Is-settur tal-ICT għandu pożizzjoni li ftit setturi oħra għandhom: ix-xogħol li jsir hawn jikkonsisti fil-parti l-kbira tiegħu minn kompiti li għandhom x'jaqsmu ma' test, kodiċi u data strutturata. Dan huwa eżattament it-tip ta' xogħol li fuqu l-mudelli tal-lingwa u l-assistenti tal-AI huma l-aktar imħarrġa. Filwaqt li f'setturi oħra l-AI l-ewwel tidħol fit-truf tax-xogħol, fl-ICT parti mill-attività ewlenija diġà tinsab qrib ħafna ta' dak li dawn is-sistemi jistgħu jagħmlu tajjeb.
Is-sigħat f'organizzazzjoni tal-ICT jinsabu bejn wieħed u ieħor f'għadd ta' blokki: żvilupp u manutenzjoni tas-softwer, ġestjoni funzjonali u teknika, servicedesk u l-ipproċessar tat-tickets, ittestjar u kontroll tal-kwalità, dokumentazzjoni, u xogħol relatat ma' proġetti bħall-ippjanar u r-rappurtar. Kull wieħed minn dawn il-blokki għandu proporzjon speċifiku tiegħu bejn kompiti li jistgħu jiġu awtomatizzati tajjeb u kompiti li għalissa ma jaqblux għal dan.
Fi ħdan l-iżvilupp tas-softwer, il-ġenerazzjoni, ir-ristrutturar u d-dokumentazzjoni tal-kodiċi huwa kompitu fejn l-AI diġà tagħmel parti sostanzjali tax-xogħol b'mod indipendenti. Funzjonijiet standard, kodiċi boilerplate, il-konverżjoni ta' speċifikazzjonijiet f'ewwel verżjonijiet ta' skripts: dan huwa xogħol fejn żviluppatur dejjem aktar jevalwa proposta mill-AI minflok jikteb xi ħaġa mill-bidu. Fis-servicedesk japplika xi ħaġa simili għall-ewwel triage tat-tickets: l-għarfien tat-tip ta' problema, il-konnessjoni ma' soluzzjonijiet magħrufa, u l-passaġġ lejn il-pass li jmiss xieraq.
Ukoll ix-xogħol tal-ittestjar qed jinbidel. Il-ġenerazzjoni ta' testcases abbażi ta' speċifikazzjonijiet, u l-identifikazzjoni ta' devjazzjonijiet fir-riżultati tat-testijiet, huwa xogħol ta' kompitu li jista' jittieħed tajjeb ladarba l-input ikun strutturat biżżejjed. Id-dokumentazzjoni tas-sistemi, l-APIs u r-releases huwa t-tielet qasam fejn l-AI ħafna drabi diġà tipprovdi l-ewwel abbozz.
It-tieni kategorija, parzjalment awtomatiku b'superviżjoni umana, hija fl-ICT usa' milli f'ħafna setturi oħra, preċiżament għax il-konsegwenzi ta' żball fil-kodiċi jew fl-infrastruttura jseħħu malajr u kultant b'mod irriversibbli. Proposta tal-AI għal bidla fil-kodiċi tiġi evalwata minn żviluppatur; parir awtomatizzat dwar konfigurazzjoni tan-netwerk jiġi kkontrollat qabel ma jiġi implimentat. Dan il-mudell ta' approvazzjoni jew rifjut b'raġuni jerġa' jidher fid-deployments, fl-iskennjar tas-sigurtà u fl-evalwazzjoni tal-għażliet tal-arkitettura.
Il-mod kif is-sistemi finanzjarji jridu jkunu jistgħu jġibu rendikont tal-bidliet juri sew kif taħdem fil-prattika din il-kombinazzjoni ta' awtomatizzazzjoni u superviżjoni: min irid ikun jaf jekk reġistru tal-verifika ta' bidliet finanzjarji jistax jinżamm mill-AI, jara li r-reġistrazzjoni ħafna drabi tista' ssir awtomatikament, filwaqt li l-evalwazzjoni tal-bidla nnifisha teħtieġ bniedem. Dan il-prinċipju japplika bl-istess mod għal bidliet fl-infrastruttura fi ħdan ambjent tal-ICT.
