Id-dipartiment tal-IT huwa qasam interessanti għall-AI, għax jgħaqqad flimkien żewġ tipi ta' xogħol li jirreaġixxu b'mod totalment differenti għall-awtomazzjoni. Min-naħa waħda hemm proċessi li jsegwu skema fissa: ħaddiem ġdid jingħata kont, backup jitħaddem billejl, password tiġi rrisettjata wara talba. Min-naħa l-oħra hemm xogħol fejn ir-riżultat jiddependi mill-kuntest, mill-istima tar-riskju u minn konsegwenzi li ma jistgħux jinqabdu f'script. It-taxonomija tagħna tgħodd 39 xogħol f'dan il-qasam, u d-diviżjoni fuq it-tliet kategoriji ssegwi fil-parti l-kbira tagħha dik il-linja ta' separazzjoni.
Hawnhekk qed nitkellmu dwar xogħlijiet b'input ċar, proċedura fissa u riżultat verifikabbli. It-tħejjija tal-post tax-xogħol, il-kontijiet u d-drittijiet ta' aċċess għal ħaddiem ġdid hija eżempju tajjeb ta' dan: il-profil tal-funzjoni jiddetermina liema drittijiet huma meħtieġa, u dik il-konnessjoni tista' tiġi awtomatizzata mingħajr ma xi ħadd ikun jeħtieġ jerġa' jaħseb kull darba mill-ġdid dwar id-dettalji. L-istess japplika għall-irtirar tal-aċċess meta ħaddiem itemm l-impjieg tiegħu, fejn ir-riskju li tiġi żmiem ta' azzjoni huwa akbar mir-riskju tal-awtomazzjoni, u għat-twettiq u l-verifika tal-backups, fejn sistema tista' sinjalizza hi stess jekk xogħol irnexxax jew le. Dawn ix-xogħlijiet jaqgħu fil-kategorija 1 għax in-norma hija fissa: hemm distinzjoni ċara bejn tajjeb u ħażin, u l-passi bejniethom ma jeħtiġux jiġu evalwati mill-ġdid kull darba. Dan ma jfissirx li ma jibqax hemm bżonn ta' superviżjoni fuq l-intier, imma t-twettiq tax-xogħol innifsu ma jeħtieġ ebda evalwazzjoni umana każ b'każ.
Din il-kategorija hija kbira fid-dipartiment tal-IT, u dan mhux każ. Ħafna xogħlijiet għandhom skema li tista' tintgħaraf, imma r-riżultat imiss ma' riskji li bniedem irid jibbilanċja. L-evalwazzjoni perjodika tad-drittijiet ta' aċċess hija xogħol bħal dan: l-AI tista' tisinjalizza differenzi bejn il-funzjoni u d-drittijiet attwali, imma jekk eċċezzjoni hijiex ġustifikata jeħtieġ evalwatur li jaf il-kuntest u li japprova jew jirrifjuta b'raġuni. L-ittestjar tal-irkupru minn backup jaqa' fl-istess kategorija: l-ittestjar innifsu jista' jiġi awtomatizzat, imma l-konklużjoni jekk sistema tkunx effettivament irkuprat b'mod suffiċjenti teħtieġ ħarsa li tmur lil hinn minn tick aħdar. Anke l-konfigurazzjoni ta' konnessjoni bejn sistemi u l-monitoraġġ u r-riżoluzzjoni ta' ħsara fiha jaqgħu hawn: l-AI tista' tħaffef il-bini u tiskopri devjazzjonijiet, imma d-deċiżjoni dwar kif tissolva ħsara mingħajr ma tagħmel ħsara lid-dejta tibqa' evalwazzjoni li xi ħadd irid jagħmel. Il-mudell f'din il-kategorija huwa dejjem l-istess: l-AI tagħmel ir-rikonoxximent u l-proposta, bniedem jagħmel l-evalwazzjoni u d-deċiżjoni.
