Parzjalment. L-ipproċessar ta' bidliet fl-iskeda minħabba mard, skambju jew ċirkostanzi mhux previsti hija xogħol li l-IA tista' twettaq illum bħala aġent, iżda mhux mingħajr bniedem. Din tinvolvi azzjonijiet ripetuti u strutturati f'sistema ta' skedar, u fl-istess ħin deċiżjonijiet li jaffettwaw lil xi ħadd li ma talabx għalihom. Din il-kombinazzjoni tiddetermina x-xejra.
Tliet assi jiddeċiedu: il-marġni ta' ġudizzju, il-volum u l-ispejjeż ta' żball.
Il-volum huwa għoli. Dipartiment tal-ippjanar jipproċessa f'jum medju diversi rapporti ta' mard, talbiet għal skambju u bidliet tal-aħħar minuta. Dan huwa eżattament it-tip ta' xogħol li sistema tgħaddi minnu mingħajr għeja: xi ħadd jirrapporta li marad, is-sistema tiċċekkja min hu disponibbli, min għandu l-kwalifika t-tajba, u min għadu ma laħaqx il-massimu ta' sigħat. Dan huwa fil-biċċa l-kbira xogħol strutturat, u għalhekk hemm ukoll punteġġ raġonevoli fuq l-istruttura.
Iżda l-marġni ta' ġudizzju huwa baxx, u dan iġib ir-riżultat lejn "parzjalment". Min jingħata prijorità meta tliet persuni jridu jiskambjaw fl-istess ħin? Min jista' jirrifjuta xift mingħajr ma dan jiġi interpretat bħala nuqqas ta' rieda tajba? Dawn huma kunsiderazzjonijiet b'komponent soċjali, mhux biss aritmetiku. Sistema ta' skedar tista' turi l-għażliet u tagħmel proposta; li tittieħed id-deċiżjoni finali f'każ ta' kunflitt hija xi ħaġa li llum għadha f'idejn kap ta' tim, u f'ħafna kumpaniji trid tibqa' hemm.
l-ispejjeż ta' żball ukoll għandhom piż. Skeda żbaljata mhijiex biss inkonvenjent fuq karta. F'istituzzjoni tal-kura tas-saħħa, kopertura neqsa fix-shift tal-lejl tfisser riskju reali għall-pazjenti. F'ħanut, tfisser bieb magħluq f'Sibt għoli. Iktar ma jkunu għoljin dawn l-ispejjeż, iktar organizzazzjoni trid li bniedem jagħti l-aħħar ħarsa qabel ma bidla ssir definittiva.
Il-fattur fiżiku jiskorja tajjeb ħafna, sempliċement għax ma hemmx azzjoni fiżika involuta f'din il-biċċa xogħol: hija kwistjoni ta' pproċessar ta' dejta, mhux kwistjoni ta' mixi mkien jew ta' qbid ta' xi ħaġa. Il-kuntatt mal-klijent u l-kreattività jinsabu fin-nofs, għax bidla fl-iskeda kultant teħtieġ spjegazzjoni lil impjegat li ma jaqbilx magħha, u dan mhuwiex pass purament mekkaniku. Il-konformità tidħol fil-logħba hekk kif ikun hemm involuti ftehimiet kollettivi jew leġiżlazzjoni dwar il-ħin tax-xogħol: sistema trid tkun taf li impjegat ma jistax jaħdem żewġ shifts tal-lejl konsekuttivi, u dan huwa xi ħaġa differenti minn sempliċi tqabbil ta' skedi.
Istituzzjoni tal-kura tas-saħħa b'shifts varjabbli tirċievi rapport ta' mard filgħodu ta' nhar ta' xogħol. Aġent jiċċekkja immedjatament min hu disponibbli, min għandu d-diplomi t-tajba u min għadu ma laħaqx il-massimu ta' sigħat għal dik il-ġimgħa. Is-sistema tipproponi tliet kandidati, ikklassifikati skont l-adegwatezza. Skedatur jagħżel, jew japprova l-ewwel proposta. Dan huwa l-mudell li llum diġà qed jiġi implimentat: l-IA tagħmel ix-xogħol preparatorju u l-kalkoli, bniedem jiffirma r-riżultat.