Deċiżjonijiet tal-arkitettura, it-traduzzjoni ta' xewqat vagi tal-klijent f'disinn li jaħdem, u l-ġestjoni tar-relazzjoni mal-klijenti huma kompiti li jibqgħu fit-tielet kategorija. Dan ix-xogħol jeħtieġ il-kombinazzjoni ta' għarfien tekniku ma' fehim organizzattiv u li tieħu responsabbiltà għal għażla li ma ssegwix mid-data biss. Ukoll id-dijanjożi kumplessa ta' problemi, fejn ħsara tolqot diversi sistemi u m'hemm l-ebda inċident simili fl-istorja, tibqa' għalissa xogħol tal-bniedem.
Jekk kompitu fl-ICT jitteħed effettivament ma jiddependix biss minn dak li huwa teknikament possibbli. Jiddependi minn kemm huma strutturati s-sistemi proprji, kemm hija disponibbli data storika biex fuqha ssir taħriġ jew verifika, u kif l-organizzazzjoni timmaniġġja s-superviżjoni meħtieġa fit-tieni kategorija. Dipartiment tal-ICT b'kodiċi ddokumentat sew u kategoriji ta' tickets ċari jista' jieħu passi aktar malajr minn dipartiment fejn l-għarfien jinsab l-aktar f'moħħ l-impjegati.
Din id-dipendenza mis-sitwazzjoni proprja mhijiex unika għall-ICT. Min iħares lejn liema xogħol fis-servizzi finanzjarji l-ewwel jikkwalifika għall-AI, jara mudell simili: kompiti strutturati u marbuta mar-regoli jinbidlu qabel kompiti li jeħtieġu ġudizzju personali. Anke f'setturi li huma fil-kontenut tagħhom 'il bogħod mill-ICT, kif jidher mill-analiżi ta' x'tista' tieħu l-AI fil-kostruzzjoni, tqum l-istess mistoqsija: kemm huwa strutturat ix-xogħol, u kemm hija meħtieġa superviżjoni qabel ma riżultat ikun jista' jintuża.
Din il-klassifikazzjoni fi tliet kategoriji tgħid xi ħaġa dwar ix-xogħol b'mod ġenerali, mhux dwar il-kompiti speċifiċi fi ħdan l-organizzazzjoni tiegħek stess. Kumpanija tal-ICT li tipprovdi l-aktar xogħol imfassal apposta lil klijenti kumplessi għandha tqassim differenti minn kumpanija li twettaq l-aktar kompiti ta' ġestjoni għal sett fiss ta' sistemi. Din id-differenza tiddetermina kemm mis-sigħat diġà jaqgħu llum fl-ewwel jew fit-tieni kategorija.
Dak li min iħaddem imbagħad jagħmel b'dan ir-riżultat, jaqa' barra minn dak li aħna niddeskrivu bħala werkscan. Għal deċiżjonijiet li jaffettwaw il-persunal, japplikaw rekwiżiti legali speċifiċi; dawn mhumiex trattati hawn u dan mhuwiex ġustifikazzjoni għalihom.
Biex tara kif din il-klassifikazzjoni taħdem għan-negozju tiegħek stess, hemm il-quickscan bla ħlas: tnax-il mistoqsija, mingħajr kont, li r-riżultat tagħha huwa indikazzjoni ta' liema parti mis-sigħat f'dak il-profil illum tista' tittieħed mill-AI. Il-werkscan sħiħ, li jispjega x-xogħol kompitu b'kompitu u jevalwah fuq tmien assi, għadu qed jinbena. Il-quickscan diġà tagħti direzzjoni inizjali, mingħajr ma tmur lil hinn minn dik id-direzzjoni.
Vraag maar. Ik ken de kennisbank van deze site; wat ik niet weet, zeg ik erbij.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.