Κατά την παραλαβή εμπορευμάτων, μια παράδοση ελέγχεται με βάση το δελτίο αποστολής και την παραγγελία, και η παραλαβή καταχωρίζεται στο ERP ή στο WMS. Το ερώτημα είναι αν η AI μπορεί να αναλάβει αυτή τη διαδικασία. Η απάντηση είναι εν μέρει, και το τμήμα που παραμένει δεν είναι τυχαία το τμήμα όπου κάποιος πρέπει να βρίσκεται σωματικά κοντά στα εμπορεύματα.
Η καταχώρηση αυτή καθαυτή είναι μια δομημένη εργασία: υπάρχει μια παραγγελία, υπάρχει ένα δελτίο αποστολής, και το σύστημα αναμένει μια αντιστοίχιση μεταξύ αυτού που παραγγέλθηκε και αυτού που φτάνει. Αυτή η σύγκριση είναι ακριβώς το είδος της εργασίας στην οποία τα λογισμικά συστήματα είναι καλά. Ο άξονας της δομής παρουσιάζει επομένως υψηλή βαθμολογία, και η αναγνώριση δεδομένων σε ένα δελτίο αποστολής ή τιμολόγιο μέσω εικόνας είναι μια εργασία που η AI μπορεί ήδη να διαχειριστεί σήμερα. Ο όγκος παίζει επίσης ρόλο εδώ: μια αποθήκη που επεξεργάζεται εκατό γραμμές την ημέρα έχει περισσότερα να κερδίσει από την αυτόματη αναγνώριση σε σχέση με μια τοποθεσία που δέχεται δύο παραδόσεις την εβδομάδα.
Επίσης, η συμμόρφωση λειτουργεί υπέρ της αυτοματοποίησης: αν μια παράδοση πρέπει να καταγράφεται σύμφωνα με ένα σταθερό πρωτόκολλο, με χρονική σήμανση, ποσότητα και αριθμό αναφοράς, αυτό είναι κάτι στο οποίο ένα σύστημα είναι πιο σταθερό από μια χειροκίνητη καταχώρηση στο τέλος μιας μακράς βάρδιας. Όποιος αφήνει ήδη την ίδια την παραγγελία να τοποθετείται αυτόματα, βλέπει ότι η σύνδεση μεταξύ παραγγελιών αγοράς που τοποθετούνται αυτόματα σε προμηθευτές και της παραλαβής της ίδιας αυτής παραγγελίας είναι ένα λογικό επόμενο βήμα: το σύστημα γνωρίζει ήδη τι θα έπρεπε να φτάσει και μπορεί να αντιπαραβάλει άμεσα τα εισερχόμενα δεδομένα με αυτό.
Οι τρεις άξονες που δίνουν εδώ τη λύση είναι ο φυσικός χαρακτήρας, το κόστος σφαλμάτων και η δομή, και οι δύο πρώτοι περιορίζουν αυτό που ο τρίτος καθιστά δυνατό. Ο φυσικός χαρακτήρας παρουσιάζει χαμηλή βαθμολογία επειδή απαιτείται κάποιος για να ανοίξει κουτιά, να μετρήσει ποσότητες, να δει ζημιές και να μυρίσει αν κάτι έχει χαλάσει. Μια παλέτα με ογδόντα κουτιά, τρία από τα οποία έχουν σχισμένη συσκευασία, δεν εντοπίζεται από μια κάμερα, εκτός αν αυτή η κάμερα έχει ρυθμιστεί και εκπαιδευτεί ειδικά γι' αυτό, και ακόμα και τότε η κρίση για το τι συνιστά αποδεκτή ζημιά παραμένει συχνά ανθρώπινη υπόθεση.
Το κόστος σφαλμάτων παρουσιάζει χαμηλή βαθμολογία για διαφορετικό λόγο: μια λανθασμένα καταχωρισμένη παραλαβή οδηγεί σε απόθεμα που δεν είναι σωστό, το οποίο μπορεί εβδομάδες αργότερα να επηρεάσει μια λανθασμένη υπόσχεση παράδοσης σε έναν πελάτη ή μια διακοπή παραγωγής. Αυτό το κόστος δεν είναι πάντα άμεσα ορατό, γεγονός που καθιστά ακριβώς τον κίνδυνο μεγαλύτερο και όχι μικρότερο. Γι' αυτό εδώ παραμένει ένα περιθώριο κρίσης 3: ένα σύστημα μπορεί να σηματοδοτήσει μια απόκλιση, αλλά αν αυτή η απόκλιση είναι αποδεκτή, τι πρέπει να γίνει με τον προμηθευτή, και αν τα εμπορεύματα θα παραληφθούν παρόλα αυτά, παραμένει μια απόφαση με αιτιολόγηση.