F'kumpanija b'skeda fissa u ftit bidliet - uffiċċju b'ħinijiet tax-xogħol fissi, per eżempju - sempliċement m'hemmx wisq x'jiġi awtomatizzat, għax il-volum huwa wisq baxx biex tinbena sistema għalih. F'organizzazzjoni b'xogħol flessibbli u ħafna ħaddiema fuq talba, il-volum huwa ogħla, u l-iffrankar ta' żmien minn aġent isir ikbar, sakemm l-eskalazzjoni lejn bniedem tkun stabbilita tajjeb għall-mumenti li fihom xi ħaġa tmur ħażin. U f'setturi b'skedi stretti - sigurtà, trasport, kura tas-saħħa - l-ispejjeż ta' żball u r-rekwiżiti ta' konformità jiżnu iktar, u għalhekk is-superviżjoni umana mhijiex xi ħaġa li tista' titnaqqas maż-żmien, iżda tibqa' kundizzjoni fissa.
Hemm żewġ affarijiet li jridu jkunu tajbin qabel ma aġent ikun jista' jagħmel dan b'mod affidabbli. L-ewwel: informazzjoni f'ħin reali dwar id-disponibbiltà, jiġifieri sistema ta' skedar li tkun aġġornata u mhux folja elettronika li tiġi aġġornata darba fil-ġimgħa. It-tieni: perkors ta' eskalazzjoni lejn bniedem hekk kif jinqala' kunflitt, sabiex mhux is-sistema iżda kap ta' tim jieħu d-deċiżjoni finali meta l-interessi jikkolliduw. Mingħajr dawn iż-żewġ kundizzjonijiet, hemm riskju li aġent jimplimenta bidliet li fuq il-karta jidhru korretti iżda fil-prattika joħolqu tħassib.
Il-bidliet fl-iskeda mhumiex xi ħaġa iżolata. Huma parti minn grupp ta' xogħlijiet tar-riżorsi umani u tal-ippjanar li qed jaqilbu gradwalment lejn kollaborazzjoni bejn sistema u bniedem. Pereżempju, il-kalkolu tas-sigħat żejda hija wkoll xogħol fejn parti kbira mill-kalkoli tista' tiġi ttrasferita, filwaqt li l-kontroll finali jibqa' f'idejn bniedem. Xi ħaġa simili tapplika għal ir-reġistrazzjoni tal-assenza, fejn ir-reġistrazzjoni tista' ssir awtomatikament iżda l-evalwazzjoni ta' sitwazzjoni le. U l-ipproċessar ta' talbiet għal-liv juri l-istess mudell bħall-bidliet fl-iskeda: volum għoli, passi strutturati, iżda deċiżjoni li taffettwa lil xi ħadd u għalhekk tibqa' taħt superviżjoni.
Jekk din id-differenza fil-kumpanija tagħkom hijiex kbira jew żgħira, jiddependi minn kemm ikun hemm bidliet fil-ġimgħa, kemm hija stretta r-regolamentazzjoni fis-settur tagħkom, u kemm żball fl-iskeda jiżen realment. Dan ivarja minn organizzazzjoni għal oħra, u huwa eżattament għalhekk li tweġiba ġenerali għal din il-mistoqsija dejjem tibqa' "parzjalment".
Jekk tridu tkunu tafu kif dan jaffettwa l-ippjanar tagħkom stess, l-iskennjar rapidu bla ħlas ta' FTE TO AI jagħti indikazzjoni inizjali: tnax-il mistoqsija, ma hemmx bżonn ta' kont, bir-riżultat li jindika liema parti mis-sigħat f'dan il-profil tista' llum tittieħed mill-IA. L-iskennjar tax-xogħol sħiħ, li jiżvela x-xogħol tal-kumpanija tagħkom xogħol b'xogħol, għadu qed jinbena. Għalissa, l-iskennjar rapidu jagħti direzzjoni inizjali, mhux pjan iddettaljat.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.