Id-dħul ta' ordni jinstema' bħala waħda mill-aktar xogħlijiet predittibbli f'organizzazzjoni: il-klijent jordna, id-dejta tidħol fis-sistema, l-ordni toħroġ. Madankollu, it-tweġiba għall-mistoqsija jekk l-AI tistax tieħu dan f'idejha mhijiex sempliċement iva. Hija parzjalment iva, u l-parti li tibqa' hija żgħira iżda deċiżiva.
Id-dħul tal-ordnijiet jiskorja għoli fuq l-istruttura u fuq il-volum. Id-dejta li tidħol — prodott, kwantità, kundizzjonijiet tal-kunsinna — issegwi kampi fissi, u dan iseħħ għexieren sa eluf ta' drabi kuljum f'kumpaniji ta' ċertu daqs. Dan huwa eżatt il-profil li fuqu l-ipproċessar awtomatizzat, f'dan il-każ l-RPA (robotic process automation), jaħdem tajjeb: mudell fiss li jirrepeti ruħu ta' spiss, b'ftit bżonn ta' interpretazzjoni. Ix-xogħol ukoll ma jitlobx azzjoni fiżika u l-ebda kontribut kreattiv, li jħalli l-bieb miftuħ għal ipproċessar sħiħ minn sistema.
Ir-raġuni għaliex dan ma jsirx "iva" sħiħ tinsab fl-ispejjeż tal-iżbalji u l-konformità. Kwantità mdaħħla ħażin jew indirizz ta' kunsinna żbaljat iwassal għal kunsinna żbaljata, nota ta' kreditu, klijent irritabbli jew dewmien loġistiku. Ma' volumi ta' ordnijiet ogħla, żball bħal dan jista' jirrepeti ruħu b'veloċità qabel ma xi ħadd jinnutah. Barra minn hekk, taħt ordni ħafna drabi jkun hemm kundizzjonijiet kuntrattwali jew fiskali — termini ta' ħlas, regoli tal-esportazzjoni, ftehimiet dwar skontijiet — li jeħtieġu verifika meta l-format tal-ordni jiddevja mill-istandard. Il-marġini ta' ġudizzju hawnhekk huwa baxx, iżda mhux żero: fil-każ ta' ordni ambigwa, klijent li jitlob permezz tal-email xi ħaġa differenti minn dak indikat fl-offerta, jew prodott ta' eċċezzjoni li ma jinsabx fil-katalgu standard, hemm bżonn ta' bniedem li jevalwa u japprova jew jirrifjuta b'raġuni.
F'kumpaniji li jaħdmu b'format ta' ordni standardizzat — portal fiss, konnessjoni EDI fissa, ħanut online b'varjanti limitati ta' prodotti — il-parti l-kbira tal-volumi tal-ordnijiet illum tista' diġà tiġi pproċessata mingħajr id ta' bniedem. L-ordni tidħol, tiġi rikonoxxuta, ivvalidata mas-sistema tal-istokk u rreġistrata. F'kumpaniji fejn l-ordnijiet jidħlu permezz tat-telefown, emails individwali, PDFs f'formati varjabbli jew ftehimiet verbali ma' account managers, is-sitwazzjoni hija differenti: hemm l-ewwel jeħtieġ pass ta' interpretazzjoni li llum għadu xogħol tal-bniedem, jew fl-aħjar każ nofs-awtomatizzat b'impjegat li jivverifika l-output.
Id-differenza mhux fix-xogħol innifsu, iżda f'kemm huwa standardizzat id-dħul u kemm żball iħalli impatt qawwi. Bejgħ bl-ingrossa b'klijenti fissi u format ta' ordni fiss huwa qrib ħafna lejn teħid f'idejn sħiħ. Kumpanija ta' xogħol imfassal apposta b'ħafna ordnijiet telefoniċi u ħafna prodotti ta' eċċezzjoni tinsab eqreb lejn "parzjalment", b'impjegat li jibqa' jittratta l-eċċezzjonijiet.
Tliet fatturi jiddeterminaw jekk id-dħul tal-ordnijiet f'kumpanija speċifika jistax jiġi trasferit:
Jekk waħda minn dawn il-kundizzjonijiet tkun nieqsa, id-dħul tal-ordnijiet mhux immedjatament inqas adattat għall-awtomatizzazzjoni, iżda huwa inqas lest biex jaħdem mingħajr superviżjoni.
Id-dħul tal-ordnijiet rarament jibqa' waħdu. Dak li jseħħ wara d-dħul — il-verifika u l-komunikazzjoni tal-istatus tal-ordni lejn il-klijent, l-aġġornament tad-dejta tal-klijenti fis-sistema CRM, jew il-ġenerazzjoni tad-dokumenti tal-kunsinna u tar-ritorn — ħafna drabi jitlob bilanċ simili bejn struttura u eċċezzjoni. Min jimmappja d-dħul tal-ordnijiet, għalhekk normalment malajr jiltaqa' mal-mistoqsija dwar kemm dan il-bidla tinfirex mal-proċess sħiħ tal-ordnijiet.
Dan ir-riżultat mhuwiex parir dwar il-persunal u lanqas raġuni biex jiġu rriveduti l-funzjonijiet. Jekk u kif organizzazzjoni tirriorganizza x-xogħol b'riżultat ta' dak li l-AI tista' tagħmel, huwa deċiżjoni tal-impjegatur innifsu, b'rekwiżiti legali proprji fejn jidħlu l-funzjonijiet u l-persunal. Dak li hawn imniżżel huwa deskrizzjoni tax-xogħol, mhux tan-nies li llum iwettquh. Min jistaqsi kemm huma stretti dawn il-qafas meta x-xogħol jimxi lejn teħid ta' deċiżjonijiet awtomatizzat, isib il-kuntest għal dan fil-paġna dwar x'jinbidel legalment fl-applikazzjonijiet tal-AI b'riskju għoli fuq il-post tax-xogħol.
Ir-riżultat għal dan ix-xogħol wieħed qatt mhu l-istampa sħiħa ta' kumpanija. Id-dħul tal-ordnijiet huwa marbut mal-arkivjar — ara wkoll il-paġna dwar l-arkivjar tad-dokumenti u l-verifika kontra t-termini ta' żamma — u ma' sensiela ta' xogħlijiet oħra li kull wieħed minnhom għandu r-riżultat tiegħu stess fuq l-istruttura, il-volum u l-ispejjeż tal-iżbalji. Jekk tixtieq tkun taf kif dan japplika għall-kumpanija tiegħek stess, l-iskennjar rapidu bla ħlas huwa l-ewwel pass: tnax-il mistoqsija, mingħajr kont, b'indikazzjoni ta' liema parti mis-sigħat fil-profil tiegħek illum tista' tittieħed f'idejn l-AI. L-iskennjar sħiħ tax-xogħol, li jgħarbel ix-xogħol ta' kumpanija xogħol b'xogħol, għadu qed jinbena.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.