An duine a chuireann an cheist "an féidir le AI an riarachán a ghlacadh ar láimh" tá sé ag cur na ceiste mícheart, i ndáiríre. Tá an rannóg riaracháin comhdhéanta de dhosaen cúraimí nach bhfuil mórán i gcoiteann acu. Is cineál oibre difriúil é sonrasc ceannaigh a thaifeadadh ná glaoch a chur ar iasachtóir nár íoc le trí mhí. Sa tacsanomaíocht atá againn don réimse seo, aithnímid 84 cúram, agus de réir a gcineáil, tagann siad faoi thrí chatagóir: cúraimí ar féidir le AI a ghlacadh ar láimh cheana féin, cúraimí ina ndéanann AI an obair ach ina nglacann duine cinneadh chun é a fhormheas nó a dhiúltú, agus cúraimí a fhanann mar obair dhaonna. Tá an patrún taobh thiar den roinnt sin níos úsáidí ná liosta de 84 riail.
Tá gné amháin i gcoiteann ag na cúraimí is féidir a ghlacadh ar láimh go hiomlán: tá siad struchtúrtha, in-athdhéanta agus is féidir iad a thástáil in aghaidh rialacha seasta. Is é taifeadadh sonraisc ceannaigh an sampla is soiléire anseo. Leanann méid, CBL agus cuntas leabhar mór patrúin loighciúla is féidir le córas a aithint agus a chur i bhfeidhm go comhsheasmhach, go háirithe le soláthraithe a taifeadadh roimhe seo. Tagann léamh agus meaitseáil ráitis bhainc faoi seo freisin: is comparáid bhunúsach idir méideanna, dátaí agus tagairtí é idirbheart a nascadh le hiontráil oscailte, rud a dhéanann bogearraí níos fearr agus níos tapúla ná duine a scrollann tríd an sraith uimhreacha céanna.
Tagann ullmhú agus seoladh sonraisc díolacháin go loighciúil leis seo, ar choinníoll go bhfuil na sonraí bunúsacha faoin seachadadh agus an chomhaontú praghais leagtha síos cheana féin. An rud atá i gcoiteann ag na cúraimí seo ná nach bhfuil ceist bhreithiúnais i gceist leo. Tá toradh ceart ann, agus ní gá don chóras ach é a aimsiú agus a chur i gcrích. Is féidir earráidí a sheiceáil ina dhiaidh sin de réir critéir dhocht, rud a choinníonn an riosca a bhaineann le uathoibriú iomlán faoi smacht.
Baineann an grúpa is mó cúraimí sa riarachán leis an lárchatagóir: déanann AI an obair ullmhúcháin, ach glacann duine cinneadh chun é a fhormheas nó a dhiúltú, ar chúis mhaith. Is sampla maith é seoladh meabhrúchán íocaíochta chuig iasachtóirí. Is féidir le córas go maith sonrasc a bhí thart ar dháta a aithint agus meabhrúchán a ullmhú, ach an gá é an meabhrúchán sin a sheoladh amach an doras i ndáiríre - i gcás cliaint atáthar ag caibidil socrú íocaíochta leis, nó i gcás sonrasc atá fós faoi dhíospóid - tá súil ag teastáil a bhfuil aithne aici ar an gcomhthéacs.
An rud céanna a bhaineann le socrú agus próiseáil íocaíochtaí amach. Is féidir le córas baisc íocaíochta a chur le chéile bunaithe ar iontrálacha oscailte creidiúnaithe, ach is pointe rialaithe é an údarú ina leith ar chúis: an bhfuil an méid seo ceart, an bhfuil an soláthraí seo sásta leis, an bhfuil an dáta éaga ceart. Ní céim eatramhach shealadach í an mhaoirseacht sin go dtí go bhféadfaidh AI é a dhéanamh níos fearr; is cur i bhfeidhm comhfhiosach í ar fhreagracht agus rialú ar shreabhadh airgid. Tagann próiseáil éileamh agus costais taistil faoin gcatagóir chéanna: is féidir bille a aithint agus an méid a iontráil a uathoibriú, ach fanann an cheist an bhfuil caiteachas gnó agus réasúnach mar bhreithiúnas a dhéanann duine a bhfuil aithne aige ar an bheartas.
Fanann tríú grúpa cúraimí mar obair dhaonna, ní mar nach bhfuil an teicneolaíocht réidh dó, ach mar go mbaineann an cúram féin le rud eile seachas próiseáil sonraí. Is é leantóireacht ar iontrálacha creidiúnaithe oscailte an sampla is soiléire anseo: teagmháil a dhéanamh le cliant faoi íocaíocht a bhfuil a spriocdháta thart agus comhaontú a dhéanamh maidir le conas agus cathain a ndéanfar an réiteach, is caibidlíocht í ina bhfuil ton, caidreamh agus solúbthacht i gceist. Ní cúram ionchuir é sin le toradh ceart, ach comhrá le toradh a athraíonn ó chliant go cliant.
Tá croílár sa riarachán pá míosúil freisin a fhanann mar obair dhaonna, cé go bhfuil céimeanna aonaracha inti in-uathoibrithe. Is féidir tacú go mór le hiontráil athruithe tuarastail agus ginúint duillíní pá, ach fanann an fhreagracht dheiridh ar íocaíocht cheart agus tráthúil, lena n-áirítear an mheáchan a chuirtear ar chásanna neamhchoitianta amhail tinneas, saoire nó dífhostú, le duine. Nuair a thagann cúram gar do chinntí foirne, bíonn a gceanglais dhlíthiúla féin i gceist nach ndéanann an leathanach seo ráiteas orthu. Fanann ullmhú an tuairisceáin CBL freisin, in ainneoin go bhfuil cuid mhór den ullmhúchán uathoibrithe, mar chúram a nglacann duine an rialú deiridh agus an tíolacadh air, cuid ar a laghad mar nach bhfuil an dliteanas maidir le tuairisceán mícheart ag córas.
Ní timpiste é an roinnt seo - ionchur struchtúrtha chuig AI, obair bhreithiúnais chuig maoirseacht, caidrimh agus freagracht chuig daoine - sa riarachán amháin. An duine a fhéachann ar cén obair a fhéadfaidh AI a ghlacadh ar láimh ar sheirbhís do chustaiméirí feiceann sé patrún inchomparáide: uathoibríonn ceisteanna gnáthaimh go maith, ach ní gearáin chasta ina bhfuil mothúchán i gceist. Agus ar cad is féidir le AI a ghlacadh ar láimh sa tionscal suiteála tagann an cheist chéanna aníos maidir le pleanáil agus riarachán a bhaineann leis an obair féin. Is cruth an chúraim, agus ní an earnáil, a chinneann cá bhfuil AI infheidhme agus cá bhfuil sé.
Athraíonn an rud a chiallaíonn é seo do riarachán nithiúil ó eagraíocht go heagraíocht: bíonn tionchar ag an meascán cúraimí, na córais atá nasctha cheana féin agus an dóigh a roinntear freagrachtaí. Gheobhaidh tú léargas ar an gcás sin i do chás féin le scanadh tapa saor in aisce ftetoai: dhá cheist déag, gan cuntas, le léargas ar cén chuid de na huaireanta i do phróifíl is féidir le AI a ghlacadh ar láimh inniu. Tá an scanadh oibre iomlán a dhéanann ríomh ar leibhéal na gcúraimí fós á fhorbairt; ní thairgimid é anseo go fóill go feasach.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.