Haigusteatise fikseerimine tundub lihtne: nimi, kuupäev, põhjus, eeldatav kestus, valmis süsteemis. Just seetõttu küsivad paljud ettevõtted, kas AI ei saaks seda lihtsalt üle võtta. Vastus on osaliselt, ja on kasulik teada, miks täpselt see osa saab ja teine osa mitte.
Ülesanne, nagu see siin on piiritletud -- teate fikseerimine kuupäeva, põhjuse ja eeldatava kestusega, kuni registreerimiseni -- on üsna struktureeritud. Olemas on fikseeritud vorm: kuupäev, tekstiväli põhjuse jaoks, kestuse hinnang. See saab seetõttu struktureerituse osas kõrge hinnangu. Mahtuvus on tihtipeale märkimisväärne: igal ettevõttel, kus töötab rohkem kui käputäis inimesi, on pidevalt haigusteateid, ja need kuhjuvad aastas korralikuks arvuks registreerimistundideks. Ka füüsiliselt ei ole probleemi: see on puhtalt tekstitöö, mitte tegevus, mida keegi peab kohapeal sooritama. Ja kliendikontakt ei mängi rolli -- teade tuleb töötajalt või juhilt, mitte välisklt kliendilt.
Seevastu vastavus (compliance) on määrav, ja mitte automatiseerimise kasuks. Haigusteade on meditsiiniline teave, või on sellega otseselt seotud. Puudumise põhjus kuulub tihtipeale eriliigiliste isikuandmete alla, oma reeglitega selle kohta, kes tohib seda näha, kui kaua see säilitatakse ja kellel on sellele juurdepääs. See ei ole küsimus tüübist 'AI saab teksti töödelda, seega see saab automaatselt toimuda' -- see on küsimus, kas seos puudumisprotokolliga ja privaatsuskaitsemeetmed on korras. Kui see ei ole tagatud, ei ole AI-poolne registreerimine vastutustundlik, ükskõik kui lihtne ülesanne paberil ka näib.
Otsustusruum saab seetõttu ka madala hinnangu: fikseerimise juures on vähe kaaluda, kuid selle tundlikkus, mida fikseeritakse, nõuab hoolikat eelnevat korraldust. Ja veakulud ei ole tähtsusetud: valesti registreeritud kuupäev või põhjus võib mõjutada puudumistoimikute koostamist, tööle naasmist ja lõpuks otsuseid, millele töötajal on õigus.
Mida AI täna suudab, on tekst: sõnumi, e-kirja või vormi kaudu saabuva teate teisendamine puudumissüsteemi õigeteks väljadeks, kuupäeva ja eeldatava kestuse väljafiltreerimine ja korrektne salvestamine. See säästab personalitöötajalt või juhilt igasse teate käsitsi ümbertrükkimise. Tegemist on sisestamisega, mitte teate hindamisega, töötajaga põhjuse üle suhtlemisega, või hinnanguga selle kohta, mida teade tähendab tööjaotusele. Viimane jääb inimtööks, ja see on ka täpselt see, kus ülesanne praktikas tihtipeale peatub: registreeritud teate juures, mitte edasiste sammude juures.
Tulemus sõltub suuresti sellest, kuidas ettevõte on oma puudumisprotsessi korraldanud. Organisatsioon, mille puudumissüsteem on juba seotud puudumisprotokolliga ja kus meditsiinilise teabe privaatsusreeglid on tehniliselt tagatud, saab teadete sisestamist märkimisväärselt kiiremaks muuta kui ettevõte, mis töötab veel eraldi vormide ja e-kirjadega. Ka mahtuvus toob erinevust: ettevõttes, kus on sadu töötajaid ja palju lühiajalist puudumist, on sisestustöö automatiseerimine tasuvam kui ettevõttes, kus on kümme töötajat ja kus juht sisestab teate niikuinii ise kiiresti.
See on üks paljudest kohtadest ettevõttes, kus sama nihe muutub nähtavaks: AI võtab üle sisestustöö, inimesed säilitavad vastutuse selle eest, mis on tundlik või ebaselge. Sama eraldusjoont näete puhkusetaotluste töötlemise juures, kus taotlus ise on lihtne töödelda, kuid erandite kaalumine ei ole. Ka palgaarvestuse ettevalmistamise juures on rõhk struktureeritud sisestusel, koos inimliku kontrolliga tulemuse üle. Ja töögraafikute koostamise juures kehtib sarnane jaotus: arvutustöö on automatiseeritav, erandid ja töötaja konteksti ei ole.
Miks see ühel ettevõttel juba nii toimib ja teisel veel mitte, sõltub mitte ainult ülesandest, vaid ka süsteemide ja protsesside korraldusest selle ümber -- see on täpsemalt käsitletud lehel selle kohta, miks sama töö eri ettevõtetes erineva tulemuse annab. Personalialaste ülesannete puhul laiemalt, ja kuidas need suhestuvad näiteks IT-tööga, leiate lähtekoha lehelt tööst, mida AI saab IT-osakonnas üle võtta, kus sarnast arutluskäiku rakendatakse teisele valdkonnale.
Selle lehe raames ei võeta seisukohta personaliotsuste kohta, mis võivad tuleneda madalamast töökoormusest puudumiste registreerimisel: nende suhtes kehtivad eraldi seadusest tulenevad nõuded, sõltumata sellest, mis siin ülesande enda kohta on kindlaks tehtud.
Soovite teada, kuidas see teie puudumisprotsessi puhul on, siis tasuta kiirtest on esimene samm: kaksteist küsimust, ilma kontot loomata, koos näitajaga, kui suure osa selle profiili tundidest saab AI täna üle võtta. Täielik töö-skaneering, mis kaardistab teie ettevõtte töö ülesande kaupa, sealhulgas FTE-arvestuse, on veel valmimisel ja praegu ei ole kättesaadav.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.