Dirbant pamainomis ir su kintančia darbuotojų sudėtimi, užduotis dažnai yra tokia pati kaip biure: įvertinti gedimą, sudaryti grafiką, parašyti perdavimo aktą, atlikti patikrą. Kas kinta, tai kontekstas, kuriame ta užduotis atliekama. Trečią valandą nakties nėra kolegos, kuris pažvelgtų per petį. Šeštadienį, kai apkrova didžiausia, nėra vadovo, kuris per penkias minutes patvirtintų sprendimą. Ta pati užduotis, kurią darbo dieną ryte su priežiūra galima perduoti AI, naktį vėl tampa žmogaus darbu, tiesiog dėl to, kad priežiūros nėra.
Tai ir yra šios aplinkybės esmė: pamainomis dirbamas darbas ir kintanti darbuotojų sudėtis nekeičia pačios užduoties, bet keičia trečiąją vertinimo ašį -- ar tuo konkrečiu momentu yra kas nors, kas galėtų patikrinti. Užduotis, kuri palankiai įvertinta trijose iš aštuonių ašių, vis tiek gali likti neperduota, nes ketvirtoji ašis -- priežiūros galimybė -- vienose pamainose išnyksta, o kitose ne.
Kai kurios užduotys yra nejautrios darbo grafikui. Pirminis gaunamų pranešimų įvertinimas, duomenų iš anksto rūšiavimas, perdavimo ataskaitos sudarymas iš sensorinių duomenų: tam darbui nereikia žmogaus, kuris tuo metu būtų pasiruošęs, nes rezultatas gali palaukti, kol atvyks kitas vertintojas. Taip pat planavimo darbas, kai AI sudaro grafiko projektą pagal fiksuotas taisykles -- atostogos, kolektyvinės sutarties valandos, minimalūs darbuotojų skaičiai -- dažniausiai gali būti perduotas, kai žmogus projektą įvertina tada, kai jam tinka.
Skirtumas yra tame, kada turi vykti vertinimas. Jei jį galima atidėti, kol vėl atsiras priežiūra, pamaininis darbas mažai keičia rezultatą. Jei vertinimas turi vykti pačios pamainos metu, tuo momentu esantis darbuotojų skaičius yra lemiamas.
Užduotys, kurioms reikia tiesioginės reakcijos retai apsaugotos pamainos metu, perkeliamos lėčiau. Gedimas, kuriam iškart reikia sprendimo dėl sustabdymo ar tęsimo, skundas, kurį reikia išnagrinėti vietoje, saugumo incidentas, kurį reikia iškart įvertinti: jei tuo momentu ceche yra vienas žmogus, nėra kam patikrinti AI pasiūlymo. Tas darbas lieka žmogaus darbu, ne todėl, kad AI negali susitvarkyti su turiniu, bet todėl, kad priežiūros nėra tada, kai jos reikia.
Tai susiję ir su klaidų kaina: neteisingas vertinimas nakties pamainos metu, kai darbuotojų yra minimaliai, sunkiau ištaisomas nei dienos metu, ir šis atstatomumo skirtumas atsispindi puslapyje ką AI perima darbe su didele klaidų kaina.
Dvi įmonės su vienodomis užduotimis ir vienodais grafikais vis tiek gali gauti skirtingą įvertinimą, ir priežastis retai slypi pačioje užduotyje. Pirmasis skirtumas yra techninis: ar sistemos, kurios veikia naktį, naudoja tuos pačius duomenis ir tas pačias taisykles kaip ir dienos metu. Jei nakties pamaina dirba su kitokia sistema, nesusieta su dienos sistema, AI negali sukurti nuolatinio vaizdo ir mažiau darbo perkeliama, kaip taip pat matyti puslapyje ką AI perima, jei jūsų sistemos nesusietos tarpusavyje.
Antrasis skirtumas yra organizacinis: ar yra pastovi budėjimo tarnyba, pasiekiama ne darbo valandomis, kad patvirtintų ar atmestų AI pasiūlymą -- jei taip, antroji kategorija -- pagrįsta priežiūra -- išlieka nepažeista ir naktį. Jei tokios budėjimo tarnybos nėra, ta pati užduotis grįžta į žmogaus darbo kategoriją, vien dėl darbuotojų skaičiaus.
Trečiasis skirtumas slypi paties darbo pobūdyje. Įmonėse, kuriose kiekviena pamaina atrodo kitaip, su daug išimčių ir specifinių susitarimų pagal klientą ar vietą, darbas perkeliamas lėčiau nei įmonėse su pastoviu modeliu, o tai atitinka aprašymą puslapyje ką AI perima, jei teikiate daug individualizuotų sprendimų. O kur pamaina reiškia daug tiesioginio kontakto su klientais ar pacientais, vertinimas skiriasi nuo pamainos, kurioje daugiausia procesinis darbas, kaip aprašyta puslapyje ką AI perima, jei darbe daug klientų kontaktų.
Sektoriuose su daug pamaininio darbo ir kintančios darbuotojų sudėties, tokiuose kaip logistika, šį modelį gerai matyti: planavimas ir atsargų kontrolė perkeliami greičiau nei incidentų sprendimas ceche nakties pamainos metu. Apžvalga, kaip tai pasireiškia pagal užduoties tipą, yra puslapyje kokį darbą AI gali perimti logistikoje.
Aštuonios ašys, pagal kurias vertinama užduotis, įskaitant ašį, kuri įvertina priežiūros galimybę, paaiškintos puslapyje kaip mes vertiname užduotį. Tas puslapis parodo, kad darbuotojų sudėtis nėra atskira kategorija, bet vienas iš veiksnių, kuris pakeičia rezultatą kiekvienai užduočiai.
Jei norite sužinoti, kaip tai pasireiškia jūsų pačių grafikams ir užduotims, pirmą orientaciją galite gauti su nemokamu greituoju testu: dvylika klausimų, be paskyros, o rezultatas -- orientacinė nuoroda, kokią dalį valandų jūsų profilyje šiandien galima perduoti AI. Visas darbo testas, kuris vertina užduotis iki pamainos ir laiko lygio, dar kuriamas. Kas nutinka su atsilaisvinusiu darbu, tai vis tiek sprendimas, kuriam taikomi jūsų pačių teisiniai reikalavimai -- šiame puslapyje dėl to nepatariama, tik aprašoma, kas kinta ir kodėl.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.