Parti iżgħar mix-xogħol tal-IT tibqa' tajba indipendentement minn kemm timmatura l-AI, għax il-qofol tax-xogħol mhuwiex magħmul minn rikonoxximent ta' mudelli imma minn interpretazzjoni u responsabbiltà. L-analiżi ad hoc tad-dejta hija eżempju ta' dan: it-tweġiba għal mistoqsija speċifika mill-organizzazzjoni teħtieġ li xi ħadd jifhem x'inhu qed jintalab fil-verità, liema dejta hija relevanti u liema konklużjoni tibqa' valida. Il-kontroll u t-tindif tal-kwalità tad-dejta jmiss l-istess problema hekk kif dan imur lil hinn mis-sejba ta' rekords doppji: il-mistoqsija dwar liema sors jirrappreżenta l-verità meta d-dejta tikkontradixxi ruħha teħtieġ għarfien tal-organizzazzjoni li ma jinsabx fid-dejta nnifisha. Anke l-ġestjoni tad-dejta ewlenija tibqa' parzjalment xogħol tal-bniedem fejn jidħlu d-definizzjonijiet u l-ftehimiet bejn id-dipartimenti, anke jekk l-input innifsu spiss ikun possibbli li jiġi awtomatizzat. Dawn ix-xogħlijiet jibqgħu xogħol tal-bniedem mhux għax l-AI ma tistax tlaħħaq mat-teknika, imma għax ir-responsabbiltà għar-riżultat ma tistax tiġi delegata lil sistema.
Din il-klassifikazzjoni tirrigwarda x-xogħlijiet, mhux il-funzjonijiet u mhux il-persuni. Ħaddiem tal-IT normalment iwettaq xogħlijiet mit-tliet kategoriji kollha, u liema parti mill-pakkett ta' xogħlijiet tiegħu tinbidel jiddependi mid-dettalji preċiżi tar-rwol tiegħu. Il-fatt li xogħol jaqa' fil-kategorija 1 ma jgħid xejn dwar x'jagħmel min iħaddem b'dan: din hija għażla li għandha r-rekwiżiti legali tagħha stess, pereżempju rigward il-parteċipazzjoni tal-impjegati u d-dritt tax-xogħol, u li taqa' barra mill-ambitu ta' din il-klassifikazzjoni. Dak li din il-klassifikazzjoni toffri, huwa punt tat-tluq fattwali: liema xogħlijiet illum stess jistgħu jiġu appoġġjati bl-AI, liema jeħtieġu superviżjoni, u liema jibqgħu bla bidla. Mudelli simili jistgħu jiġu identifikati f'oqsma oħra; hekk liema xogħol tista' l-AI tieħu f'idejha fix-xiri juri li anke hemm il-linja ta' separazzjoni ħafna drabi tinsab fil-mistoqsija jekk riżultat għandux norma fissa jew jeħtieġx evalwazzjoni, u juri liema xogħol tista' l-AI tieħu f'idejha fil-loġistika kif dipartiment li jidher operattiv jista' xorta jkollu ħafna xogħlijiet ta' superviżjoni hekk kif l-iżbalji jsiru għaljin.
Sabiex tara kemm sigħat f'rwol tal-IT bħalissa jistgħu jiġu attribwiti lil waħda mit-tliet kategoriji, hemm bżonn ta' inventarju konkret tax-xogħlijiet li persuna effettivament twettaq, mhux biss tat-titlu tal-funzjoni. Il-quickscan bla ħlas ta' ftetoai toffri indikazzjoni inizjali għal dan: tnax-il mistoqsija, mingħajr kont, bir-riżultat ta' indikazzjoni ta' liema parti mis-sigħat fil-profil illum tista' tittieħed f'idejha mill-AI. Dan huwa punt tat-tluq, mhux ġudizzju finali. Il-werkscan sħiħ, li jidħol iktar fil-fond fix-xogħlijiet individwali u l-bażi ta' raġunament ta' warajhom, għadu qed jinbena. X'turi kejl segwenti wara bidla, u kif dan jirrelata mal-inventarju inizjali, tista' taqrah fuq x'turi rimeżurar.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.