Koosolekul mainitakse näidet. Kõnekeskus, mis võtis kasutusele juturoboti, kindlustusandja, kes hindab kahjunõudeid automaatselt. Kõik noogutavad, ja siis tekib vaikus, sest keegi ruumis ei tea, mida see oma osakonna jaoks tähendab. Kas klienditeeninduse töö on siin võrreldav? Kas ajakulukas osa peitub info otsimises, vastuste kirjutamises või keerulise kliendi hindamises? Selle jaotuseta jääb iga vestlus AI-st vestluseks teistest ettevõtetest. Tööskaneering asetab teie oma töö sama küsimuse alla, ülesanne ülesande haaval, nii et vastus ei käi enam teise ettevõtte kohta.
Kui skaneering on valmis, on olemas raport kindla struktuuriga. Ei ole see jutustava tekstina esitatud nõuanne, vaid ülevaade, mida saab läbi lehitseda ja igas punktis üle kontrollida.
Ülesannete jaotus. Iga ametikoht või osakond, mis on kaasatud, on jagatud ülesanneteks, millest töö tegelikkuses koosneb. Ei ametinimetus, vaid tegevused: e-kirjale vastamine, toimiku kontrollimine, ajakava kohandamine, pakkumuse koostamine.
Hindamine ülesande kaupa. Iga ülesande juures on hinnang selle kohta, mil määral AI saab seda ülesannet praegu üle võtta, osaliselt toetada või seni üldse mitte puudutada. Sellele hinnangule lisandub selgitus: miks see ülesanne sobib või ei sobi, ja millised eeldused on selle juures kasutatud.
Fte-arvestus. Ülesannete tulemused summeeritakse fte-pildiks, koos vahemikuga, mitte ühe kindla arvuga. Raport näitab, kuidas see vahemik on kujunenud ja mis ebakindlused sellesse sisse mahuvad, nii et see ei ole üksik number, mida tuleb tööriista sõnale uskuda.
Igale tulemusele toetuv põhjendus. Iga tulemuse juures on tagasi loetav, milliste andmete põhjal see tekkis. Mitte must kast, mis protsendi välja sülitab, vaid jälgitav tee algallikani. Kuidas see jaotus ja hindamine täpselt toimivad, on kirjas lehel kuidas see töötab; millist tulemust see praktikas annab, näete lehel tulemused.
Skaneering töötab olemasolevaga: ametikirjeldused, protsessikirjeldused, süsteemiandmed ajakasutuse kohta ja, kui võimalik, andmed süsteemidest, mis töö kohta arvet peavad. Ei intervjuusid, ei koosolekuid juhtidega, et koos otsustada, mida ülesanne "tegelikult" tähendab. Skaneering võtab olemasolevatest dokumentidest ja andmestikest välja, mis seal kirjas on, asetab need kõrvuti ja tuletab sellest tulemuse.
Just see on põhjus, miks iga tulemus on jälgitav. Protsent või fte-hinnang allikata on arvamus arvu kujul. See skaneering töötab vastupidi: esmalt andmed, seejärel jaotus, ja alles siis hindamine. Kui soovite teada, miks ülesanne on märgitud kui "osaliselt automatiseeritav", leiate raportist, millisele infole see otsus toetub. Rohkem tausta selle kohta, kuidas ülesandeid jaotatakse ja kaalutakse, leiate teadmusbaasist.
See ei ole personaalne nõustamine selle kohta, mida teie ettevõttes tuleks ette võtta. Raportis ei ole soovitust ümber korraldada, automatiseerida või personali teisiti rakendada. Skaneering kirjeldab, mis ülesanded on ja mida nendega potentsiaalselt teha saab, mitte mida tuleks teha.
See ei ole ka lubadus. Kusagil ei garanteerita, et ülesande võtab tegelikult üle AI, või et mainitud fte-vahemik ka tegelikult vabaneb. Tulemus on hinnang, mis põhineb AI praegusel tasemel ja esitatud andmetel, mitte lubadus tuleviku kohta.
See ei ole vestlus. Ükski konsultant ei tule päevaks kaasa käima, ei toimu intervjuusid ja midagi ei "kogutakse" töötoas. Kõik, mis raportis on, on masintöö andmestike põhjal. Inimtöö tuleb mängu ainult siis, kui te seda ise soovite, ja seda alles pärast raportit, koos partneriga, kelle valite ise.
See ei ole ka lõpp-punkt, mis sunnib teid teatud teed käima. Raport on toimik, millega saate ise edasi minna, tempos ja lähenemisega, mis teie ettevõttele sobib.
Raport käes, on olemas valik, mitte kohustus. Saate iseseisvalt tegutseda teekaardi järgi, mis annab sammud, mallid ja ajahinnangud: mida saate ise ette võtta, millises järjekorras, ja mida iga sammu jaoks vajate andmekvaliteedi ja liideste osas. Saate valida, et tööriist jääb toimikuks, samal ajal kui partner võtab raskemad sammud enda kanda, kus igal osal on eraldi valik, kas see tellida välja. Ja saate lasta partneril võtta üle kogu juurutuse, raportiga lähtepunktina, mitte tühjalt lehelt alustades, kuid ainult siis, kui annate selleks ise loa. Kõigil kolmel juhul algab see samast dokumendist: teie töö jaotus ülesanneteks, koos sellest tuleneva hindamise ja arvestusega.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.