În cazul muncii în ture și al schimburilor de personal variabile, sarcina în sine este adesea aceeași ca la birou: evaluarea unei defecțiuni, completarea unui program, redactarea unei predări de tură, efectuarea unui control. Ceea ce se schimbă este contextul în care are loc acea sarcină. La ora trei noaptea nu există un coleg care să se uite peste umăr. La o ocupare de vârf sâmbăta nu există un manager care să aprobe o decizie în cinci minute. Aceeași sarcină care poate fi preluată dimineața într-o zi de lucru, cu supraveghere, se reîncadrează noaptea în categoria muncii umane, pur și simplu pentru că supravegherea nu este prezentă.
Aceasta este esența acestei situații: munca în ture și schimburile de personal variabile nu afectează sarcina, ci a treia axă a evaluării, respectiv dacă în acel moment este disponibilă o persoană care să verifice. O sarcină care obține un scor favorabil la trei din opt axe poate totuși să rămână neexecutată, pentru că a patra axă -- disponibilitatea supravegherii -- este absentă în anumite ture și nu în altele.
Unele sarcini sunt insensibile la programul de tură. O primă triere a notificărilor primite, sortarea prealabilă a datelor, compilarea unui raport de predare din date de senzori: această muncă nu necesită o persoană prezentă în acel moment, întrucât rezultatul poate aștepta până la sosirea următorului evaluator. De asemenea, munca de planificare în care AI creează un program preliminar pe baza unor reguli fixe -- concediu, ore conform contractului colectiv de muncă, ocupare minimă -- poate fi de obicei preluată, cu un om care evaluează conceptul la un moment care i se potrivește.
Diferența constă în momentul în care trebuie să aibă loc evaluarea. Dacă aceasta poate fi amânată până când supravegherea este din nou disponibilă, munca în ture schimbă puțin rezultatul. Dacă evaluarea trebuie să aibă loc chiar în timpul turei, ocuparea din acel moment este decisivă.
Sarcinile care necesită o reacție directă în timpul unei ture cu personal redus se transferă mai puțin rapid. O defecțiune care necesită imediat o decizie privind întreruperea sau continuarea lucrului, o reclamație care trebuie tratată pe loc, un incident de siguranță care trebuie evaluat imediat: dacă în acel moment se află o singură persoană pe teren, nu există nimeni care să verifice propunerea AI. Această muncă rămâne muncă umană, nu pentru că AI nu poate face față conținutului, ci pentru că supravegherea nu este prezentă în momentul în care este necesară.
Aceasta se leagă și de costurile erorilor: o evaluare greșită în timpul unei ture de noapte cu personal minim este mai greu de reparat decât în timpul zilei, iar această diferență în ceea ce privește posibilitatea de remediere se reflectă în ce preia AI în munca cu costuri ridicate ale erorilor.
Două companii cu sarcini identice și programe identice pot totuși obține scoruri diferite, și motivul se află rareori în sarcina însăși. Prima diferență este tehnică: dacă sistemele care funcționează noaptea folosesc aceleași date și aceleași reguli ca ziua. Dacă tura de noapte lucrează cu un sistem diferit, care nu este conectat la sistemul de zi, AI nu poate construi o imagine continuă și se transferă mai puțină muncă, așa cum reiese și din ce preia AI dacă sistemele dumneavoastră nu sunt interconectate.
A doua diferență este organizatorică: dacă există o persoană de rezervă fixă, accesibilă în afara orelor de birou, pentru a aproba sau respinge o propunere AI, a doua categorie -- supravegherea motivată -- rămâne intactă și noaptea. Dacă această persoană de rezervă nu există, aceeași sarcină se reîncadrează în munca umană, pur din cauza ocupării.
A treia diferență constă în natura muncii în sine. Companiile în care fiecare tură este diferită, cu multe excepții și acorduri specifice pe client sau pe locație, văd mai puțină muncă transferată decât companiile cu un tipar fix, ceea ce se leagă de ce preia AI dacă oferiți multă personalizare. Și acolo unde tura implică mult contact direct cu clienți sau pacienți, evaluarea are o pondere diferită decât la o tură care este mai degrabă muncă de proces, așa cum este descris în ce preia AI dacă există mult contact cu clienții în muncă.
În sectoare cu multă muncă în ture și schimburi de personal variabile, precum logistica, acest tipar se poate observa clar: planificarea și controlul stocurilor se transferă mai rapid decât gestionarea incidentelor pe teren în timpul unei ture de noapte. O prezentare a modului în care se manifestă acest lucru pe tip de sarcină se găsește în ce muncă poate prelua AI în logistică.
Cele opt axe pe baza cărora este evaluată o sarcină, inclusiv axa care ia în considerare disponibilitatea supravegherii, sunt explicate pe cum evaluăm noi o sarcină. Această pagină arată că ocuparea nu este o categorie separată, ci unul dintre factorii care modifică rezultatul per sarcină.
Dacă doriți să aflați cum se aplică acest lucru în cazul propriilor programe și sarcini, puteți obține o primă indicație cu quickscanul gratuit: douăsprezece întrebări, fără cont, cu ca rezultat o indicație a ce parte din orele din profilul dumneavoastră poate fi preluată astăzi de AI. Scanul complet al muncii, care evaluează sarcinile la nivelul unei ture și al unui moment precis, este încă în construcție. Ce se întâmplă cu munca eliberată rămâne o decizie supusă propriilor cerințe legale -- această pagină nu oferă consiliere în acest sens, ci doar o descriere a ceea ce se transferă și de ce.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.