Ένα κέντρο διανομής παραλαμβάνει ένα φορτίο ηλεκτρονικών ειδών. Το δελτίο αποστολής αναφέρει 200 τεμάχια, η παραγγελία επίσης 200. Ένα σύστημα μπορεί να συγκρίνει αυτά τα δύο έγγραφα και να καταχωρίσει αυτόματα την παραλαβή μόλις οι ποσότητες συμφωνούν. Όμως το κουτί που ανοίγει και μέσα στο οποίο φαίνεται μια σπασμένη οθόνη, απαιτεί φυσικό έλεγχο και μια απόφαση: αποδοχή, επιστροφή ή ξεχωριστή τοποθέτηση για αξιολόγηση. Αυτή η απόφαση εμπίπτει στην ανθρώπινη εποπτεία που εγκρίνει ή απορρίπτει με αιτιολόγηση, όχι στην πλήρη ανάθεση.
Σε μια επιχείρηση που παραλαμβάνει ξεχωριστά εξαρτήματα σε μικρές ποσότητες, με υψηλό κίνδυνο ζημιάς ή αλλοίωσης, το φυσικό τμήμα παραμένει μεγαλύτερο και υπάρχει λίγο κέρδος από την αυτοματοποίηση μόνο της καταχώρησης. Σε μια επιχείρηση που παραλαμβάνει μεγάλες, ομοιόμορφες παρτίδες από σταθερούς προμηθευτές, με σταθερές συσκευασίες και λίγες αποκλίσεις, τα πράγματα είναι διαφορετικά: εκεί η καταχώρηση είναι συχνά ήδη σε μεγάλο βαθμό εργασία συστήματος, και η εναπομένουσα εργασία μετατοπίζεται προς δειγματοληπτικό έλεγχο αντί για πλήρη επιθεώρηση. Η διαφορά δεν βρίσκεται στον κλάδο, αλλά στο πόσο προβλέψιμο είναι το φορτίο και πόσο υψηλό είναι το κόστος ενός σφάλματος.
Ό,τι λειτουργεί ήδη σήμερα εδώ είναι η αναγνώριση εικόνας: μια φωτογραφία ή σκανάρισμα του δελτίου αποστολής, συνδεδεμένη με το σύστημα, που δημιουργεί αυτόματα μια γραμμή παραλαβής. Ό,τι απαιτείται γι' αυτό είναι εξοπλισμός σκαναρίσματος στον χώρο εργασίας και μια σύνδεση μεταξύ αυτής της στιγμής σκαναρίσματος και του ERP ή του WMS. Χωρίς αυτή τη σύνδεση, η καταχώρηση παραμένει χειροκίνητο βήμα, ακόμα και όταν ο ίδιος ο έλεγχος έχει ήδη γίνει πιο έξυπνος. Ο φυσικός έλεγχος ζημιάς και ορθότητας παραμένει στις περισσότερες περιπτώσεις υπόθεση ανθρώπου, όπως ακριβώς ο έλεγχος ποιότητας προϊόντων παραμένει σε μεγάλο βαθμό ανθρώπινη εργασία όσο η αξιολόγηση απαιτεί αισθητηριακή αντίληψη.
Η μετατόπιση που συμβαίνει εδώ δεν έγκειται στην αντικατάσταση του υπαλλήλου της αποθήκης, αλλά στη μετατόπιση του χρόνου του: λιγότερος χρόνος στην πληκτρολόγηση ποσοτήτων, περισσότερος χρόνος στην αξιολόγηση αποκλίσεων. Αυτό το μοτίβο είναι ευρύτερο από μόνη την παραλαβή εμπορευμάτων. Και στη διαχείριση πρόσβασης χώρου και κτιρίου βλέπει κανείς ότι η καταγραφή γίνεται όλο και πιο συχνά αυτόματα, ενώ η αξιολόγηση εξαιρέσεων παραμένει σε ανθρώπινα χέρια. Αν αυτή η μετατόπιση επηρεάζει τη στελέχωση στον χώρο εργασίας, τότε ισχύουν γι' αυτό ξεχωριστές νομικές απαιτήσεις· αυτό δεν είναι συμπέρασμα που προκύπτει από μια ανάλυση εργασιών.
Αν η διαδικασία παραλαβής στη δική σας επιχείρηση είναι κατά το μεγαλύτερο μέρος εργασία συστήματος ή κατά το μεγαλύτερο μέρος φυσικός έλεγχος, εξαρτάται από τον τύπο των εμπορευμάτων, τους προμηθευτές και την ευαισθησία του αποθέματός σας σε σφάλματα. Η δωρεάν quickscan δώδεκα ερωτήσεων, χωρίς λογαριασμό, δίνει μια ένδειξη για το ποιο μέρος των ωρών σε αυτού του είδους τα προφίλ εργασίας μπορεί σήμερα να αναλάβει η AI. Η πλήρης εργασιοσκόπηση (werkscan), η οποία χαρτογραφεί την εργασία μιας ολόκληρης επιχείρησης ανά εργασία, βρίσκεται ακόμη υπό κατασκευή.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.