakého balíka úloh. Kto preberá túto úlohu, často sa pozerá aj na písanie príspevkov na sociálne médiá, pretože obraz a text vznikajú v rovnakom pracovnom postupe. A keďže časť tejto práce súvisí so zverejneným obsahom, je užitočné vedieť, ako sa GDPR vzťahuje na automatizáciu úloh, najmä keď obrázky zobrazujú osoby.
Rámcové podmienky zostávajú ľudskou prácou alebo zostávajú na príslušnom mieste. Smernice firemného štýlu musia byť stanovené predtým, ako podľa nich môže systém pracovať: niekto musí určiť, čo si vyžaduje identita značky, aké farby a pomery sú správne. Autorské práva k obrazovému materiálu musia byť skontrolované; systém obraz upravuje, ale neposudzuje, či sa obraz smie použiť. To je právna otázka, nie technická.
Nie je to ani dôvod na to, aby sa na tom zakladali personálne rozhodnutia. Táto stránka opisuje, čo sa deje s úlohou, nie čo má organizácia robiť so zamestnancami; na to platia vlastné zákonné požiadavky. A ak automatizovaná úprava predsa len dopadne zle, napríklad obrázok sa v dôsledku chyby v procese nesprávne zverejní online, je vopred dobré poznať otázku zodpovednosti, keď AI urobí chybu.
Úprava obrazu málokedy stojí osamotene. Firmy, ktoré sa pozerajú na to, čo môže AI prevziať v oblasti obsahu, sa v rovnakom kroku často pozerajú aj na analýzu štatistík webovej stránky alebo na to, ako sa reklamný rozpočet upravuje na základe výsledkov. To je spoločná niť naprieč všetkými podobnými otázkami: nepreberá sa jedna úloha, ale zhluk úloh v rámci toho istého procesu, každá s vlastným tempom posunu.
Or je táto úloha vo vašej organizácii skutočne z veľkej časti prevziateľná, závisí od toho, ako pevne je už stanovený váš firemný štýl a koľko variácií je vo vašom obrazovom materiáli. Indikáciu toho získate pomocou bezplatného quickscanu: dvanásť otázok, bez účtu, s výsledkom o tom, akú časť hodín vo vašom profile môže dnes prevziať AI. Kompletný work scan, ktorý rozkladá prácu celej firmy na úlohy a prepočítava ju úloha po úlohe na kapacitu vo fte, sa ešte pripravuje.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.